Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση λόγω έλλειψης εγγράφων.

Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση λόγω έλλειψης εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Υποβλήθηκε: 04/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων από το Vulkan Vegas παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Το καζίνο ισχυρίστηκε επανειλημμένα ότι έλειπε μια τραπεζική κίνηση για την κατάθεση, παρόλο που ο παίκτης είχε στείλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές και έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και διευκρίνιση, ο παίκτης υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie με ανοιχτό τον λογαριασμό παιχνιδιού. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε λάβει τώρα τα κέρδη του. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά μαζί μας και δεν έχει επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα, παρόλο που έχω 100% KYC, πάντα ισχυρίζεται ότι κάτι λείπει. Συγκεκριμένα, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση που έγινε στο αντίστοιχο διαδικτυακό καζίνο (Vulkan Vegas). Έχω στείλει τα πάντα πολλές φορές και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μέχρι στιγμής χωρίς επιτυχία, μόνο τα ίδια αυτοματοποιημένα email. Αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cheinrich,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας, εκτός από την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού, έχουν επαληθευτεί επιτυχώς;

Έχετε ελέγξει ξανά ότι η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία (όπως τα προσωπικά σας στοιχεία, το ακριβές ποσό κατάθεσης και την ημερομηνία κατάθεσης) και ότι είναι στη σωστή μορφή;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες φορές έχετε καταθέσει σε αυτό το καζίνο;

Τέλος, ποια ήταν η ανταπόκριση από την υποστήριξη πελατών όταν εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με την επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Καλησπέρα,

Ναι, έστειλα τα πάντα, ακόμα και το υποτιθέμενο απόσπασμα από το cocto. Η μορφή ήταν επίσης σωστή.

Είχα πληρώσει μια φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δεν έχει εγκριθεί από το καζίνο κατά την επαλήθευση σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Με χτυπούν ξανά.

Έστειλα το έγγραφο στο email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Με βάση το προηγούμενο μήνυμά σας, φαίνεται ότι στο καζίνο μπορεί να λείπει μια selfie με το αναγνωριστικό σας και το προφίλ του καζίνο σας να εμφανίζεται σε μια οθόνη του τηλεφώνου ή του υπολογιστή σας στο παρασκήνιο. Όταν ανεβάζετε μια φωτογραφία στο προφίλ του καζίνο σας, βεβαιωθείτε ότι είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας. Οι πληροφορίες στην ταυτότητά σας θα πρέπει να είναι ευδιάκριτες και ευανάγνωστες και το πρόσωπό σας να μην καλύπτεται από το έγγραφο που κρατάτε. Αυτό βοηθά τη διαδικασία επαλήθευσης να προχωρήσει ομαλά και διασφαλίζει ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ανεβάσει στο προφίλ σας μια selfie που πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο; Επιπλέον, εάν έχετε στείλει έγγραφα στη διεύθυνση email μου, μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση για τυχόν τυπογραφικά λάθη; Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα από εσάς. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheinrich,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Ναί. Επαναλαμβάνουν τη συνομιλία μου κάθε φορά με αυτόματα μηνύματα. Ούτε προώθηση ούτε οτιδήποτε άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cheinrich

Ευχαριστώ για το παράπονο.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρέχετε στον παίκτη σαφείς οδηγίες για τα επόμενα βήματα.


Αγαπητέ cheinrich,

Ακολουθήσατε τις οδηγίες που έδωσε το καζίνο στο τελευταίο του email; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cheinrich

Ο έλεγχος KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Ανατρέξτε στις πιο πρόσφατες οδηγίες για τη selfie με ανοιχτό τον λογαριασμό παιχνιδιού.


Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Selfie με ανοιχτό λογαριασμό παιχνιδιών;

Πώς να το φανταστώ αυτό;!


Δεν είναι δυνατή η λήψη selfie εάν υποτίθεται ότι υπάρχει ο λογαριασμός gaming.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορείτε να βγάλετε μια selfie με το κινητό σας τηλέφωνο και να ανοίξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο σε άλλη συσκευή. για παράδειγμα, ένας προσωπικός υπολογιστής.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Έτσι, έστειλα τα πάντα εκεί. Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cheinrich

Μπορείτε τώρα να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Αγαπητέ cheinrich,

Έχετε ζητήσει απόσυρση όπως προτείνεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheinrich,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Η περίοδος των 7 ημερών έχει παρέλθει και δεν υπάρχει ακόμα καμία αλλαγή στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, τα χρήματα έχουν χρεωθεί από την ιστοσελίδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την υπερβολική διάρκεια της απόσυρσης. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρση για να λάβουν τα κέρδη τους.

Επειδή αυτή η περίοδος έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν το ποσό που κέρδισε έχει πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

120e07f7-1e39-470d-bda8-9908708e48c8


Και τώρα ζήτησα ξανά πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια!

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στις 19.12.2024 10:03:40 (UTC)


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.


Αγαπητέ cheindrich,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheinrich,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα