Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία KYC.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 35 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/10/2023 | Επιλύθηκε : 02/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC αφού είχε υποβάλει τα πρόσθετα έγγραφα που του ζητήθηκαν. Το καζίνο δεν είχε επικοινωνήσει για αυτό το θέμα. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν μπορούσε να αποσύρει το ποσό των 35 € που είχε καταθέσει. Το καζίνο είχε αρχικά αμφισβητήσει τα κίνητρα του παίκτη να εγγραφεί και να παίξει στο καζίνο. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεμπλοκάρει. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς να μου δοθεί κανένας λόγος και χωρίς καμία επικοινωνία από το καζίνο.

Ήμουν στη διαδικασία επαλήθευσης KYC και έστειλα ακόμη και τα πρόσθετα έγγραφα που ζητήθηκαν μέσω email, και μετά από αυτό, δεν είχα πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ EBarao,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι 35 € (τιμή αμφισβήτησης) φυλάσσονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ EBarao

Μπορείτε να εξηγήσετε στο καζίνο τον αληθινό λόγο που εγγραφήκατε στο καζίνο;

Μόλις παίξατε και ζητήσατε αμέσως ανάληψη, η οποία είναι μόνο 7 σεντς περισσότερο από τις καταθέσεις σας.

Έχοντας εξηγήσει αυτό, το καζίνο θα ξεκλειδώσει τον λογαριασμό σας και θα λάβετε τα χρήματα πίσω.


ευχαριστώ για την συνεργασία


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα.

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 4/10/2023. Τα 35€ που διεκδικώ είναι το ποσό της κατάθεσης που έκανα στο καζίνο. Σας ενημερώνω ότι παραιτήθηκα από το μπόνους. Και δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο μπορεί να με μπλοκάρει επειδή απλώς έκανα την επαλήθευση και μετά μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο παραπάνω, έχω κρατήσει 35,07 €. Δεν θυμόμουν πλέον το ποσό, αφού δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Ο λόγος για την εγγραφή στο Καζίνο ήταν για να διασκεδάσουμε σε ένα καλό διαδικτυακό Καζίνο, αλλά προφανώς οι δυσκολίες είναι τεράστιες όσον αφορά την ανάληψη των χρημάτων.

Σημειώστε ότι δεν υπέβαλα καν αίτημα για ανάληψη χρημάτων. Απλώς έκανα επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας.


EBarao, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ οποιεσδήποτε ενημερώσεις; Μπορείτε να συνδεθείτε και να αποσύρετε το υπόλοιπό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.


Ο λογαριασμός μου παραμένει αποκλεισμένος. Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση ή να αποσύρω το υπόλοιπό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Δεν έλαβα απάντηση στο τελευταίο μου μήνυμα και εξακολουθώ να έχω αποκλεισμένο λογαριασμό στο Vulkan Vegas.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα ή να συμβουλεύσετε τον EBarao για το τι πρέπει να κάνει για να αποκτήσει πρόσβαση στο υπόλοιπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, συγνώμη για την καθυστέρηση

Παρόλο που το καζίνο εξακολουθεί να μην κατανοεί τον σκοπό του ανοίγματος του λογαριασμού, το παιχνίδι μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση σε αυτόν.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα.

Θέλω να ευχαριστήσω το Casinoguru για την υποστήριξη που μου παρείχε. Μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Ευχαριστώ πολύ.

φιλοφρονήσεις,

E dga r.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ EBarao,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα