Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί.
Το χειρότερο καζίνο που είχα γνωρίσει ποτέ. Κερδίστε 900 ευρώ όταν θέλω να κάνω εξαργύρωση μόνο όταν ζητούν έγγραφα, πρώτα από όλα τα έχω στείλει εδώ και πολύ καιρό. Τελικά δεν παίρνω τα κερδισμένα μου χρήματα, μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Δεν απάντησα για 3 ημέρες και θέλω να επαναφέρω το υπόλοιπο των κερδών μου.
Δεν προτείνω αυτό το άχρηστο καζίνο.
Τελευταία ερώτηση, γιατί σας αφήνουν να καταθέσετε χρήματα και δεν ζητούν kyc, αλλά όταν θέλετε εξαργύρωση - ζητούν και αναζητούν λόγο για να μην επιστρέψουν
Worst casino ever i had met. Win 900 eur when i want to cashout only when they asking for documents, first at all i send it long time ago. Finaly i dont get my won money, they blocked my account. Didnt answer for 3 days and want to reset my win balance.
i dont recommend this useless casino.
so last question, why they let to you deposit money and dont ask for kyc, but when you want cashout - they asking and looking for reason not to pay back
Γεια σου Kazimiez,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι να ολοκληρωθεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Kazimiez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block access to your casino account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Λοιπόν, Kazimiez
Η υποστήριξη δεν σας εξήγησε τον λόγο αποκλεισμού λογαριασμού;
Σας ζητήθηκε να παράσχετε μια απόδειξη του παιχνιδιού από τη Φινλανδία;
Παρείχατε αυτά;
Ευχαριστώ!
So, Kazimiez
The support did not explain to you the reason for account block?
Were you requested to provide a proof of gameplay from Finland?
Did you provide ones?
Thank you!
Αγαπητέ Kazimiez
Σύμφωνα με το έγγραφο που παρασχέθηκε, ήσασταν στη Φινλανδία 12-15 Ιουνίου.
Το παιχνίδι σας δείχνει ότι ήσασταν εκεί στις 31.05.2023. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Kazimiez
According to the document provided, you were in Finland June 12-15.
Your gameplay shows you were there on 31.05.2023. Can you please clarify?
Thank you in advance!
Kind regards
Dear Kazimiez,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Kazimiez,
Καθώς αρνηθήκατε να συνεργαστείτε, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα.
Θα ήθελα επίσης να σας προειδοποιήσω να μην χρησιμοποιείτε σκληρή γλώσσα στον ιστότοπό μας, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Kazimiez,
As you refused to cooperate, your complaint will be now rejected.
I would also like to warn you to not use harsh language on our website as it may lead to permanent ban of your account.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.