Ο παίκτης αγωνίζεται να λάβει την απόσυρσή του επειδή δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.550 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Έκαναν ό, τι ήθελαν. Ταυτότητα, άδεια οδήγησης κ.λπ.
Κι όμως αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματα. Έχω ήδη τηλεφωνήσει και γράψει στην εξυπηρέτηση πελατών και ένα email στα άτομα που βρίσκονται πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά για να στείλουν τα κέρδη στον σωστό παίκτη. Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί λίγες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά με διαφορετική διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ελεγχθούν τα έγγραφά σας για να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας και μερικές ακόμη ημέρες έως ότου ολοκληρωθεί επιτυχώς η ανάληψη.
Έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο για το τι συμβαίνει; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή των χρημάτων.
Αλλά έχω ήδη δοκιμάσει με 500 € / ή 1000 € τίποτα δεν λειτουργεί. Πρώτα κάντε την επεξεργασία και μετά από μια μέρα ή την ίδια ημέρα έρχεται το email απορρίφθηκε. Έχω ήδη αφήσει δύο email για αυτόν, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση, ήθελα να χρησιμοποιήσω τις διαδικτυακές υπηρεσίες και δεν ήταν επανδρωμένος. Έτσι τους έγραψα ένα μήνυμα και άφησα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. εκεί (kristina.s@casino.guru) με ένα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Reinold για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Είμαι ευγνώμων για κάθε βοήθεια.
Το κύριο πράγμα είναι ότι παίρνω τα 4550 € ή το ήμισυ αυτού, θα ήμουν τυχερός με 2750 €
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Ρένολντ,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ,
Ο λόγος για τον οποίο το ποσό νίκης δεν έχει πληρωθεί είναι γιατί παρατηρήσαμε ότι υπήρχαν στοιχήματα από το υπόλοιπο μπόνους άνω των 5 ευρώ / περιστροφή ("Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα μπόνους είναι 5 EUR / USD / CAD / NZD, ανά περιστροφή (συμπεριλαμβανομένου του διπλασιασμού (ρίσκο-παιχνίδι)) έως ότου ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας. ").
Έχει ανατεθεί ένας επιπλέον έλεγχος παιχνιδιού. Η υποστήριξή μας θα σας ενημερώσει για την τελική ετυμηγορία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Όλα είναι ψέματα, τα χρήματα που κέρδισα, κέρδισα χωρίς μπόνους, μόνο με δωρεάν περιστροφές με τα καταθεμένα μου χρήματα. Η πρώτη κατάθεση έγινε με ένα μπόνους στη συνέχεια χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Όλα βύθισαν ένα ψέμα. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα που έχω κερδίσει
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Τότε θα πρέπει να με μεταφέρουν τουλάχιστον το μισό των 4550 €. Ακόμα κι αν είναι ένα με μπόνους € 5, εξακολουθώ να παίρνω περίπου 3550 ευρώ. Έπαιξα όλα τα μπόνους στα καταθεμένα μου χρήματα και δεν κέρδισα τίποτα. Τότε κατέθεσα 100 € ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ, και ας δούμε, ξαφνικά είμαι ελεύθερος να παίζω με ποντάρισμα 10 € και μετά με μερίδιο 20 € ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΣ. οπότε όλα τα ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΠΟΥ ανήκουν σε μένα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ
Δεν λέω ότι η VulkanVegas δεν πρόκειται να πληρώσει.
Αυτό που είπα είναι ότι κάνουμε επιπλέον έλεγχο του παιχνιδιού (που είναι μια τυπική ρουτίνα όταν παρατηρείται κατάχρηση μπόνους).
Εκ μέρους της VulkanVegas μπορώ να διαβεβαιώσω ότι εμείς μερικά από τα πιο ειλικρινά καζίνο και ποτέ δεν λέμε ψέματα. Εάν χρειάζεστε μια απόδειξη για τα στοιχήματα που παραβιάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις, μη διστάσετε να μεταβείτε στην ενότητα Συναλλαγή παιχνιδιού στο προφίλ σας ή απλώς να ζητήσετε την υποστήριξή μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Αυτή είναι η απόδειξη 
Γιατί αν είχα παίξει με μπόνους, θα υπήρχε κάτι σε αυτό.;! Αλλά λέει στο υπόλοιπο μπόνους: 0,00 € οπότε μην μου πείτε τίποτα που κέρδισα με το μπόνους Κέρδισε ειλικρινά με τα κατατεθέντα χρήματα μου χωρίς κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Έτσι, τα χρήματα που κερδίζω είναι στη διάθεσή μου χωρίς καμία εξαίρεση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ,
Θα ήθελα να μου δείξετε τις ακριβείς λέξεις όπου θα μπορούσα να πω ότι θα έχετε κερδίσει με τα χρήματα μπόνους;
Αυτό που είπα είναι ότι κάνατε στοιχήματα με τα χρήματα μπόνους στο παιχνίδι Legacy of Dead από το Play'n Go 8 ευρώ / περιστροφή.
Αυτό είναι.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Ίσως κέρδισα κάτι με το μπόνους, αλλά αυτό είναι κάτω από 10 € και το ποντάρισα μακριά. Ετσι. Πριν συζητήσουμε περαιτέρω.
Τι θα μου πληρώνατε από τα 4550 € ?????????????????????
Να είμαι ειλικρινής και ειλικρινής
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Δεν κέρδισα ποτέ ούτε κέρδισα τίποτα σε αυτό το στοίχημα. Αυτό που έπαιξα, ωστόσο, πήρα δωρεάν περιστροφές με ποντάρισμα 10 € και μετά αύξησα το ποντάρισμά μου στα 20 €. Και μετά κέρδισα πάνω από 5000 € στα 4550 €. Για πρώτη φορά, ήμουν τόσο τυχερός. Και καταθέτω από 10 έως 50 € κάθε φορά με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Και μετά κέρδισα 0,0000000. Πληρώθηκε μόνο μία φορά χωρίς μπόνους με 100 € και ποντάρισμα με 10 € και ξαφνικά πήρα δωρεάν περιστροφές στα βιβλία και κέρδισα περίπου 2400 €
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ
Ο έλεγχος ολοκληρώθηκε. Μη διστάσετε να κάνετε ανάληψη 4.551,91 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μπορείτε να μου πείτε ακριβώς ή να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Από ποιον πάροχο μπορώ να το πληρώσω
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ανατρέξτε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης:
Θερμούς χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε
Ζητήσατε την ανάκληση μέσω του Neosurf. Για να κάνετε ανάληψη μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής, κάντε μια ελάχιστη κατάθεση και δώστε μας μια απόδειξη πληρωμής.
Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Θερμούς χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Αυτό μου δείχνει κάθε φορά σχετικά με τραπεζική μεταφορά. Αλλά θα προσπαθήσω ξανά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Λειτουργεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Που μου έδειξαν με ένα βέλος. Είμαι περίεργος τι συμβαίνει τώρα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα Vulkan Vegas.
Δεν θα καταθέσω μπόνους ή οτιδήποτε άλλο εφόσον δεν έχω τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου.
Λείπουν ακόμα 1550 €.
Αίτημα επιβεβαίωσης
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να είναι τα χρήματα στον λογαριασμό μου ;;;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρένολντ,
Πραγματικά δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα. Παραβιάσαμε κανέναν από τους κανόνες;
Σύμφωνα με τους T&C:
"8.14. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς την επιταγή KYC, ένα ποσό ανάληψης από 500 EUR έως 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα καταβληθεί στον λογαριασμό του πελάτη εντός της περιόδου των 5 λεπτών - 48 ώρες, αλλά δεν θα υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της αίτησης, εκτός από τα σαββατοκύριακα και τις αργίες. "
Σε περίπτωση που έχετε άλλες ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.
Το CasinoGuru δεν είναι ένα μέρος για την επίλυση των γενικών σας, καταγγελιών που δεν σχετίζονται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Ρέινολντ,
Πόσα χρήματα έχετε λάβει ακριβώς;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα GURU
Ελήφθη 4550 € - Μόνο 3000 € μέχρι στιγμής. Το 1550 είναι ακόμη υπό επεξεργασία και υποτίθεται ότι θα βρίσκονται στον λογαριασμό μου αύριο.
Κυρία Reinold Lind
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εντάξει, ενημερώστε με πότε λαμβάνετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Πήρα το σύνολο των 4550 € από το Vulkan Vegas.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Και σας εύχομαι μια ευχάριστη εργάσιμη ημέρα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Reinold για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούσατε ότι έχετε λάβει πλήρως τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock