Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά το καζίνο συνεχίζει να ζητά επιπλέον έγγραφα. Αφού το καζίνο μας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία, το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, και έτσι έσπασε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Έχω παίξει αρκετά για να αποσύρω, ωστόσο έκανα αρκετές απόπειρες ανάληψης και παρόλο που έστειλα πολλά έγγραφα που ζήτησαν, πάντα ζητούν κάτι περισσότερο και δεν μου επιτρέπουν να κάνω την ανάληψη, αυτό είναι ένα καζίνο που δεν θα παίξω ποτέ και ποτέ Το προτείνω σε οποιονδήποτε, επειδή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Αγαπητέ rogerrrrr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ποια έγγραφα παρείχατε; Ήταν όλα τα έγγραφα επαρκούς ποιότητας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έστειλα το έγγραφο ταυτότητάς μου, μια φωτογραφία του εαυτού μου με την κάρτα και το έγγραφο ταυτότητάς μου, απόδειξη διεύθυνσης, φωτογραφία της κάρτας και στις δύο πλευρές, φωτογραφία της άδειας οδήγησης.
Είμαι πολύ αναστατωμένος με αυτόν τον ιστότοπο, εάν δεν ήταν αρκετοί, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και δεν έκανα τίποτα κακό.
Ευχαριστώ πολύ Rogerrrrr για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια σας Νικ
Ο συντάκτης της καταγγελίας παραβίασε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, ενώ έλαβε μπόνους χωρίς κατάθεση:
8.3. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή καταθέσεις από φίλο, συγγενή, σύντροφο ή σύζυγο. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις από λογαριασμό / σύστημα / πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας μας ότι έχει γίνει κατάθεση τρίτου μέρους, όλα τα κέρδη σας θα χαθούν και θα επιστραφούν στο καζίνο. (ο παίκτης δεν έχει καταθέσει τον τρόπο πληρωμής του)
14. Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα , πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). (Ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, το μπόνους ενεργοποιήθηκε σε όλους + στον ίδιο υπολογιστή + στην ίδια IP.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Μπορείτε να μας στείλετε κάποια απόδειξη της δήλωσής σας; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αφού λάβουμε σαφή στοιχεία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών του παίκτη, θα απορρίψουμε τώρα το παράπονο. Λυπάμαι πραγματικά Rogerrrrr που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά παραβιάσατε σαφώς τον όρο του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Διαβάστε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις προτού εγγραφείτε σε οποιοδήποτε καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
