Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα πολλές φορές. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την προσπάθεια ανάληψης, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε απροσδόκητα, χωρίς καμία επικοινωνία από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έχω καταθέσει χρήματα πολλές φορές και ήθελα να κάνω ανάληψη τώρα. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντί να λάβω τα χρήματά μου, μπλοκάστηκα χωρίς να λάβω καμία επικοινωνία.
Αγαπητέ michaelmaertsch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ michaelmaertsch
Μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας για διερεύνηση;
Ευχαριστώ!
Γεια σου michaelmaertsch
Βλέπουμε τη ρίζα του ζητήματος. Ευχαρίστως να σας ενημερώσουμε, ο λογαριασμός είναι πλέον ξεκλειδωμένος, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, αρκεί να απαντήσετε εάν έχετε εθισμό στον τζόγο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
michaelmaertsch, μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Ναι, όλα ξεκαθαρίστηκαν και μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση
Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αγαπητέ michaelmaertsch,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
