Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γειά σου!

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου εδώ και μια εβδομάδα. Κανείς δεν έχει επαληθεύσει την επαλήθευση και η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ daangereux4567,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτά είναι όλα τα έγγραφα που έχω κατεβάσει ως απόδειξη ότι είμαι ο μόνος κάτοχος αυτού του λογαριασμού. Συγγνώμη που θαμπώνω με μαύρο οβάλ, ως προληπτικά μέτρα ασφαλείας, αυτά είναι τα πιο σημαντικά. Διαβατήριο, selfie με διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης, πιστωτική κάρτα και από τις δύο πλευρές + selfie με την πιστωτική μου κάρτα. Θα είχε διαφορά εάν ζητούσα την ανάληψη στην εικονική μου κάρτα Revolut και όχι στην άλλη κάρτα μου (Swedbank); Απλώς πρέπει να ξέρω αν χρειάζεται να προσθέσω άλλη απόδειξη.

ID προφίλ: 39***171

Αγαπητέ daangereux4567

Μπορείτε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό παίκτη σας, καθώς δεν μπορούμε να βρούμε τον λογαριασμό σας μέσω του e-mail που παρέχεται στην καταγγελία.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, όλες οι προσωπικές πληροφορίες που κοινοποιούνται στην πλατφόρμα μας πρέπει να γίνονται ιδιωτικές.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό του daangereux4567 για να μπορέσουμε να κάνουμε ξανά το αναγνωριστικό του προφίλ του απόρρητο; Ευχαριστώ πολύ.

Γεια σε όλους,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έχει ήδη λάβει 800 EUR στις 29.11.2022 13:50:20 (UTC)

Αγαπητέ παίκτη, μπορείς να μας ενημερώσεις αν το πρόβλημα παραμένει;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς

Καλό απόγευμα!

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η διαδικασία ανάληψης των κερδών μου βρίσκεται σε εξέλιξη τώρα. Μένουν ακόμη μερικές εκατοντάδες να πληρωθούν. Νομίζω ότι θα περάσουν. Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Εκλεισε η υπόθεση

Αγαπητέ daangereux4567,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα,

Casino.Guru