Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το Vulkan Vegas Casino ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη περίπου 3000 ευρώ. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων του μπόνους, ωστόσο ο παίκτης δεν έλαβε καμία λεπτομερή εξήγηση ή απόδειξη της παραβίασης. Ζητήσαμε συγκεκριμένα στοιχεία και ιστορικό παιχνιδιών από το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
ΓΕΙΑ . Το VULKAN VEGAS CASINO ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΟΤΑΝ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΑ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ ΠΕΡΙΠΟΥ 3000 ΕΥΡΩ. ΕΧΩ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ koziolek************@**.pl ΑΠΟ 18/06/2024. ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ. ΤΟΣΟ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΚΑΙ Η ΚΕΡΔΙΣΗ ΗΤΑΝ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΖΙΝΟΥ ΛΑΒΑ ΕΝΑ EMAIL ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΚΛΕΨΕΙ ΕΠΕΙΔΗ ΠΑΡΑΒΙΑΖΑ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 18 ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΩΝ EMAIL, Ι ΔΕΝ ΛΑΒΕ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΟΤΑΝ ΕΓΙΝΕ ΛΑΘΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΜΑΝΙΑ.
ΤΟ ΜΟΝΟ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΓΡΑΨΑΝ ΕΙΝΑΙ "παραβίαση των κανόνων του προγράμματος μπόνους με σκοπό την απόκτηση πρόσθετων κεφαλαίων ΜΕ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΜΟΥ ΝΑ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ, ΔΕΝ ΔΟΘΗΚΕ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ, ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ." ΔΕΝ ΕΧΩ ΙΔΕΑ ΓΙΑ ΤΙ ΜΙΛΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ BONUS;;; ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ.
Αγαπητέ KOZIOLEK,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε σε αυτό το καζίνο χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έπαιξα στο καζίνο χρησιμοποιώντας μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα καμία μέθοδο με την οποία θα μπορούσα να αποκτήσω πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Επίσης δεν έπαιξα παιχνίδια όπου μαζεύεις κάτι με αντάλλαγμα βραβεία. Όλα τα μπόνους που έλαβα ενώ έπαιζα με ένα ενεργό μπόνους έχουν τερματιστεί. Δεν έχω καμία ανάγκη να τα χρησιμοποιήσω. με vpn και ip hiding, δεν έχω αγαπημένα παιχνίδια αλλά θυμάμαι ότι έπαιζα 7 Shields of Fortune... Divine Empress. .. Prince of Thieves .. Sugar Powernude Punk Rocker,,, και μια μπουκιά από τον πάροχο Ygrasil αλλά δεν θυμάμαι τα ονόματα. Σας στέλνω ένα email από το καζίνο. Χαιρετισμοί
Αγαπητέ KOZIOLEK
Ευχαριστώ για το παράπονο
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν είχατε παίξει το παιχνίδι "Aztec Emerald" από την Amatic;
Επίσης, μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας;
Ευχαριστώ!
Γειά σου. Δεν θυμάμαι το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου και δεν μπορώ να το ελέγξω αυτή τη στιγμή επειδή η πρόσβασή μου έχει αποκλειστεί.
Το ξερω αυτο το παιχνιδι απο τον παροχο της Amatic αλλα απο οτι θυμαμαι ειναι μπλοκαρισμενο στο παιχνιδι με ενεργο μπονους?????Αλλα δεν ειμαι σιγουρος? Ίσως έπαιξα για πραγματικά χρήματα αυτή τη φορά, αλλά δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω 100%.
Αγαπητέ KOZIOLEK
Ο λογαριασμός σας είναι οριστικά αποκλεισμένος λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους:
"Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη."
Θερμούς χαιρετισμούς
Γειά σου. Ξέρω τους κανονισμούς. Καταλαβαίνω επίσης ότι το καζίνο μου προτείνει ότι υπήρξε παραβίαση του παιχνιδιού "Aztec Emerald" από την Amatic.
Πώς είναι δυνατόν αυτό εάν το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο με ενεργό μπόνους; Και το ιστορικό του λογαριασμού θα πρέπει να δείχνει ότι, για παράδειγμα, υπήρχαν ημιτελείς γύροι ή κάτι που συλλέχθηκε σε ένα παιχνίδι που επιτρέπεται με μπόνους, π.χ. Sugar Power Nude, και στη συνέχεια ολοκληρώθηκε ξανά στο ίδιο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ισχύει αυτό στην περίπτωσή μου; Σίγουρα όχι, γιατί έπαιξα για να αποκτήσω πλεονέκτημα έναντι του καζίνο παραβιάζοντας τους κανονισμούς. Έπαιξα ειλικρινά σύμφωνα με τους κανονισμούς. Λοιπόν, ζητώ συγκεκριμένη απόδειξη ότι απέκτησα πλεονέκτημα με αυτόν ή με παρόμοιο τρόπο,
Χαιρετισμοί
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vulkan Vegas,
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία μαζί με το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στο veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ KOZIOLEK
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού.
Ενημερώστε μας εάν έχετε δώσει την πρόσβαση σε τρίτο μέρος για να εκτελέσει το παιχνίδι ή να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Ποια είναι η σχέση σου με τον nikolad**** dek0@gmail.com , δεδομένου ότι χρησιμοποιείται το ίδιο παιχνίδι και μοτίβο, και το παιχνίδι γίνεται από τον ίδιο υπολογιστή. Επίσης, χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια μπόνους.
Περιμένω την απάντηση σου.
Χαιρετισμοί
Εάν κάποιος άλλος πελάτης χρησιμοποιούσε τον ίδιο υπολογιστή με εσάς, με το ίδιο παιχνίδι και τα ίδια μπόνους, θα μπορούσε να θεωρηθεί πολυλογιστικό, κάτι που αντίκειται αυστηρά στους Όρους και Προϋποθέσεις. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν γνωρίζετε τον παίκτη που αναφέρεται από το καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
