Ο παίκτης από τη Βραζιλία πασχίζει να περάσει το KYC. Δεδομένου ότι ο παίκτης δημιούργησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο vulkan vegas να αποδεχτεί τα έγγραφά μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου
Αγαπητή Βαλερία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Βλέπω στην άλλη καταγγελία σας ότι έχετε ήδη υποβάλει τα έγγραφά σας μία φορά:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-complete-16
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε ξανά τα έγγραφά σας ή να υποβάλετε κάποια επιπλέον έγγραφα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου kristina, έτσι έχασα το email μου που ήταν σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν μπορούσα να το κρατήσω άλλο, έτσι αφαίρεσα τα κέρδη μου από την cobta και έκανα ένα άλλο, γνωρίζοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης kyc χρειάζεται χρόνο, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Valéria, η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο δεν επιτρέπει στους παίκτες να δημιουργήσουν περισσότερους από 1 λογαριασμούς. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions ) και βρήκα αυτό:
"5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριος) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίξετε στον Ιστότοπο θα θεωρηθεί ως" Διπλός Λογαριασμός ". Όλοι οι Διπλοί Λογαριασμοί μπορούν να κλείσουν αμέσως από εμάς και:
5.5.1. Όλες οι συναλλαγές που γίνονται από τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν.
5.5.2. όλα τα στοιχήματα ή οι καταθέσεις που έγιναν χρησιμοποιώντας τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο Λογαριασμό δεν θα σας επιστραφούν.
5.5.3. τυχόν καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του Διπλότυπου Λογαριασμού θα κατασχεθούν και θα μπορούν να ανακτηθούν από εμάς, και τυχόν κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον Κύριο ή/και Διπλότυπο λογαριασμό θα μας επιστραφούν κατόπιν αιτήματος. "
Έχετε συζητήσει την επιλογή ανοίγματος άλλου λογαριασμού απευθείας στο καζίνο;
Λυπάμαι που δεν το ήξερα, η απώλεια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου με έκανε να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό καζίνο που δεν τον χρησιμοποιώ πλέον και δεν ξέρω πώς να τον πάρω πίσω
Πώς μπορώ να μιλήσω στο καζίνο και να ζητήσω άδεια για να ανοίξω άλλον λογαριασμό χωρίς να πάθω ζημιά;
Vulkan vegas casino μπορείτε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Γεια σας Έχω πρόσβαση στον πρώτο μου λογαριασμό, μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου από αυτόν τον δεύτερο και να χρησιμοποιήσω μόνο τον κύριο ;;;;;
Ζητώ συγγνώμη, Valéria, αλλά δημιουργώντας έναν άλλο λογαριασμό παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πάμε ενάντια σε τέτοιους κανόνες. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν είναι πρόθυμοι να κάνουν μια εξαίρεση για εσάς, ωστόσο, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να το κάνει. Από την πλευρά μας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας, ούτε να πληρώσει τα κέρδη σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.