Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω της πολλαπλότητας του λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.
Γεια σας, έκανα λογαριασμό στο Vulkan Vegas το Σάββατο, κατέθεσα 40 €, πήρα το μπόνους, κέρδισα 700 €, τα οποία ήθελα να πληρώσω, ανέβασα τα έγγραφα KYC, ήταν ελεγμένα, είχα ακόμα την κατάσταση μη τσεκαρισμένη, όταν ήθελα για να κοιτάξω σήμερα, δεν μπόρεσα να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με το λόγο ότι έχω 2 λογαριασμούς και ως εκ τούτου το ποσό των 700 € έχει διαγραφεί και ο λογαριασμός μου θα αποδεσμευτεί ξανά μόνο εάν συμφωνήσω ότι το υπόλοιπό μου είναι 0. Αλλά Θα ήθελα το κερδισμένο μου ποσό των 700 € να έχει αποπληρωθεί
Hello, I made an account with Vulkan Vegas on Saturday, deposited €40, took the bonus, won €700, which I wanted to pay out, uploaded the KYC documents, they were checked, I still had the status unchecked, when I wanted to look today, I couldn't log in and my account was blocked with the reason I have 2 accounts and therefore my amount of 700€ has been deleted and my account will only be released again if I agree that my balance is 0. But I would like my won amount of 700€ have paid off
Guten Tag ich habe am Samstag einen Account bei Vulkan Vegas gemacht 40€ eingezahlt den Bonus genommen 700€ gewonnen die ich mir auszahlen wollte habe die KYC Dokumente hochgeladen diese wurden geprüft ich hatte immer noch den Status ungeprüft als ich heute schauen wollte konnte ich mich nicht mehr einloggen und mein Konto wurde gesperrt mit der Begründung ich habe 2 Accounts und somit ist mein Betrag von 700€ gelöscht und mein Account wird erst wieder frei gemacht wenn ich einverstanden bin das mein Guthaben auf 0 ist Ich möchte aber mein gewonnenen Betrag von 700€ ausgezahlt haben
Γεια σου Hallo500,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε όντως 2 λογαριασμούς; Χρησιμοποιήσατε ενεργά και τα δύο - καταθέσατε ή είχατε μπόνους; Από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε πραγματικά 2 λογαριασμούς, το καζίνο είχε κάθε δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Hallo500,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you really do have 2 accounts? Did you use both actively - deposited or had bonuses? Since when is your account closed? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that if you really do have 2 accounts, the casino had every right to void your winnings and close your account permanently.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας Χρησιμοποίησα ενεργά μόνο τον έναν λογαριασμό που ήταν αποκλεισμένος τον άλλο δεν ήξερα ότι υπήρχε Πήρα το μπόνους έναρξης και κέρδισα 700 € την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο χθες μου είπαν ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου Αν συμφωνώ ότι ο λογαριασμός θα οριστεί στο 0, γιατί δεν μου είχε φανεί εκ των προτέρων ότι έχω ήδη λογαριασμό;
Hello I only actively used the one account that was blocked the other I didn't know it existed I took the start bonus and won €700 the last time I spoke to the casino yesterday they said I can reopen my account If I agree that my account will be set to 0, why wasn't it shown to me beforehand that I already have an account?
Hallo ich habe nur das eine Konto das gesperrt wurde aktiv genutzt das andere wusste ich nicht das es existiert ich habe den Start Bonus genommen und 700€ gewonnen das letzte Mal habe ich gestern mit dem Casino gesprochen als sie gesagt haben ich kann mein Konto wieder öffnen wen ich einverstanden bin das mein Konto auf 0 gesetzt wird warum wurde mir nicht vorher angezeigt das ich bereits ein Konto habe ?
Ο λογαριασμός email με τον οποίο υποτίθεται ότι έχω λογαριασμό έχει επίσης αποκλειστεί εδώ και μήνες λόγω επίθεσης χάκερ
The email account with which I am supposed to have an account has also been blocked for months due to a hacker attack
Das Email Konto womit ich noch einen Account haben soll wurde außerdem wegen einem Hacker Angriff gesperrt seit Monaten
Γεια,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει πράγματι δύο λογαριασμούς (Max-Se**Xel@gmx.de)
Και οι δύο λογαριασμοί έχουν τα ίδια προσωπικά στοιχεία, όλοι έχουν το ιστορικό καταθέσεων/ιστορικό τυχερών παιχνιδιών καθώς και τα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν. Ο παίκτης δεν προειδοποίησε ποτέ το Καζίνο σχετικά με την επίθεση χάκερ και δεν ζήτησε ποτέ άδεια να ανοίξει νέο λογαριασμό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
We'd like to confirm, that the player indeed has two accounts (Max-Se**el@gmx.de)
Both account have the same personal information, all have the deposit history/gaming history as well as the bonuses were used. Player never warned the Casino regarding the hacker attack and never requested permission to open up a new account.
Kind regards
Το υπόλοιπο του μπόνους δεν θίχτηκε ποτέ και τα έγγραφα KYC ανέβηκαν μόνο στον λογαριασμό όπου κερδήθηκαν τα χρήματα και στη συνέχεια μπλοκαρίστηκαν όταν ήρθε η ώρα της ανάληψης!!!
The bonus balance was never touched and KYC documents were only uploaded to the account where the money was won and then it was blocked when it was time to withdraw!!!
Das Bonusguthaven wurde nie angefasst und KYC Dokumente wurden nur bei dem Account hochgeladen wo das Geld gewonnen wurde und dann wurde er gesperrt als es ans auszahlen ging !!!
Γιατί δεν εμφανίστηκε όταν έγραψα ότι ο χρήστης είχε ήδη λογαριασμό όπως σε οποιοδήποτε άλλο αξιοπρεπές διαδικτυακό καζίνο;;; Αυτό είναι το πιο αγνό rip off!!!
Why wasn't it displayed when I registered that the user already had an account like at any other decent online casino??? This is the purest rip off!!!
Warum wurde nicht als ich mich registriert hat angezeigt das der User Bereits ein Account hat wie bei jedem anderen Ordentlichen Online Casino ??? Das ist die reinste Abzocke!!!
Αγαπητέ Hallo500,
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτηση του καζίνο; Εάν χρησιμοποιήσατε διαφορετικά στοιχεία εγγραφής, πώς θα μπορούσε το καζίνο να γνωρίζει ότι είναι ο λογαριασμός σας;
Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να προωθήσει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν τους 2 λογαριασμούς και ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μπόνους (όπως ισχυρίζεται ότι δεν το έκανε) - προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.
Dear Hallo500,
Can you please answer the casino's question? If you did use different registration details, how could the casino know that it is your account?
I would also like to ask Vulkan Vegas Casino to forward evidence showing the 2 accounts and that the player used bonuses (as he claims that he did not) - please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Δεν άγγιξα το μπόνους, δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ, ήταν απλώς ένας αριθμός επειδή χρήματα μπόνους με πραγματικά χρήματα
I didn't touch the bonus, it was never used, it was just a number because real money bonus money
Den Bonus habe ich nicht angerührt er wurde nie verwendet stand nur als Zahl da Echtgeld Bonus Geld
συγκρίνοντας ονόματα, διευθύνσεις κ.λπ., το έκαναν και κατά τη διάρκεια της εις βάθος μελέτης. Θα ήθελα να είχα πληρώσει τουλάχιστον το κερδοφόρο ποσό που μπορεί να πληρωθεί χωρίς επαλήθευση στο Vulkan Vegas, το οποίο είναι 500 €
by comparing names, addresses, etc., they also did this during the in-depth study. I would like to have paid out at least the winning amount that can be paid out without verification at Vulkan Vegas, which is €500
indem sie Name Adresse usw abgleichen haben sie ja bei der Vertiefizierung dann auch gemacht ich möchte wenigstens den Gewonnen Betrag ausgezahlt haben den man ohne vertifizierung auszahlen kann bei Vulkan Vegas sind das 500€
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Διαφημίζουν με το καζίνο τους ότι μπορείτε να πληρώσετε 500 € χωρίς επαλήθευση, επομένως έχω το δικαίωμα στα 500 € να με αντέξετε
They advertise with their casino that you can pay out 500€ without verification so I have the right to 500€ to stand me
Sie werben mit ihrem Casino das man ohne vertifizierung 500€ auszahlen kann also habe ich das Anrecht auf 500€ die mir zu stehen
Αγαπητέ Hallo500,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας ότι ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε πρόσβαση σε αυτό;
Dear Hallo500,
The casino contacted us that your account will be unblocked. Could you please advise if you are able to access it?
Γεια Όχι, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Vulkan Vegas, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος
Hello No I can't access my Vulkan Vegas account my account is still locked
Hallo Nein ich kann nicht auf mein Vulkan Vegas Account zugreifen mein Account ist immer noch gesperrt
Σας ευχαριστούμε Hallo500 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Hallo500 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.