Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έχει λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Portugal has requested a withdrawal but it hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έχει λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα, έκανα κατάθεση 200 ευρώ και κέρδισα χρήματα, με τα κέρδη 1.390 ευρώ, έχω ήδη κάνει ανάληψη αρκετές φορές αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τα χρήματα. Η επαλήθευση KYC μένει να φανεί, έχω στείλει ήδη τα έγγραφα που ζητάτε, θέλω τα χρήματα που κέρδισα. Ευχαριστώ, ελπίζω να λύσετε το πρόβλημα γρήγορα.
Γιολάντα Σ***
Good evening, I made a deposit of 200 euros and I won money, with the winnings 1,390 euros, I have already withdrawn several times but so far I have not received the money. The KYC verification is still to be seen, I already sent the documents you ask for, I want the money I won. Thanks, I hope you resolve the issue quickly.
Yolanda S***
Boa noite, fiz um depósito de 200 euros e ganhei dinheiro, tendo com os ganhos 1.390 euros, já fiz o saque varias vezes mas ate agora ainda nao recebi o dinheiro. A verificação KYC está ainda por ver, já enviei os documentos que pede, quero o dinheiro que ganhei. Obrigado espero que resolvam o problema rapidamente.
Iolanda S***
Αγαπητέ iolandarosa92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear iolandarosa92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please clarify when exactly you provided the required documents to verify your account?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια, αυτή είναι η πρώτη μου υπηρεσία.
Έστειλα τα έγγραφα πριν από 2 μέρες, αλλά λέει αναμονή για έγκριση... Προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω με το καζίνο σήμερα μου απάντησαν ότι θα ελέγξουν τα έγγραφα που έστειλα....
Ευχαριστώ.
Hi, this is my first serve.
I sent the documents 2 days ago, but it says waiting for approval... I already tried to contact the casino today they replied that they will check the documents I sent....
Thanks.
Ola, este é o meu primeiro saque.
Enviei os documentos ha 2 dias, mas diz a aguardar aprovação...já tentei entrar em contacto com o casino hoje responderam que vão verificar os documentos que enviei....
Obrigada.
Αγαπητέ iolandarosa92
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, θα έπρεπε να έχετε λάβει μέχρι τώρα 1.320 EUR μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Η συναλλαγή μέσω Neteller (για κάποιο λόγο) ύψους 50,00 EUR επεξεργάζεται η Neteller.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε τα χρήματα και εάν το παράπονο εξακολουθεί να είναι πραγματικό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Deariolandarosa92
According to our records, you should have received 1,320 EUR by now via bank transfer.
The transaction via Neteller (by some reason) amounting 50.00 EUR is being processed by Neteller.
Please kindly let us know if you received the funds and if the complaint is still actual.
Kind regards
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
iolandarosa92, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε όλα τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for providing more information regarding this case.
iolandarosa92, please let us know as soon as you receive all your winnings. Thank you very much in advance.
Φοβερά νέα, iolandarosa92. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, iolandarosa92. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.