Ο παίκτης από το Λούξεμπουργκ έκλεισε τον λογαριασμό της λόγω της απόφασης του παρόχου. Ο παίκτης παρείχε πλαστά αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει ότι βρίσκεται στο Λουξεμβούργο στο καζίνο και σε εμάς, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
The player from Luxemburg had her account closed due to the provider’s decision. The player provided fake evidence to prove that she is in Luxembourg to the casino and to us, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης από το Λούξεμπουργκ έκλεισε τον λογαριασμό της λόγω της απόφασης του παρόχου. Ο παίκτης παρείχε πλαστά αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει ότι βρίσκεται στο Λουξεμβούργο στο καζίνο και σε εμάς, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, έλαβα ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής στο vulkan και κατάφερα να κερδίσω περίπου 300 ευρώ, έστειλα τα έγγραφά μου και κατάθεσα χρήματα και ζήτησα την ανάληψη, χρειάστηκαν περίπου 2 εβδομάδες και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ζήτησαν επιβεβαίωση ότι ζούσα περισσότερο στο Λουξεμβούργο) ακόμα κι έτσι έστειλα το αεροπορικό εισιτήριό μου γιατί είμαι εδώ για διακοπές, με κυλούσαν άλλη μια σεζόν και συνεχίζουν να κυλούν και δεν με πληρώνουν, προειδοποίησα ότι περισσότερο θα ανοίξω κάποιο είδος διαφωνίας, ο λογαριασμός μου στο vulkan ta στο email gmail.com, ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε
Hello I received a free spin bonus on the vulkan and I managed to win some 300 euros, I sent my documents and deposited money and asked for the withdrawal, it took about 2 weeks and my account was blocked. They asked for confirmation that I was living in Luxembourg more) even so I sent my plane ticket because I'm here on vacation, they rolled me one more season and they keep rolling and they don't pay me I warned that if it took longer I would open some kind of dispute, my account at vulkan ta in email gmail.com, I hope you can help me
Ola eu recebi um bonus de free spin no vulkan e conseguio ganhar uns 300 euros , mandei meus documentos e depositei dinheiro e pedi o saque , demoraram umas 2 semanas e minha conta foi bloqueada dps pediram confirmaçao que estava morando em luxemburgo (oque já nao faz sentido) mais mesmo assim mandei minha passagem de avião pq estou aki de férias , me enrolaram mais um tempao e ficam enrolando e nao me pagam eu avisei que se demorasse mais iria abrir algum tipo de disputa , minha conta no vulkan ta no email v8dalimpudinhys@gmail.com , espero poderem me ajudar
Αγαπητή Janaina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Ποια διεύθυνση χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Janaina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify when exactly you created your account? Which address you used when creating the account?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία, αλλά ήταν στο Λουξεμβούργο, με το ctz μετά τις 15 του περασμένου μήνα, επισύναψα τα έγγραφα εδώ στο γκουρού, το kyc μου και το αεροπορικό εισιτήριο, με τυλίγουν για πολύ καιρό όποτε ρωτάω, μου λένε, "έστειλα για αναμονή διοίκησης" και είναι έτσι, επειδή το βρίσκω γελοίο από την πρώτη στιγμή που μου ζητούν ένα έγγραφο για να αποδείξει την τοποθεσία μου, έχω ήδη κάνει λογαριασμούς σε άλλα καζίνο και έχω ήδη πάρει μπόνους και όλα ήταν ήσυχα, οπότε καθώς κουράστηκα να τυλιχτώ, αποφάσισα να ανοίξω μια διαφωνία για να δω αν η υπόθεση επιλύθηκε πιο γρήγορα
I do not remember the exact date but it was in Luxembourg, with ctz it was after the 15th of last month, I attached the documents here in the guru, my kyc and the plane ticket, they have been wrapping me up for a long time whenever I ask, do they speak to me, ' 'I sent for administration wait' 'and it is like this, being that I find it ridiculous in the first place they ask me for a document to prove my location, I have already done accounts in other casinos and I have already got bonuses and everything was quiet, so as I tired of being rolled up I decided open a dispute to see if the case is resolved faster
nao me lembro a data exata mais foi em luxemburgo , com ctz foi depois do dia 15 do mes passado , anexei os documentos aki no guru , meu kyc e a passagem de aviao , estao me enrolando tem bastante tempo sempre quando pergunto me falam , ''mandei para admistracao espere'' e fica assim , sendo q eu acho ridiculo em primeiro lugar eles me pedirem documento pra provar minha localizacao , ja fiz contas em outros cassinos e ja peguei bonus e foi tudo tranquilo , entao como cansei de ser enrolada decidi abrir uma disputa pra ver se o caso é resolvido mais rápido
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Could you please forward the communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Δεν έβγαλα φωτογραφίες από τη συνομιλία, δεν μου έστειλαν email που να δικαιολογεί ή κάτι που τρέχω πίσω, ούτε μου έστειλαν ιστορικό συνομιλίας, αλλά πιστεύω ότι θα έπρεπε να έχουν το ιστορικό όλων των συνομιλιών, Δεν τραβάω φωτογραφίες από πράγματα έως ότου εμπιστεύτηκα το καζίνο, δεν έχει νόημα
I didn't take any pictures of the conversation, they didn't send me an email justifying or anything that I was running behind, nor did they send me any conversation history, but I believe they should have the history of all the conversations, I don't take pictures of things until that I trusted the casino, it doesn't make any sense
nao tirei nenhuma foto de conversa , eles nao me mandaram email justificando nem nada eu que fiquei correndo atras , nem me mandaram historio de conversa nenhuma , mais acredito que eles devem ter o historico de todas as conversas , eu nao fico tirando foto das coisas até que eu confiei no cassino , nao faz sentido algum
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
αυτό που λέτε δεν έχει καμία σχέση, το εισιτήριο είναι πραγματικό και θα ήθελα να μάθω ποιες είναι οι αποκλίσεις για τις οποίες μιλάτε και δημοσιεύσατε μόνο το ταξίδι από τη Λισαβόνα στο luxembourgo για να προσπαθήσετε να με διαχωρίσετε, το εισιτήριό μου είναι rio de janeiro, lisboa και στη συνέχεια luxem υπάρχουν 2 ακόμη εισιτήρια σε αυτό, μοιάζει με απευθείας πτήση, επειδή εμφανίζεται μόνο ο αρχικός προορισμός και το τέλος, έπαιξα μόνο στο luxembougo από τις 15, η Kristina απαντώντας στην ερώτησή σας, είμαι Βραζιλιάνος και είμαι στο Λουξεμβούργο έστειλα τα έγγραφα όταν υπέβαλα την καταγγελία, και έστειλα και τα προσωπικά μου έγγραφα, το kyc μου έστειλα πλήρως στο καζίνο και ήταν εντάξει έπαιξα το μπόνους μου και όλα ήταν εντάξει, τη στιγμή που ζήτησα απόσυρση ήρθαν σε μένα για να αποδείξουν ότι είμαι πολυτελής, δεν ξέρω αν αυτό για την αρχή της συνομιλίας θα ήταν ωραίο και έγκυρο για να ζητήσει ένα καζίνο, απλά ξέρω ότι κέρδισα ένα μπόνους έστειλα τα έγγραφά μου και εγώ Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων, ελπίζω ότι το Vulkan λύνει αυτό motto πρόβλημα, τυχόν αμφιβολίες και από τις δύο πλευρές μπορούν να στείλουν το email μου.
what you are saying has no connection, the ticket is real and I would like to know what are the discrepancies you are talking about and you only posted the trip from lisbon to luxembourgo to try to discrebilize me, my ticket is rio de janeiro, lisboa and then luxem there are 2 more tickets on this one, it looks like a direct flight because only the initial destination appears and the end, I only played in luxembougo from the 15th, Kristina answering your question, I'm Brazilian and I'm in Luxembourg I sent the documents when I filed the complaint, and I sent my personal documents too, my kyc I sent in full to the casino too and it was all ok I played my bonus and everything was ok, the moment I asked for the withdrawal they came to me to prove that I am in luxury, I don't know if that for the beginning of conversation would be nice and valid for a casino to ask, I just know that I won a bonus I sent my documents and I'm having trouble withdrawing the money, I hope the Vulkan solves this problem motto, any doubts from both sides can send in my email.
oque vcs estao afirmando nao tem nexo nenhum , o ticket é verdadeiro e gostaria saber quais sao as discrepancias que vcs estao falando e vcs postaram somente a viagem de lisboa para luxembourgo para tentar me discrebilizar , minha passagem é rio de janeiro , lisboa e depois luxem sao 2 tickets mais nesse parece voo direto pois apenas aparece o destino inical e o final , só joguei em luxembougo a partir do dia 15 , Kristina respondendo sua pergunta , sou brasileira e estou em luxemburgo mandei os documentos quando abri a reclamacao , e mandei meus documentos pessoais tambem , meu kyc eu mandei completo para o cassino tambem e foi tudo ok joguei meu bonus e estava tudo ok , no momento que pedi o saque vieram pra cima de mim para eu provar que estou em luxem , nao sei se isso para o principio de conversa seria algo legal e valido de um cassino pedir , eu so sei que eu ganhei um bonus mandei meus documentos e estou com problemas para sacar o dinheiro , espero que o vulkan resolva esse problema , quaisquer duvida de ambos os lados podem mandar no meu email .
Janaina, υπάρχουν περισσότερες από αρκετές διαφορές και στα δύο αεροπορικά εισιτήριά σας, κάτι που μας δείχνει ξεκάθαρα, ότι προσπαθήσατε να ψέψετε για την τοποθεσία σας στο καζίνο και σε εμάς επίσης. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να ανεχτούμε αυτήν τη συμπεριφορά και απορρίπτω αυτήν την καταγγελία. Ακόμα κι αν ήσασταν πραγματικά στο Λουξεμβούργο, παρείχατε ψεύτικα στοιχεία για να μας πείσετε να σας βοηθήσουμε, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Κλείνουμε αυτό το παράπονο χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος.
Janaina, there are more than enough discrepancies on both your flying tickets, which clearly shows us, that you tried to lie about your location to the casino and to us as well. I am sorry, but we cannot tolerate this behavior and I am rejecting this complaint. Even if you were truly in Luxembourg, you provided fake evidence to persuade us to help you, which is unacceptable.
We are closing this complaint without the possibility of reopening.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.