Ο παίκτης από τη Βραζιλία πασχίζει να περάσει το KYC. Δεδομένου ότι ο παίκτης δημιούργησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
The player from Brazil is struggling to pass the KYC. Since the player created more than one account, we were forced to reject this case.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία πασχίζει να περάσει το KYC. Δεδομένου ότι ο παίκτης δημιούργησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο vulkan vegas να αποδεχτεί τα έγγραφά μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου
I would like to ask the vulkan vegas casino to accept my documents so that I can withdraw from my account
Gostaria de pedir para o cassino vulkan vegas aceitar meus documentos para que eu possa realizar saques de minha conta
Αγαπητή Βαλερία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Βλέπω στην άλλη καταγγελία σας ότι έχετε ήδη υποβάλει τα έγγραφά σας μία φορά:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-complete-16
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε ξανά τα έγγραφά σας ή να υποβάλετε κάποια επιπλέον έγγραφα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Valéria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I see in your other complaint that you have already submitted your documents once:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-complete-16
Could you please clarify the situation? Have you been asked to submit your documents again, or submit some additional documents?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου kristina, έτσι έχασα το email μου που ήταν σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν μπορούσα να το κρατήσω άλλο, έτσι αφαίρεσα τα κέρδη μου από την cobta και έκανα ένα άλλο, γνωρίζοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης kyc χρειάζεται χρόνο, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Hi kristina, so I lost my email that was on that account and I couldn't keep it anymore, so I removed my cobta earnings and made another one, knowing that the kyc verification process takes time can you help me?
Olá kristina, então eu perdi meu e-mail que estava naquela conta e não pude mais ficar com ele, então retirei meu ganhos de cobta e fiz outra, sabendo que o processo de verificação kyc demora você poderia me ajudar ?
Valéria, η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο δεν επιτρέπει στους παίκτες να δημιουργήσουν περισσότερους από 1 λογαριασμούς. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions ) και βρήκα αυτό:
"5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριος) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίξετε στον Ιστότοπο θα θεωρηθεί ως" Διπλός Λογαριασμός ". Όλοι οι Διπλοί Λογαριασμοί μπορούν να κλείσουν αμέσως από εμάς και:
5.5.1. Όλες οι συναλλαγές που γίνονται από τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν.
5.5.2. όλα τα στοιχήματα ή οι καταθέσεις που έγιναν χρησιμοποιώντας τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο Λογαριασμό δεν θα σας επιστραφούν.
5.5.3. τυχόν καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του Διπλότυπου Λογαριασμού θα κατασχεθούν και θα μπορούν να ανακτηθούν από εμάς, και τυχόν κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον Κύριο ή/και Διπλότυπο λογαριασμό θα μας επιστραφούν κατόπιν αιτήματος. "
Έχετε συζητήσει την επιλογή ανοίγματος άλλου λογαριασμού απευθείας στο καζίνο;
Valéria, the vast majority of casinos do not allow players to create more than 1 account. I checked the casino's T&Cs (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions) and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Have you discussed the option of opening another account with the casino directly?
Λυπάμαι που δεν το ήξερα, η απώλεια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου με έκανε να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό καζίνο που δεν τον χρησιμοποιώ πλέον και δεν ξέρω πώς να τον πάρω πίσω
I'm sorry I didn't know, the loss of my email caused me to make another casino account I don't really use that account anymore and I don't know how to get it back
Peço desculpa pois não sabia, a perda do meu e-mail fez com que eu fizesse outra conta no cassino eu realmente não uso mais aquela conta e não sei mais como recuperá-la
Πώς μπορώ να μιλήσω στο καζίνο και να ζητήσω άδεια για να ανοίξω άλλον λογαριασμό χωρίς να πάθω ζημιά;
Vulkan vegas casino μπορείτε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
How do I talk to the casino and ask for permission to have another account open without being harmed?
Vulkan vegas casino can you help me?
Thank you very much in advance
Como faço pra falar com o casino e pedir permissão para ter outra conta aberta sem ser prejudicada?
Casino vulkan vegas vocês podem me ajudar ?
Desde já agradeço
Γεια σας Έχω πρόσβαση στον πρώτο μου λογαριασμό, μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου από αυτόν τον δεύτερο και να χρησιμοποιήσω μόνο τον κύριο ;;;;;
Hello I got access to my first account, can I withdraw my earnings from this second and use only the main one??????
Olá eu consegui o acesso a minha primeira conta, será que posso retirar meus ganhos dessa segundaria e usar somente a principal ??????
Ζητώ συγγνώμη, Valéria, αλλά δημιουργώντας έναν άλλο λογαριασμό παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πάμε ενάντια σε τέτοιους κανόνες. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν είναι πρόθυμοι να κάνουν μια εξαίρεση για εσάς, ωστόσο, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να το κάνει. Από την πλευρά μας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας, ούτε να πληρώσει τα κέρδη σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
I apologize, Valéria, but by creating another account you have breached one of the main rules. Unfortunately, we cannot go against rules like this. You can try contacting the casino directly to ask if they are willing to make an exception for you, however, we can't force the casino to do so. From our standpoint, the casino is not obliged to verify your account, nor pay out your winnings.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.