Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με το Vulkan Vegas Casino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε επιδείξει ύποπτη συμπεριφορά και δεν ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γεια σας 👋 θα μπορούσατε να με ενημερώσετε γιατί το καζίνο δεν επιστρέφει τα χρήματά μου; Με μπλόκαραν στις 19/01
Αγαπητέ luciananardelli30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Ναι, φυσικά, θα σας πω ότι στις 19/01 μου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε. Τους ρώτησα γιατί ήταν και μου είπαν να ενεργήσω κακόπιστα προς το κλαμπ. Τότε τους είπα ότι είχα αποσύρει τα κέρδη μου και μου είπαν ότι αυτά τα χρήματα δεν πρόκειται να μου επιστραφούν και κράτησα 135 χιλιάδες στο καζίνο. Μπορούν να μου το δώσουν πίσω;
Γεια σου luciananardelli30
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τις ακόλουθες πτυχές:
1) Ποιος είναι ο σκοπός της υποβολής αιτήματος ανάληψης μετά την πραγματοποίηση μικρών περιστροφών; Και κάθε φορά συμφωνείτε με μια αρκετά μεγάλη προμήθεια στην απόσυρση;
2) Γιατί κάνετε κατάθεση με μία μέθοδο και ανάληψη με άλλη;
3) Ποιος είναι ο σκοπός της εγγραφής στο Vulkanvegas;
Αγαπητέ luciananardelli30,
Απαντήστε στο καζίνο για να προχωρήσετε στην επίλυση της καταγγελίας.
Γειά σου. συγγνώμη για την καθυστέρηση
1. Είμαι αρχάριος, προσπαθούσα να αποσύρω τα κέρδη μου
2. Γιατί δεν ήξερα ότι δεν μπορείς. Δεν μου είπαν ποτέ τίποτα
3. Παίξτε. Είναι μια διασκέδαση που μου δίνει και κέρδος
Αγαπητέ luciananardelli30,
Λάβαμε στοιχεία από το Vulkan Vegas Casino ότι εσείς και κάποιοι άλλοι παίκτες συμμετέχετε στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι και συμπεριφορά παικτών που δείχνει σημάδια ξεπλύματος χρήματος. Οι παραπάνω απαντήσεις σας εξακολουθούν να αφήνουν πολλές ερωτήσεις που μας κάνουν να πιστεύουμε ότι η απόφαση του Vulkan Vegas Casino για ακύρωση της ανάληψης και αποκλεισμό του λογαριασμού σας δεν είναι άδικη και ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρονται εδώ:
11.Συνεργασία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα
11.4. Εάν η Εταιρεία έχει υποψίες ότι μπορεί να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή συμπεριφοράς κατά τα άλλα κατά παράβαση των Όρων, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μπορεί να τερματιστεί αμέσως και/ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Εάν ο λογαριασμός σας τερματιστεί ή αποκλειστεί σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον Λογαριασμό σας. Η Εταιρεία δικαιούται να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές, άλλους παρόχους ηλεκτρονικών υπηρεσιών και τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την ταυτότητά σας και για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη, δόλια ή ανάρμοστη δραστηριότητα και θα συνεργαστείτε πλήρως με την Εταιρεία για διερευνήσει οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Curacao εδώ ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
