Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έχει λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα, έκανα κατάθεση 200 ευρώ και κέρδισα χρήματα, με τα κέρδη 1.390 ευρώ, έχω ήδη κάνει ανάληψη αρκετές φορές αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τα χρήματα. Η επαλήθευση KYC μένει να φανεί, έχω στείλει ήδη τα έγγραφα που ζητάτε, θέλω τα χρήματα που κέρδισα. Ευχαριστώ, ελπίζω να λύσετε το πρόβλημα γρήγορα.
Γιολάντα Σ***
Αγαπητέ iolandarosa92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, αυτή είναι η πρώτη μου υπηρεσία.
Έστειλα τα έγγραφα πριν από 2 μέρες, αλλά λέει αναμονή για έγκριση... Προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω με το καζίνο σήμερα μου απάντησαν ότι θα ελέγξουν τα έγγραφα που έστειλα....
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ iolandarosa92
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, θα έπρεπε να έχετε λάβει μέχρι τώρα 1.320 EUR μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Η συναλλαγή μέσω Neteller (για κάποιο λόγο) ύψους 50,00 EUR επεξεργάζεται η Neteller.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε τα χρήματα και εάν το παράπονο εξακολουθεί να είναι πραγματικό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
iolandarosa92, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε όλα τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Φοβερά νέα, iolandarosa92. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.