Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με περιστροφές, αλλά μετά τη χρήση κάθε γύρου αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα. Η περιστροφή του αφαιρέθηκε χωρίς να γνωρίζει το αποτέλεσμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια
Είχα δωρεάν περιστροφές στο Irish Treasures για 4,5 ευρώ στη σελίδα και έπειτα με 9 παιχνίδια άφησαν το παιχνίδι συνετρίβη και μου ζήτησε να επανεκκινήσω. Και το έκανα επίσης. Τότε το 9 θα μπορούσε προφανώς να συνεχίσει να παίζεται, αλλά αφού πατήσω το ξεκίνημα, το υποστήριξε ξανά και έπειτα μου έδειξε μόνο 8 και έπεσε πάλι σύμφωνα με το ίδιο μοτίβο. Συμμετείχα σε αυτό έως και 7 περιστροφές, επειδή ειδοποίησα την υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν πήρα ούτε λύση. Τώρα εμφανίζονται μόνο 4 περιστροφές αλλά δεν μπορώ να σταματήσω ή να παίξω. Έχω επίσης τους αριθμούς παιχνιδιού όπου πρέπει να είχε λάβει χώρα. Τι μπορείς να κάνεις.? Υπολογίζω το πιθανό κέρδος στα 5000 €
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Max,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι πρέπει πάντα να ενημερώνετε το καζίνο αμέσως, όταν υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα και να σταματήσετε να παίζετε.
Καταλαβαίνω σωστά ότι παίξατε με μπόνους; Μπορείτε να προσδιορίσετε, ποιο ενεργοποιήσατε;
Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και παρακαλούμε να αναφέρετε, από πού προέρχεται το ποσό των € 5.000; Κερδίσατε αυτό το ποσό, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας λόγω του τεχνικού προβλήματος;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Max,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
