Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για άγνωστο λόγο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης έχει επιδείξει ύποπτη συμπεριφορά και δεν ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γεια σας, επικοινωνώ μαζί σας για να κάνω μια δήλωση αποποίησης ευθύνης, μου συνέβη το καζίνο Vulkan Vegas να μου έκλεισε τον λογαριασμό, τον μπλοκάρουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και έχω υπόλοιπο μέσα. Χρειάζομαι να με αφήσουν να βγάλω τα χρήματα. Και αν είναι δυνατόν, ανακτήστε τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Ευχαριστώ
Γεια σου ayelenruizdiaz30,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Καταθέσατε ποτέ εκεί ή διεκδικήσατε μπόνους; Τι απάντησε το καζίνο όταν τους ρωτήσατε για τον αποκλεισμό λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ωραία, νομίζω ότι τον Νοέμβριο έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό. Δεν διεκδίκησα κανένα μπόνους και σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου λένε ότι λόγω ΥΠΟΠΤΟ για παράνομη δραστηριότητα που δεν ισχύει.
Θέλω να μάθω πώς να πάρω τα χρήματά μου πίσω
Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ακριβώς κλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Γειά σου,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι όντως κλειδωμένος, αλλά δεν έχει καμία δραστηριότητα κατάθεσης/παιχνιδιού.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ο λογαριασμός μου είχε κινήσεις, σίγουρα δεν είναι δικός μου. Ο λογαριασμός μου είναι ayelenruizdiaz30@gmail.com
Το μόνο που θέλω είναι να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Εντάξει, άρα έχετε πολλούς λογαριασμούς. Πρόστιμο.
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τις ακόλουθες πτυχές:
1) Ποιος είναι ο σκοπός της υποβολής αιτήματος ανάληψης αφού πραγματοποιηθούν μόνο αρκετές περιστροφές; Και κάθε φορά συμφωνείτε με μια αρκετά μεγάλη προμήθεια στην απόσυρση;
2) Γιατί κάνετε κατάθεση με μία μέθοδο και ανάληψη με άλλη;
Ευχαριστώ για τις διευκρινίσεις σας.
1.Δεν είχα πολλούς λογαριασμούς, έναν νομίζω αλλά έχασα το mail και το τηλέφωνο. Γι' αυτό ούτε κινήσεις ούτε καν επαληθεύτηκε και το βλέπεις.
2. Αν έκανα θεατρικά έργα, πολλά έργα και μετά απέσυρα το δικό μου.
3. Γιατί εδώ που μένω είναι πιο γρήγορο και μου έχει τύχει ήδη να μου έχει φάει τα λεφτά η άλλη μέθοδος.
Αγαπητέ Vulkan Vegas,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τι ακριβώς ήταν ύποπτο στη δραστηριότητα του παίκτη. Μπορείτε επίσης να το στείλετε μέσω e-mail στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Γεια σου Νίκο,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
Μόλις στάλθηκε το e-mail με εξηγήσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ακόμα περιμένω απάντηση για τα λεφτά μου
Αγαπητέ ayelenruizdiaz30,
Λάβαμε στοιχεία από το Vulkan Vegas Casino ότι εσείς και κάποιοι άλλοι παίκτες συμμετέχετε στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι και συμπεριφορά παικτών που δείχνει σημάδια ξεπλύματος χρήματος. Οι παραπάνω απαντήσεις σας εξακολουθούν να αφήνουν πολλές ερωτήσεις, γεγονός που μας κάνει να πιστεύουμε ότι η απόφαση του Vulkan Vegas Casino για ακύρωση της ανάληψης και αποκλεισμό του λογαριασμού σας δεν είναι άδικη και ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του όπως αναφέρονται εδώ:
11.Συνεργασία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα
11.4. Εάν η Εταιρεία έχει υποψίες ότι ενδέχεται να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή συμπεριφοράς κατά τα άλλα κατά παράβαση των Όρων, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μπορεί να τερματιστεί αμέσως και/ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Εάν ο λογαριασμός σας τερματιστεί ή αποκλειστεί σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον Λογαριασμό σας. Η Εταιρεία δικαιούται να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές, άλλους παρόχους ηλεκτρονικών υπηρεσιών και τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την ταυτότητά σας και για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη, δόλια ή αθέμιτη δραστηριότητα και θα συνεργαστείτε πλήρως με την Εταιρεία για να διερευνήσει οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Curacao εδώ ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
