Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλών λογαριασμών.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.100 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Λιθουανία μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 2100 €, με το καζίνο να αναφέρει διπλούς λογαριασμούς. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, η απόσυρσή του ακυρώθηκε και το καζίνο προσφέρθηκε να άρει το μπλοκ μόνο εάν έχανε τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση αναζητώντας περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, θα ήθελα να μοιραστώ την ιστορία μου. Είχα έναν λογαριασμό που τον είχε μπλοκάρει η γυναίκα μου πριν λίγο καιρό για να μην παίζω. Αργότερα, δημιούργησα έναν άλλο λογαριασμό και έπαιξα για πάνω από έξι μήνες, κατέθεσα χρήματα και όταν κέρδιζα 2100 €, κάθε μέρα ακυρωνόταν η ανάληψη μου και ζητούσαν πρόσθετα έγγραφα, τα οποία παρείχα. Ωστόσο, την επόμενη μέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, αναφέρθηκαν σε διπλότυπους λογαριασμούς και προσφέρθηκαν να άρουν το μπλοκ μόνο αφού έχασα τα κέρδη μου των 2100 €. Είναι κρίμα για ένα τόσο μεγάλο καζίνο γιατί δεν θεωρώ τον λογαριασμό μου διπλότυπο όταν το δεύτερο έχει αποκλειστεί εδώ και αρκετά χρόνια και χρησιμοποιείται μόνο ένα προφίλ. Επιπλέον, οι φίλοι μου και εγώ, που καταθέτουμε μεταξύ 30.000 και 70.000 ευρώ το μήνα, μόλις μάθουμε για αυτήν την κατάσταση, απλώς θα μετακομίσουμε σε ένα πιο φιλικό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Andzej_jerenkevic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς έκλεισε ο πρώτος σας λογαριασμός; Ήταν επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας ή email ή έκλεισε απευθείας στο προφίλ του παίκτη σας;

Πότε ακριβώς έκλεισε ο πρώτος σας λογαριασμός και πότε άνοιξε ο δεύτερος;

Γιατί δημιουργήσατε νέο λογαριασμό όταν ξέρατε ότι είχατε ήδη λογαριασμό στο Vulkan Vegas Casino; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών προτού εγγραφείτε νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στον πρώτο σας λογαριασμό; Ο πρώτος σας λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andzej_jerenkevic,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα