Ο παίκτης από τη Χιλή έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο διατηρείται στο λογαριασμό. Δυστυχώς, ο παίκτης παρείχε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Πριν από λίγο καιρό άνοιξα λογαριασμό στο Vulkan Vegas Cacino, ανέβασα τις απαιτούμενες πληροφορίες για να μπορώ να κάνω αναλήψεις, αλλά έχουν απορριφθεί και σήμερα όταν έχω ξανά πρόσβαση μου λέει ότι είμαι αποκλεισμένος, ο λογαριασμός μου είχε περίπου 80 χιλιάδες πέσος . Πρέπει να πάρω πίσω αυτά τα χρήματα.
Γεια σου DENNISROA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφά σας έχουν απορριφθεί;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω μπλοκαρισμένο τον λογαριασμό, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση, την προηγούμενη μέρα του αποκλεισμού ανέβασα πληροφορίες που ήταν απόδειξη διεύθυνσης, δεν έχω τρόπο πρόσβασης στον λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, DENNISROA. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα απευθείας με το καζίνο;
Τα κέρδη μου έχουν συσσωρευτεί χωρίς ενεργό μπόνους, δεν είχα άμεση επαφή με το καζίνο.
Αγαπητέ DENNISROA ,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα στο VulkanVegas. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατόν.
Μπορείτε ευγενικά να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
1) Έχετε επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη για το πρόβλημα;
2) Μπορείτε να προσδιορίσετε το DOB σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Μόνο στη συνομιλία που είναι διαθέσιμη στο προφίλ, αλλά εκείνη τη στιγμή ρωτούσα μόνο για την απόρριψη της απόσυρσής μου, προφανώς ήταν επειδή δεν είχα ανεβάσει όλες τις πληροφορίες για να πιστώσω τον λογαριασμό, αλλά μπλοκαρίστηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, η ημερομηνία μου γέννησης 07.08.1984
Αγαπητέ ΝΤΕΝΙΣΡΟΑ
Ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά αποκλεισμένος είναι επειδή έχετε ορίσει ως DOB την 12.08.1949 . (Εάν επικοινωνούσατε με την υποστήριξη - σίγουρα θα σας είχαν δώσει τον λόγο για τον προσωρινό αποκλεισμό).
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το DOB διαφέρει από το δικό σας;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Το έβαλα ως κάτι συμβολικό, είναι η ημερομηνία που γεννήθηκε ο μπαμπάς, πέθανε το 2011, δεν θυμόμουν ότι είχα βάλει εκείνη την ημερομηνία γέννησης.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε πολύ το Vulkan Vegas Casino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ DENNISROA,
Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να παρέχετε σωστά και τρέχοντα προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Εάν δεν το κάνετε, παραβιάζετε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού καζίνο. Αναφέρεται ξεκάθαρα στους Όρους και τους όρους αυτού του καζίνο, ότι πρέπει να παρέχετε σωστές λεπτομέρειες για τον εαυτό σας. Παρακαλώ δείτε εδώ:
"6.1.2 Είστε ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων στον Λογαριασμό σας και όλα τα στοιχεία που παρέχονται από εσάς στην Εταιρεία είτε κατά τη διαδικασία εγγραφής είτε οποιαδήποτε στιγμή μετά, συμπεριλαμβανομένης της συναλλαγής κατάθεσης πληρωμής, είναι αληθή, τρέχοντα, διορθώστε και συμπληρώστε και αντιστοιχίστε το όνομα στις πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες ή άλλους λογαριασμούς πληρωμών που θα χρησιμοποιηθούν για την κατάθεση ή τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό σας·
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Καταλαβαίνω πολύ καλά, ήταν λάθος μου, ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την ταχύτητα ανταπόκρισης. Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
