Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το υπόλοιπό του από τον λογαριασμό του.
The player's account got blocked for multi-accounting. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from his account.
Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το υπόλοιπό του από τον λογαριασμό του.
Γεια σε όλους,
Άνοιξα νέο λογαριασμό στο VulkanVegas στις 23/02/23.
Κατέθεσα 50€ και δεν επέλεξα μπόνους.
Τότε μπόρεσα να παίξω μέχρι τα 850€.
Όταν στη συνέχεια έκανα αίτημα ανάληψης, ζητήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση ως συνήθως.
συμμορφώθηκα. Τότε ξαφνικά ήθελες ένα διαφορετικό έγγραφο κάθε μέρα.
Όταν ανέβασα διάφορα έγγραφα τέσσερις συνεχόμενες ημέρες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.
Όταν ζήτησα υποστήριξη , μου είπαν ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός στο όνομά μου και ο λογαριασμός στη συνέχεια αποκλείστηκε.
Αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έχω ανοίξει ποτέ ξανά λογαριασμό εκεί.
Τέλος ρώτησα πώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός και αν οι συναλλαγές ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού μου από τον τρέχοντα λογαριασμό.
Τότε μου είπαν ότι δεν έγινε καμία συναλλαγή και καμία επαλήθευση.
Ωστόσο, ήθελα αποδείξεις για την ύπαρξη αυτού του λογαριασμού και επεσήμανα ότι ο καθένας μπορούσε να δώσει οποιοδήποτε όνομα κατά την εγγραφή του και αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο χωρίς απόδειξη για να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι είναι πραγματικά το άτομο. Και ότι ίσως χρειαστεί να πάω στην αστυνομία αν κάποιος έκλεψε τα δεδομένα μου. Τότε με απέσυραν και δεν έλαβα καμία απάντηση.
Κατά τη γνώμη μου, αυτός ο δυσοίωνος λογαριασμός δεν υπάρχει.
Δεν έχει κανένα απολύτως νόημα, γιατί αν δεν υπήρχαν συναλλαγές και επαλήθευση και δεν επέλεγα μπόνους ούτε αυτή τη φορά, τι πλεονέκτημα θα έπρεπε να είχα από αυτό;
Μυρίζει ψηλά και είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα κάτι λάθος.
Είμαι πραγματικά απελπισμένος και λυπημένος. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ πολύ
Hello everyone,
I opened a new account on VulkanVegas on 02/23/23.
I deposited €50 and chose no bonus.
Then I was able to play my way up to €850.
When I then made a withdrawal request, documents for verification were requested as usual.
I complied. Then you suddenly wanted a different document every day.
When I uploaded various documents four days in a row, my account was suddenly blocked.
When I asked support , I was told that there was another account in my name and the account was then blocked.
But I can assure you that I have never opened an account there before.
Finally I asked how the account was verified and if the transactions matched my account details from the current account.
I was then told that no transaction and no verification took place.
Nevertheless, I wanted proof of the existence of this account and pointed out that anyone could give any name when registering and that can not be legal without proof to conclude that it really is the person. And that I might have to go to the police if someone stole my data. I was then turned away and received no response.
In my opinion, this ominous account does not exist.
It doesn't make any sense at all, because if there were no transactions and verification and I didn't choose a bonus this time either, what advantage should I have gained from it?
It stinks to high heaven and I'm sure I didn't do anything wrong.
I'm really getting desperate and sad. thank you for your help
Thank you very much
Hallo zusammen,
ich habe am 23.02.23 ein neues Konto auf VulkanVegas eröffnet.
Ich habe 50€ eingezahlt und keinen Bonus gewählt.
Dann habe ich mich auf 850 € hochspielen können.
Als ich dann eine Auszahlunganfrage gestellt habe, wurden wie üblich Dokumente zur Verfizierung angefordert.
Dem kam ich nach. Dann wollten Sie plötzlich jeden Tag ein anderes Dokument.
Als ich dann vier Tage hintereinander diverse Dokumente hochgeladen habe wurde mein Konto plötzlich gesperrt.
Auf Nachfrage im Support wurde mir gesagt, dass es ein weiteres Konto auf meinem Namen geben würde und das Konto daraufhin gesperrt wurde.
Ich kann aber versichern, dass ich dort vorher niemals ein Konto eröffnet habe.
Schließlich habe ich gefragt, wie das Konto verifiziert wurde und ob die Transaktionen mit meinen Kontodaten vom aktuellen Konto übereinstimmen.
Daraufhin wurde mir gesagt, dass keine Transaktion und keine Verfizierung statt gefunden haben.
Dennoch wollte ich gerne Beweise für die Existens dieses Kontos und verwies darauf, dass jeder einen beliebigen Namen bei der Registierung angeben könnte und das ja unmöglich ohne Nachweis rechtens sein kann, daraus zu schließen, dass es sich wirklich um die Person handelt. Und dass ich dann ggf zur Polizei gehen müsse, falls jemand meine Daten geklaut hat. Daraufhin wurde ich abgewimmelt und habe keine Reaktion erhalten.
Meiner Meinung nach, existiert dieses ominöse Konto gar nicht.
Es ergibt auch überhaupt gar keinen Sinn, denn wenn dort keine Transaktionen und Verfizierung stattgefunden haben und ich auch dieses mal keinen Bonus gewählt habe, welchen Vorteil soll man sich daraus erschlichen haben?
Das stinkt bis zum Himmel und ich bin mir sicher nichts falsch gemacht zu haben.
So langsam bin ich echt verzweifelt und auch traurig. Danke für eure Hilfe
Danke euch herzlichst
Γεια σου Mikesch,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Mikesch,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Since when is your account closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Mikesch
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σε ποιον ανήκουν οι παρακάτω λογαριασμοί:
richie***Xsflitschi@gmx.de
richie***Xsflitschi@web.de
Ο λόγος που ρωτάμε, είναι επειδή και οι δύο λογαριασμοί είναι εγγεγραμμένοι με τα ίδια προσωπικά δεδομένα, και τα δύο ενεργοποιημένα μπόνους, και τα δύο παίζονται από το Huawei Mate 10 Pro.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Hello Mikesch
Can you please kindly let us know who the following accounts belong to:
richie***sflitschi@gmx.de
richie***sflitschi@web.de
The reason we are asking, is because both of the accounts are registered with the same personal data, both activated bonuses, both played from Huawei Mate 10 Pro.
Thank you for cooperation!
Καλημέρα,
Καταρχήν ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Δυστυχώς δεν μπορώ να πω τίποτα για αυτό. Δεν ξέρω τη διεύθυνση email ή τη συσκευή.
Εάν χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους εκεί, πρέπει να μπορείτε να μάθετε σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός κάνοντας κατάθεση, σωστά;
Good morning,
First of all thank you for your help.
Unfortunately I can't say anything about that at all. I don't know the email address or the device.
If a bonus was used there, you have to be able to find out who owns the account by making a deposit, right?
Guten Morgen,
Erstmal vielen Dank für Ihre Hilfe.
Leider kann ich dazu überhaupt nichts sagen. Weder Mailadresse, noch Gerät sind mir bekannt.
Wenn dort ein Bonus genutzt wurde, muss man doch über die Einzahlung herausfinden können, wem das Konto gehört oder?
Αγαπητέ Mikesch
Όλοι οι λογαριασμοί περιέχουν τα προσωπικά σας δεδομένα, όλα χρησιμοποιημένα Huawei Mate 10 Pro. Ενεργοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση στους λογαριασμούς που αναφέρονται παραπάνω. Ακόμη και η διεύθυνση IP είναι η ίδια.
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ανοίγατε νέους λογαριασμούς;
Χαιρετισμοί
Dear Mikesch
All the accounts contain your personal data, all used Huawei Mate 10 Pro. You activated no-deposit bonuses at the accounts mentioned above. Even the IP address is the same.
Can you please clarify why you were opening new accounts?
Regards
Δεν έχω καμία εξήγηση για αυτό. Τι νόημα έχει αυτό; Δεν έχω κανένα όφελος από αυτό.
Παίζω πάντα χωρίς μπόνους και πάντα προσπαθώ να τηρώ όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Έμαθα για πρώτη φορά τον ιστότοπό σας την περασμένη εβδομάδα μέσω μιας σύστασης από έναν streamer
I have no explanation for that. What sense does that make? I don't get any benefit from it.
I always play without a bonus and always try to stick to all terms and conditions.
I first became aware of your site last week through a recommendation from a streamer
Da habe ich keine Erklärung für. Was ergibt das denn für einen Sinn? Ich hab doch keinerlei Vorteile dadurch.
Ich spiele grundsätzlich ohne Bonus und versuche mich immer an alle AGB zu halten.
Ich bin letzte Woche erstmals auf Ihre Seite aufmerksam geworden, durch die Empfehlung eines Streamers
Επιπλέον, η υποστήριξη μου είπε ότι μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό μου και να διαγράψετε τον άλλο λογαριασμό εάν ορίσετε το υπόλοιπό μου στο 0. Φυσικά δεν συμφωνούσα με αυτό. Πολύ παράξενο
Furthermore, the support told me that you could unlock my account and delete the other account if you set my balance to 0. Of course I didn't agree to that. Very strange
Desweiteren wurde mir im Support gesagt, man könnte mein Konto wieder freischalten und das andere Konto löschen, wenn man meine Balance auf 0 setzt. Dem habe ich natürlich nicht zugestimmt. Sehr seltsam
Γεια σου Mikesch,
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν αυτοί οι 2 λογαριασμοί είναι δικοί σας;
Επίσης, αγαπητέ Vulkan Vegas, μπορείς να στείλεις μια απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru ότι αυτοί οι 2 λογαριασμοί ανήκουν σε αυτόν τον παίκτη και ότι χρησιμοποίησε μπόνους και στα δύο;
Hello Mikesch,
Can you please clarify whether those 2 accounts are yours?
Also dear Vulkan Vegas, can you send a proof to nikolas.b@casino.guru that those 2 accounts belongs to this player and that he used bonuses on both?
Όπως είπα, δεν ξέρω. Για να είμαι ειλικρινής, δεν καταλαβαίνω, αν ισχύει αυτό, γιατί η Vulkan δεν είναι απλώς εξυπηρετική, αφού προφανώς δεν έγιναν συναλλαγές εκεί και φαίνεται τεχνικά δυνατή η διαγραφή αυτών των λογαριασμών. Δεν προέκυψε κανένα όφελος με τη μορφή μπόνους κατάθεσης.
Θα είχα λάβει απλώς αυτόν τον λογαριασμό εάν είχα ήδη έναν εκεί συνειδητά.
Πότε άνοιξαν αυτοί οι λογαριασμοί;
As I said, I don't know. To be honest, I don't understand, if that's the case, why Vulkan isn't just accommodating, since obviously no transactions took place there and it seems technically possible to delete these accounts. There was no benefit obtained in the form of deposit bonuses.
I would have simply taken this account if I already had one there consciously.
When were these accounts opened?
Wie gesagt, es ist mir nicht bekannt. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wenn dem so ist, warum Vulkan nicht einfach kulant ist, da dort ja offensichtlich keine Transaktionen statt gefunden haben und es ja technisch möglich zu sein scheint, diese konten zu löschen. Es wurde sich ja kein Vorteil in Form von Einzahlungsboni erschlichen.
Ich hätte doch einfach dieses Konto genommen, wenn ich dort bewusst schon eins hätte.
Wann sind diese konten denn eröffnet worden?
Γιατί θα ήταν δυνατή η επαναφορά του λογαριασμού και η διαγραφή όλων των άλλων εάν είχα συμφωνήσει να επαναφέρω το υπόλοιπο στο 0;
Αυτό είναι εμφυτευμένη αυθαιρεσία. Δεν καταλαβαίνω γιατί ένα αξιόπιστο καζίνο συμπεριφέρεται έτσι
Why would it have been possible to restore the account and delete everyone else if I had agreed to have the balance reset to 0?
That is inculcated arbitrariness. I don't understand why a reputable casino behaves like this
Warum wäre es möglich gewesen, das Konto wiederzuherstellen und alle anderen zu löschen, wenn ich zugestimmt hätte die Balance auf 0 setzten zu lassen?
Das ist inkulante Willkür. Ich verstehe nicht, warum sich ein renommiertes Casino so verhält
Γεια σου Mikesch,
Καθώς έχετε παραβιάσει τους όρους του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς, έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τους λογαριασμούς σας και να ακυρώσουν τυχόν υπόλοιπο σε αυτούς.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε εκεί, σας έδωσαν την ευκαιρία να το κάνετε επαναφέροντας τον λογαριασμό και το υπόλοιπο.
Εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς εάν το αποδεχτείτε ή όχι, από την άποψή μας, η καταγγελία θα κλείσει λόγω παραβίασης των όρων τους.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Hello Mikesch,
As you have breached the casino terms by creating multiple account, they have right to close your accounts and void any remaining balance on them.
If you wish to continue playing there, they gave you a chance to do it by resetting the account and the balance.
It is entirely up to you whether you accept it or not, from our point of view, the complaint will be closed due the breach of their terms.
Is there anything else we can assist you with?
Φυσικά δεν θα συνεχίσω να δίνω τα χρήματά μου σε αυτό το προσβλητικό καζίνο.
Ούτε ένα σεντ καταβλήθηκε στους λογαριασμούς ούτε καταβλήθηκε.
Το βρίσκω λάθος και άδικο. Αλλά εντάξει, αν αυτό είναι ανεκτό, δεν μπορώ να κάνω τίποτα.
Αλλά φυσικά θα ήθελα να πάρω πίσω την προκαταβολή των 50 ευρώ.
Ελπίζω τουλάχιστον εδώ για μια γρήγορη λύση!
Of course I will not continue to give my money to this insulting casino.
Neither a cent was paid into the accounts nor paid out.
I find it wrong and unfair. But okay, if that's tolerated, I can't do anything.
But of course I would like to get my deposit of 50 euros back.
I hope at least here for a quick solution!
Natürlich werde ich diesem inkulanten Casino nicht weiter mein Geld schenken.
Es wurde auf den Konten weder ein Cent Ein - noch Ausgezahlt.
Finde ich falsch und ungerecht. Aber okay wenn das so geduldet wird, kann ich nichts machen.
Ich möchte aber natürlich selbstverständlich meine Einzahlung von 50 Euro zurück bekommen.
Ich hoffe wenigstens hier auf eine schnelle Lösung!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστούμε Mikesch που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Mikesch for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.