Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Ο παίκτης προσπάθησε να μας παραπλανήσει με ψευδή στοιχεία για την τοποθεσία του, κάτι που ήταν απαράδεκτο, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε όταν ζήτησα ανάληψη, όταν παραπονέθηκαν είπαν ότι παραβίασα έναν κανόνα, όταν ρωτούσα τι ήταν, είπαν ότι θα έστελναν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα εξηγούσε και τίποτα μέχρι τώρα. Έκανα κατάθεση 10 ευρώ για ανάληψη των κερδών και έχουν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ João,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παίξατε με κάποιο μπόνους; Εάν ναι, προσδιορίστε ποια προσφορά σας εξαργυρώθηκε. Καθορίζει το καζίνο ποιος κανόνας παραβιάστηκε;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ξανά, έπαιξα το μπόνους των 50 δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση, κέρδισα 25 ευρώ που είναι το μέγιστο, μετά από αυτό έθεσα 10 ευρώ και έπαιξα επίσης με το αποτέλεσμα στον λογαριασμό μου 120 ευρώ, η υποστήριξη του καζίνο είπε ότι δεν είχα πληροφορίες σχετικά με τον κανόνα που έσπασα, ο οποίος με έκανε αηδιασμένο και σκέφτομαι ότι πρέπει να το κάνουν αυτό με όλους τους παίκτες που δεν θέλω να πληρώσω.
João, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους προτού κάνετε μια κατάθεση;
Γεια σας αγαπητέ παίκτη, Χριστίνα
Πράγματι, μπορώ να επιβεβαιώσω τον παίκτη που έχει εγγραφεί με μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αλλά σύμφωνα με τους μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις:
"Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μία οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). "
Εντοπίσαμε πολλαπλή ενεργοποίηση από τον υπολογιστή του παίκτη, ο οποίος παραβιάζει τους παραπάνω όρους.
Εδώ είναι τουλάχιστον ένα παράδειγμα άλλου παίκτη (υπάρχουν πολλά από αυτά):
tutimi***nikuriumnim3@gmail.com
Αντιπρόσωπος χρήστη: Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome / 84.0.4147.105 Safari / 537.36
Ως ψήφισμα, σας προσφέρουμε να χάσετε το μπόνους και να αφήσετε την κατάθεση. Έτσι, ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να παίζει στο VulkanVegas. Αυτή είναι η τελική μας πρόταση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Γεια σας, θα ήθελα να μάθω από πού προέρχονται από αυτόν που έχω έναν ψεύτικο λογαριασμό, πιστεύω ότι το λένε αυτό μόνο για να μην πληρώσουν το μπόνους μου, επειδή η IP μου είναι δική μου και εγγυώμαι ότι κανείς δεν το χρησιμοποίησε και αν είναι από τον πράκτορα όπως είναι γραμμένο εκεί, υπάρχουν χιλιάδες άτομα που χρησιμοποιούν το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης με εμένα, το οποίο δεν επιτρέπει την παρακολούθηση του προγράμματος περιήγησης για την προστασία των πελατών.
Έτσι, θα ήθελα να επισημάνω, δεν έχουν μελετήσει σωστά το παράπονό μου ή δεν είναι καν εκεί και δεν πληρώνουν.
Μια άλλη λεπτομέρεια, μου υποσχέθηκε μια απάντηση στο email μου και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα.
Γεια σε όλους,
Αλέξανδρος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και μας δώσατε κάποια αποδεικτικά στοιχεία; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Vulkan Vegas να παράσχει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν το κάνει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια, Κριστίνα
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 17.08.2020 μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Στη συνέχεια, ο παίκτης συνεχίζει να παίζει στο VulkanVegas
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Σας ευχαριστούμε, Vulkan Vegas Casino για την ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας ζητήσω, João, να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε με επιτυχία την ανάκληση, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα με αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Καζίνο Vulkan Vegas να εξηγήσει αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ παίκτη, Κριστίνα
Πράγματι, έχω συγχέει αυτόν τον παίκτη με έναν άλλο. Συγνώμη για αυτό.
Ο παίκτης είναι ακόμα κλειδωμένος, έχουμε ισχυρούς λόγους να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έλαβε μπόνους χωρίς κατάθεση με ανέντιμο τρόπο.
Αλλά είμαστε έτοιμοι να ξεκλειδώσουμε τον παίκτη μόλις παρέχει την απόδειξη της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών - Λουξεμβούργο (στα αρχεία καταγραφής εξουσιοδότησης).
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αλέξανδρος, σας ευχαριστώ που το επισημάνετε. Μπορώ να δω ότι ο παίκτης επέλεξε τη Βραζιλία ως χώρα του.
João, θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση, παρακαλώ; Είστε από το Λουξεμβούργο ή τη Βραζιλία;
Γεια σας, είμαι Βραζιλιάνος αλλά είμαι στο Λουξεμβούργο, θα προσπαθήσω να βρω ένα κουπόνι και να το στείλω σύντομα!
Γεια σας, υπάρχει μια απόδειξη για την αγορά στο εστιατόριο Mi Garba που ήταν στο πορτοφόλι μου, κουράστηκα να στείλω έγγραφα, δεν έχω λογαριασμό εδώ στο Λουξεμβούργο επειδή είμαι σε διακοπές, δεν θα στείλω άλλα έγγραφα, επειδή εγώ Έχω ήδη στείλει όλα όσα μου ζητήθηκαν, όλες τις selfies, τις φωτογραφίες του εγγράφου, την απόδειξη της διεύθυνσης, τη φωτογραφία του τρόπου πληρωμής, κουράστηκα να τυλιχτώ. Και βρήκα επίσης έναν ενδιαφέροντα κανόνα στον γκουρού του καζίνο: "Εν ολίγοις: Τα καζίνο θα πρέπει να απονέμουν μπόνους μόνο σε παίκτες που είναι επιλέξιμοι να τα λάβουν, σύμφωνα με τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις. Εάν το καζίνο κάνει το λάθος να δώσει ένα μπόνους στο aa παίκτης που δεν είναι επιλέξιμος δεν πρέπει να επιστρέψει. Αντ 'αυτού, το καζίνο πρέπει να αποδεχτεί ότι έκανε λάθος και να πληρώσει τα κέρδη στον παίκτη. "Εάν δεν θέλετε να μου πληρώσετε το μπόνους απλά πείτε μου γιατί είμαι κουρασμένος και θα να είναι τα πιο δύσκολα 100 ευρώ της ζωής μου. Δεν φαίνεται καν ότι ήμουν τυχερός σε ένα καζίνο, μοιάζει περισσότερο με κακή τύχη.
Αγαπητή Κριστίνα,
Φαίνεται ότι έχουμε να κάνουμε με έναν "επαγγελματία" master photoshop.
Εδώ προήλθε αρχικά η εικόνα:
Νομίζω ότι αυτό επιλύει το "ζήτημα" 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Φυσικά, δεν αντέχω πλέον να στέλνω φωτογραφίες, έστειλα την πρώτη που βρήκα, δεν χρειάζεται να συνεχίσω να αποδεικνύω πού βρίσκομαι και απλά βλέπω το γαμημένο IP μου, και να σταματήσω να βρω. Έχω ήδη στείλει πολλά προσωπικά στοιχεία, δεν θέλω να σας στείλω περισσότερα για πώληση στο Διαδίκτυο.
Κριστίνα αν θέλετε απόδειξη ότι είμαι στο Λουξεμβούργο, θα σας στείλω μέσω email και δεν θα στείλω πια σε αυτά τα παιδιά.
Και είπαν ότι είχα ήδη αποσύρει τα χρήματα kkkkk είναι σαφώς κακή πίστη, έστειλα όλα τα έγγραφα και ακολούθησα όλους τους κανόνες μπόνους και είμαι τόσο ευγνώμων που δημιούργησα έναν κανόνα από πέρα που πρέπει να αποδείξω ότι είμαι στο μέρος όπου υποδεικνύει η διεύθυνση IP μου, αυτό δεν είναι δίκαιο.
João, λυπάμαι, αλλά έχουμε μηδενική ανοχή έναντι παραποίησης εγγράφων και αποδείξεων. Η ημερομηνία σε αυτήν τη φωτογραφία έχει σαφώς επεξεργαστεί και ακόμα κι αν ήσασταν πραγματικά στο Λουξεμβούργο αυτή τη στιγμή, ψέψατε και προσπαθήσατε να παραπλανήσετε την έρευνα, κάτι που είναι απαράδεκτο. Επίσης, αυτό μας οδήγησε να πιστέψουμε ότι πιθανότατα είχατε πει ψέματα και στο καζίνο και αποφασίσαμε να σας απαγορεύσουμε.
Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως απορρίφθηκε χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά.