Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει μπλοκαριστεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Αργότερα, ανακαλύψαμε ότι η τελευταία ανάληψη του παίκτη έγινε με επιτυχία παρά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Κατά τη στιγμή του κλεισίματος, δεν υπήρχαν άλλα αναληφθέντα κεφάλαια στον λογαριασμό του. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γειά σου! Σήμερα ο λογαριασμός μου στο Vulkan μπλοκαρίστηκε. Δεν είχα ποτέ ούτε ένα πρόβλημα. Είναι ένας λογαριασμός που χρησιμοποιείται για διασκέδαση. Από το vulkan μου λένε ότι υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό. Επιπλέον, είχα αναλήψεις σε διαδικασία, οι οποίες δεν μπορούν να μου πουν αν πρόκειται να επιβεβαιωθούν.
Περιμένω γρήγορη απάντηση
Αγαπητέ federicoter87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρατηρήσαμε ότι υποβάλατε 2 πανομοιότυπες καταγγελίες, αλλά τα καζίνο ήταν διαφορετικά. Πριν προχωρήσουμε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιο καζίνο αφορά αυτό το παράπονο; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς αυτό το καζίνο για να είμαστε σίγουροι.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου! Αν ήταν λάθος μου! Το παράπονό μου αφορά αυτό! Θα ήθελα να μάθω τι είναι ύποπτη δραστηριότητα. Γιατί δεν μπορώ να κατηγορηθώ για κάτι τόσο σοβαρό όταν χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου μόνο για να διασκεδάσω!
Ανεξάρτητα από το αν μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό, η ύποπτη δραστηριότητα, σύμφωνα με τους όρους τους, είναι δόλια δραστηριότητα και άλλα λεπτομερή ζητήματα! Δεν έχω κάνει ποτέ τέτοια δραστηριότητα! Επιπλέον, έχουν γίνει καταθέσεις μέσω πάντα προσωπικών λογαριασμών! Δεν έχω κάνει ποτέ πληρωμές με πιστωτική κάρτα! Για αυτό το λόγο δεν καταλαβαίνω το επιχείρημα! Ελπίζω να μπορέσουν να λύσουν αυτήν την ταλαιπωρία σύντομα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, federicoter87. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Γεια. Ναι, έχω κάνει αναλήψεις και δεν είχα ποτέ πρόβλημα μέχρι τώρα. Σχετικά με τη δημιουργία του λογαριασμού, δεν μπόρεσα να σας πω την ακριβή ημερομηνία γιατί δεν έχω πρόσβαση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας
Ευχαριστώ πολύ federicoter87 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ federicoter87
Μπορείτε να ελέγξετε ξανά το αμφισβητούμενο ποσό;
Επειδή υπάρχουν 98,23 ARS (0,48 ευρώ) στον λογαριασμό σας. Που είναι κάτω από το όριο ανάληψης.
Από πού προέρχεται το ARS των 200.000 δολαρίων; Έχετε άλλον/-ους λογαριασμούς;
τις καλύτερες ευχές
Γειά σου! Όχι, μόνο αυτός ο λογαριασμός! Οι αναλήψεις όπως ανέφερα ήταν σε εξέλιξη! Έχουν ήδη διαπιστευθεί! Ο λογαριασμός είναι ακόμα κλειδωμένος
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις και λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Αγαπητέ federicoter87,
Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας.
Λαμβάνοντας υπόψη την τελευταία σας ανάρτηση, καταλαβαίνω σωστά ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις σας έχουν επεξεργαστεί με επιτυχία και πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής σας; Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας με το υπόλοιπο μικρότερο από το ελάχιστο ποσό για ανάληψη, όπως αναφέρθηκε παραπάνω;
Γειά σου! Ναι, ευτυχώς όλες οι αναλήψεις έχουν πιστωθεί σε εμένα! Σχετικά με τη δεύτερη ερώτησή σου, πρακτικά δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό! Άρα δεν θα ήταν πρόβλημα
Εντάξει, federicoter87, καταλαβαίνω και σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή χωρίς να δώσει λόγο. Το δεχόμαστε εάν έχει εξοφληθεί όλο το υπόλοιπο του παίκτη.
Λοιπόν, μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, παρακαλώ;
Ευχαριστούμε, federicoter87, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Vulkan Vegas Casino Team, για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
