Ο παίκτης από τη Βραζιλία αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC. Το καζίνο απαιτούσε μια φωτογραφία της κάρτας Astropay, αλλά είναι διαθέσιμη μόνο σε εικονική μορφή. Το παράπονο επιλύθηκε μετά την επαλήθευση του παίκτη και την ανάκληση των κερδών του.
Έστειλα όλα τα διαθέσιμα δεδομένα στο kyc. Εγκρίθηκαν. (Ως εκ τούτου ζητούν μια φωτογραφία της κάρτας) και ο τρόπος πληρωμής της κάρτας astropay είναι μια ψηφιακή κάρτα. Γι 'αυτό δεν μπορώ να τραβήξω μια φωτογραφία κρατώντας την κάρτα. Για αυτόν τον λόγο αρνούνται όλες τις απόπειρες ανάληψης. Δεν μπορώ να αποσύρω (είναι η 10η φορά που έχω δοκιμάσει. Στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν ανταποκρίνονται πια. Με αγνοούν από 2 διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κακή εταιρεία. Χρειάζομαι βοήθεια που πέφτει στην απάτη vulkanvegas. Δεν το κάνουν ». Επιτρέψτε μου να αποχωρήσω για οτιδήποτε
Αγαπητέ Lucio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Η παροχή της φωτογραφίας της κάρτας είναι το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε το KYC; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Παρέχετε τη φωτογραφία της κάρτας το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε το KYC;
Ναί! Σύμφωνα με τα διάφορα email του, η φωτογραφία λείπει μόνο με ψηφιακή κάρτα (αδύνατη) (μπορείτε να ελέγξετε τα email που ζητούν μια φωτογραφία που κρατά μια κάρτα που είναι 100% ψηφιακή. Με άλλα λόγια, αυτό είναι αδύνατο
Καταλαβαίνω ότι τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Ναι, το 100% εγκρίθηκε, τόσο πολύ ώστε να εμφανίζονται στον ιστότοπο ως επαληθευμένο. Όλα ελέγχθηκαν εκτός από αυτήν τη φωτογραφία που κατέχει μια εικονική κάρτα. Και ναι, αρνήθηκαν την ανάκληση 10 φορές επειδή δεν έβγαλα αυτήν τη φωτογραφία κρατώντας την εικονική μου κάρτα (αδύνατη).
Προωθήσαμε πολλές επαφές vulkanvegas για να τις αναλύσετε. Με βιδώνουν για πάνω από 20 ημέρες.
Σας ευχαριστώ πολύ Lucio για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ Lucio,
Υποβάλετε αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητή Λουκία,
Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας.
Ταξινόμηση. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Casino Guru και την ομάδα του Vulkan Vegas. Το πρόβλημά μου λύθηκε. Έλαβα την ανάκληση και επιβεβαίωση από την KYC. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Lucio,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημά σας έχει επιλυθεί, το ακούμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
