Ο παίκτης από το Περού δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη. Ο παίκτης κατηγορεί ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας, την Τρίτη δημιούργησα το λογαριασμό μου στο καζίνο και έκανα κατάθεση περίπου 400 PEN, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφή, όλα όσα έπαιξαν ήταν με κατατεθειμένα χρήματα, έχω ήδη την επαλήθευση KYC που μου είπαν ότι ήταν σωστή Μέσω ταχυδρομείου, αλλά όταν προσπαθώ να αποσύρω χρήματα, απορρίπτω πάντα, πρώτα δοκίμασα με το VISA και βγαίνει ότι δεν μπορεί να γίνει, το προσωπικό υποστήριξής μου μου είπε να το κάνω με το bank_transfer, μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης της διαδικασίας και Τους έστειλα, μου είπαν ότι επρόκειτο να το επαληθεύσω με το χρηματοοικονομικό σας τμήμα και μέχρι στιγμής δεν έχω καμία απάντηση, δοκίμασα διαφορετικά ποσά.
Hello, on Tuesday I created my account at the casino and made a deposit of approx 400 PEN, I have not used any bonus or free spin, everything played has been with deposited money, I already have the KYC verification that they told me was correct By mail, but when I try to withdraw money I always get rejected, first I tried with VISA and it comes out that it cannot be done, their support staff told me to do it with bank_transfer, they asked me for screenshots of the process and I sent them to them, they told me that I was going to verify it with your finance department and so far I have no answer, I have tried different amounts.
Hola, el dia martes me cree mi cuenta en el casino e hice un deposito de aprox 400 PEN, no he usado ningun bono ni free spin, todo lo jugado ha sido con dinero depositado, ya tengo la verificación KYC que me dijeron que estaba correcta por correo, pero cuando intento retirar dinero me sale siempre rejected, primero intenté con VISA y me sale que no se puede, su personal de soporte me dijo que lo haga con bank_transfer, me pidió screenshots del proceso y se los mandé, me dijo que lo iba a verificar con su departamento finaciero y hasta ahora no tengo respuesta, he intentado con diferentes montos.
Γεια σου adrian83137,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ. Παρακαλώ, προωθήστε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση επίσης.
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello adrian83137,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here. Please, forward the confirmation regarding successful verification as well.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σε όλους,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η πληρωμή ολοκληρώθηκε στις 02.08.2021 08:05:37 (UTC)
Αγαπητέ adrian83137 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello everyone,
According to our records, the payout was completed at 02.08.2021 08:05:37 (UTC)
Dear adrian83137, can you please confirm?
Thanks in advance!
Kind regards
Γεια σας, επιβεβαιώνω ότι η πληρωμή έχει ήδη γίνει, αλλά και η μόνη μέθοδος με την οποία ήταν δυνατή ήταν η Skrill. Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Hello, I confirm that the payment has already been made, but also the only method with which it was possible was Skrill. Thanks for the support.
Hola, confirmo que ya se me hizo el pago, pero igualmente el único método con el que se pudo fue Skrill. Gracias por el apoyo.
Ευχαριστούμε το καζίνο Vulkan Vegas για την εξέταση αυτού του ζητήματος.
Adrian83137, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το ζήτημα έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας για να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Thank you Vulkan Vegas Casino for looking into this issue.
Adrian83137, thank you for the update. Do I understand correctly that the issue has been resolved? Do I have your permission to close this complaint?
Φοβερά νέα, Adrian83137. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Adrian83137. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.