Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.
Στις 5 Αυγούστου, έπαιξα σε αυτό το καζίνο. Κέρδισε 14.000 εθνικά νομίσματα. Περίμενα την απόσυρση από την Παρασκευή 05/08 έως σήμερα 08/09. Σήμερα μπήκα στον λογαριασμό - κοιτάζω, αλλά είναι αποκλεισμένος. Το καζίνο απλά έκλεψε τα χρήματά μου, κατηγορώντας με με ψευδή πρόφαση. Έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης - δεν θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί μου. Δεν πρόκειται να επιστρέψουν τα χρήματα. Εδώ είναι τέτοιοι κύριοι με βαθμολογία 9,1. Ίσως το μπλοκ των κεφαλαίων να βασίζεται στην εθνική ταυτότητα, επειδή είμαι Ουκρανός και το καζίνο είναι Ρώσο. Ζητώ βοήθεια για την επιστροφή των χρημάτων και θέλω να διαδώσω τη λέξη για αυτό το καζίνο πριν χάσουν και άλλοι παίκτες τα κέρδη τους.
On August 5, I played in this casino. Won 14,000 hryvnias. I was waiting for the withdrawal from Friday 08/05 to today 08/09. Today I logged into the account - I look, but it is blocked. The casino simply stole my money, accusing me on a false pretext. I wrote to the support service - they do not want to contact me. They are not going to return the money. Here it is such gentlemen with a rating of 9.1. Maybe the block of funds is based on national identity, because I am Ukrainian and the casino is Russian. I am asking for help to return the funds and I want to spread the word about this casino before other players also lose their winnings.
5 серпня я грав в цьому казино. Виграв 14 000 гривень. Чекав виводу з п"ятниці 5.08 до сьогодні 9.08. Сьогодні зайшов в аккаунт - дивлюся, а він заблокований. Казино просто вкрало мої гроші звинувативши мене по надуманому приводу. Писав в службу підтримки - на контакт йти не хочуть. Гроші повертати не збираються. Ось такі джентельмени з оцінкою 9.1. Можливо блок коштів обгрунтований національною ознакою, бо я українець, а казино російське. Прошу допомогти повернути кошти і хочу поширити інформацію про дане казино, поки інші гравці також не втратили свій виграш.
Γεια σου henrylsk,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και αν ναι, τι απάντησαν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello henrylsk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you contact the casino regarding the account closure and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν από λίγους μήνες. Συσσώρευσε κέρδη με πραγματικά χρήματα, μερικές φορές χρησιμοποιώντας μπόνους. Ρωτήθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού στη συνομιλία. Δεν απάντησαν πραγματικά γιατί απέκλεισαν τον λογαριασμό. Είπαν ότι δεν θα δώσουν επιπλέον εξηγήσεις και ότι δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα.
Yes, the account was verified a few months ago. He accumulated winnings with real money, sometimes using bonuses. Asked about closing the account in the chat. They did not really answer why they blocked the account. They said that they would not give additional explanations and that they would not return the money.
Так, обліковий запис було підтверджено кілька місяців тому. Виграш накопичував реальнимим грошима, інколи використовував бонуси. Звертався з приводу закриття рахунку в чат. Вони толком не відповіли чому заблокували рахунок. Сказали що додаткових пояснень давати не будуть і гроші не повернуть.
Γεια σου henrylsk
Πώς προσδιορίσατε ότι το Καζίνο είναι ΡΩΣΙΚΟ; Παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδείξεις.
Μπορείτε επίσης να παράσχετε τις αποδείξεις επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ Νίκο,
Βρείτε τις εξηγήσεις για το μόνιμο μπλοκ του παίκτη.
Ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, συγκεκριμένα:
"Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη." & "Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στον ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως τα τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και τα υπόλοιπα μπόνους , και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση του μπόνους."
Αυτό που έκανε ο παίκτης ήταν ότι έπαιζε δύο παιχνίδια της Bgaming - "Foxy Wild Heart" και "WBC Ring of Riches".
Αυτά τα παιχνίδια περιλαμβάνουν τη λειτουργία συσσώρευσης μπόνους, οπότε μόλις ο παίκτης πλησιάσει να ξεκινήσει τη λειτουργία μπόνους ποντάροντας με χρήματα μπόνους, στη συνέχεια μεταβαίνει στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και λαμβάνει τα κέρδη στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
Με αυτόν τον τρόπο, ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει 120k+
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello henrylsk
How did you determine the Casino is rUSSIAN? Please kindly provide proofs.
Also can you please provide the proofs of contacting the casino support?
Thank you in advance!
Dear Nick,
Please find the explanations for the permanent block of the player.
The player violated Bonus T&Cs, in specifics:
"It is strictly forbidden to abuse any game rounds by their postponement, including free spins or bonus games while playing with bonus money. Any postponed games, bonuses and/or free games lead to the cancellation of winnings and confiscation of the player’s balance." & "In case we determine the player is using a bonus or any other promotional offer for the sole purpose of obtaining a positive result using known methods aimed at safe wagering of this bonus, the player will be immediately deprived of the current real and bonus balances, and may as well get blocked for the bonus abuse."
What player was doing, is he was playing two games by Bgaming - "Foxy Wild Heart" and "WBC Ring of Riches".
These games include accumulating bonus function, so once the player gets close to launching the bonus function by betting with bonus money, he then switches to real money balance and receives the winnings onto real money balance.
By doing this, player managed to withdraw 120k+
Hope this clarifies.
Kind regards
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Και σχετικά με την ερώτηση, πώς κατάλαβα ότι το καζίνο είναι ρωσικό. Έτσι απαντούν σε αυτήν την ερώτηση η Google και η Wikipedia. Ίσως δεν είναι στοιχεία. Αλλά έτσι πήρα τις πληροφορίες.
And regarding the question, how did I determine that the casino is Russian. That's how Google and Wikipedia answer this question. Maybe it's not evidence. But this is how I got the information.
А щодо питання, як я визначив, що казино російське. То гугл і вікіпедія відповідають так на це питання. Можливо це не докази. Але інформацію я отримав таким чином.
Αγαπητέ henrylsk,
Αφού λάβουμε το ιστορικό στοιχημάτων, θα κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά από τα στοιχεία είναι σαφές ότι έχετε παραβιάσει τους όρους του καζίνο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Συγχαρητήρια,
Νίκος
Dear henrylsk,
After we received the betting history, we will be closing the complaint as rejected. I'm really sorry that we could not help you out but from the evidence it is clear that you have breached the casino terms.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regrads,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.