Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σας, αντιμετώπισα το ακόλουθο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό αλλά δεν μπόρεσα να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας κανέναν από τους τρόπους πληρωμής που είχαν διαθέσιμο. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξή τους, αλλά δυστυχώς, δεν ήταν πολύ χρήσιμοι σε αυτό το θέμα και το πρόβλημά μου δεν επιλύθηκε. Τους ζήτησα λοιπόν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Ήταν αρκετά απρόθυμοι να το κάνουν αυτό, αλλά δεν έβλεπα νόημα να έχω έναν λογαριασμό στον οποίο δεν μπορούσα καν να καταθέσω. Τελικά, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από αυτούς μετά από δικό μου αίτημα. Θέλω να τονίσω το γεγονός ότι δεν έκανα καμία κατάθεση, δεν ζήτησα μπόνους, δεν έβαλα κανένα στοίχημα ή κέρδισα τίποτα χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό. Δεν υπήρχε καμία δραστηριότητα.

Αργότερα, αποφάσισα να προσπαθήσω ξανά και δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετικό email. Τελικά κατάφερα να κάνω κατάθεση και συνέχισα να χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό. Κέρδισα 975€ κάποια στιγμή και ζήτησα ανάληψη, η οποία ακολουθήθηκε από μια τυπική διαδικασία επαλήθευσης. Ανέβασα τα έγγραφά μου, αλλά μετά από αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος και ζητούσα ένα έγγραφο για να επιβεβαιώσω ότι βρισκόμουν στη Φινλανδία ενώ έπαιζα στον ιστότοπό τους. Ήμουν τουλάχιστον έκπληκτος και είπα ότι ήμουν στην Ιρλανδία όλη την ώρα. Η απάντησή τους υπονοούσε ότι χρησιμοποιούσα VPN. Αυτό με εξέπληξε ακόμη περισσότερο γιατί δεν έχω ιδέα πώς λειτουργεί και πώς να το χρησιμοποιήσω. Η μόνη πιθανή εξήγηση που μπορώ να δώσω εδώ είναι ότι τα παιδιά μου χρησιμοποιούσαν τον φορητό υπολογιστή μου, επομένως μπορεί να χρησιμοποιούσαν VPN για το Netflix ή για ψώνια και μετά ξέχασαν να το απενεργοποιήσουν. Ακόμα κι αν συμβαίνει αυτό, δεν το γνώριζα καθόλου και ποτέ δεν είχα σκοπό να κρύψω την IP ή την τοποθεσία μου.

Αφού το εξήγησα στην υποστήριξη του καζίνο, τους είπα ότι θα ήμουν εξαιρετικά προσεκτικός με το VPN στο μέλλον. Αλλά τώρα λένε ότι είναι έτοιμοι να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου με την προϋπόθεση ότι το υπόλοιπό μου θα ακυρωθεί. Το βρίσκω εξαιρετικά άδικο, συμμορφώθηκα με τους κανόνες τους στο μέγιστο των δυνατοτήτων μου και ήμουν απόλυτα ειλικρινής για τις ενέργειές μου, οι οποίες εγκρίθηκαν από τη ζωντανή υποστήριξή τους. Δεν παραβίασα κανέναν από τους όρους τους επίτηδες και πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να ξεκλειδωθεί χωρίς να ακυρωθεί το υπόλοιπό μου. Παρακαλώ εξετάστε αυτό το θέμα, σας ευχαριστώ.

Γεια σου jerem.hanlon,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Από πότε είναι εγγεγραμμένος ο δεύτερος λογαριασμός σας; Παίξατε ποτέ στο καζίνο ενώ το VPN ήταν ενεργοποιημένο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας.

Δεν είμαι σίγουρος ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 6 Μαρτίου νομίζω και ενημέρωσα το καζίνο μέσω διαδικτυακής συνομιλίας σύμφωνα με τις οδηγίες τους, αλλά ποτέ δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση.

Ο δεύτερος λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 22/02/2023.

Όσον αφορά το VPN, δεν το χρησιμοποίησα ποτέ όταν έπαιζα στο καζίνο επίτηδες. Όπως έχω ήδη αναφέρει, τα παιδιά μου μπορεί να ξέχασαν να το απενεργοποιήσουν μετά τη χρήση του φορητού υπολογιστή μου και, δυστυχώς, δεν το πρόσεξα καθώς δεν έχω ιδέα πώς λειτουργεί. Αλλά δεν το γνωρίζω με βεβαιότητα, και το καζίνο δεν παρείχε καμία απόδειξη ότι το VPN στην πραγματικότητα χρησιμοποιούνταν.

Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν πριν από περίπου 4 ημέρες, μου είπαν ότι θα συμφωνούσαν να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου με την προϋπόθεση ότι το υπόλοιπό μου ακυρωθεί. Τους είπα ότι δεν ήμουν διατεθειμένος να το δεχτώ και αποφάσισα να υποβάλω αυτήν την καταγγελία.

Γεια σου jerem.hanlon

Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω υποψίας χρήσης VPN. Σας ζητήθηκε να παράσχετε αποδείξεις παιχνιδιού από τη Φινλανδία.

Ανυπομονούμε να τα αποκτήσουμε και ο λογαριασμός θα ξεκλειδωθεί αμέσως.

Χαιρετισμοί

Γεια σου jerem.hanlon,

Δώστε στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο και ενημερώστε μας το αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, δεν μπορώ να παράσχω αυτό το έγγραφο επειδή δεν ήμουν στη Φινλανδία σε κανένα σημείο, όπως έχω αναφέρει πολλές φορές. Όσον αφορά τη χρήση του VPN, έχω ήδη παράσχει πιθανούς λόγους για αυτό. Θα παρακαλούσα ευγενικά το καζίνο να διαβάσει ξανά την εξήγησή μου, εξήγησα τα πάντα λεπτομερώς. Η μόνη πιθανή εξήγηση που μπορώ να δώσω εδώ είναι ότι τα παιδιά μου χρησιμοποιούσαν τον φορητό υπολογιστή μου, επομένως μπορεί να χρησιμοποιούσαν VPN για το Netflix ή για ψώνια και μετά ξέχασαν να το απενεργοποιήσουν. Ακόμα κι αν συμβαίνει αυτό, δεν το γνώριζα καθόλου και ποτέ δεν είχα σκοπό να κρύψω την IP ή την τοποθεσία μου. Θυμάμαι ότι υπήρχε ένα πρόβλημα όταν συνδέθηκα μετά από αυτό, τα παιχνίδια που ήθελα να παίξω δεν ήταν διαθέσιμα, οπότε αποσυνδεθηκα, επανεκκίνησα τον φορητό υπολογιστή μου και μετά επανήλθε στο κανονικό. Τώρα που το θυμήθηκα αυτό, νομίζω ότι προκλήθηκε από το VPN, αλλά δεν είχα ιδέα ότι είχε κάποια σχέση με αυτό τότε. Και αν ήταν, εκείνη η συνεδρία ήταν πολύ σύντομη, λίγα λεπτά το πολύ.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πόσες φορές έπαιξε ο jerem.hanlon από τη Φινλανδία και αν είχε κάποιο πλεονέκτημα για τη χρήση του VPN κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του;

Καλησπέρα σε όλους,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό, ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό 3 φορές από το Ελσίνκι, έκανε μια κατάθεση και είχε ένα παιχνίδι. Ειλικρινά, δεν καταλαβαίνουμε γιατί ο παίκτης άλλαξε την IP. Σε κάθε περίπτωση, ο παίκτης μπορεί τώρα να συνεχίσει τη χρήση της υπηρεσίας μας.

Χαιρετισμοί

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που ξεμπλοκάρατε τον λογαριασμό μου, ωστόσο, θέλω να διευκρινίσω ότι δεν υπήρχε παιχνίδι "από το Ελσίνκι", ούτε είχα πρόσβαση στον λογαριασμό 3 φορές με λάθος IP. Συνέβη μόνο μία φορά και για πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Νομίζω ότι αν ελέγξετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών, θα μπορείτε να δείτε ότι όλα τα στοιχήματά μου έγιναν από την Ιρλανδία. Ήταν ένα ατυχές λάθος και σίγουρα θα φροντίσω να μην ξανασυμβεί ποτέ. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας.

Σας ευχαριστούμε το ejrem.hanlon που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος