Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί πιθανώς λόγω πολλών ενεργών λογαριασμών. Εφόσον ο παίκτης ομολόγησε ότι είχε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 995 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Έχω το εξής πρόβλημα
Κέρδισα 995 ευρώ στο διαδικτυακό καζίνο και ήθελα να τα εξαργυρώσω. Στη συνέχεια έλαβα ένα email ότι πρέπει να στείλω έγγραφα για την πιστοποίηση, κάτι που έκανα. Σήμερα ήθελα να πάω στον λογαριασμό μου για να δω πόσο μακριά είναι όλα. Δεδομένου ότι πολλοί από τους λογαριασμούς μου ήταν αποκλεισμένοι, δεν έλαβα email ή οτιδήποτε άλλο που να οφείλεται σε αυτό. Έτσι, έψαξα ο ίδιος στο Διαδίκτυο και ανακάλυψα ότι το καζίνο σας αποκλείει επίσης εάν έχετε δύο λογαριασμούς. Δυστυχώς κατάλαβα ότι αυτό ίσχυε και για μένα. Είχα ακόμα έναν παλιό λογαριασμό στο καζίνο στον οποίο έπαιζα επίσης μία ή δύο φορές, αλλά μετά δεν μπορούσα να μπω γιατί δεν ήξερα πλέον τον κωδικό πρόσβασής μου. Έτσι δημιούργησα ένα νέο προφίλ και μόλις έπαιξα με αυτό. Μπορεί πραγματικά το καζίνο να αρνηθεί να με πληρώσει τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σελίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι παραβιάσατε έναν από τους κύριους κανόνες. Τα περισσότερα καζίνο δεν επιτρέπουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ανά άτομο, κάτι που αναφέρεται επίσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :
«5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός". Όλοι οι Διπλότυποι Λογαριασμοί ενδέχεται να κλείσουν αμέσως από εμάς και:
5.5.1. όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται από τον Κύριο ή/και Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν.
5.5.2. όλα τα πονταρίσματα ή οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας τον Κύριο ή/και Διπλότυπο Λογαριασμό δεν θα επιστραφούν σε εσάς.
5.5.3. οποιεσδήποτε καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο λογαριασμό θα επιστραφούν σε εμάς κατόπιν αιτήματος. "
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αλλά το εφάρμοσα
Ο παλιός λογαριασμός ήταν πέρυσι και επέμενα σε άλλο λογαριασμό γιατί δεν τον χρησιμοποιούσα πια. Είναι αλήθεια ότι υπήρχαν άλλοι δύο λογαριασμοί, αλλά δεν χρησιμοποιήθηκαν πλέον ενεργά. Εγγράφηκα στον παλιό λογαριασμό για να επικοινωνήσω με το καζίνο. Τότε μου είπαν ότι έχω αυτούς τους δύο άλλους λογαριασμούς στους οποίους παίζονταν, αλλά όπως είπα, δεν έπαιξα σε αυτούς ταυτόχρονα. Αλλά δεν βρήκαν λύση μαζί μου και απλά με μπλόκαραν και στον παλιό λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Στους δύο παλιούς λογαριασμούς δεν έβγαλα κανένα κέρδος ούτε τους πλήρωσα, απλώς έκανα κατάθεση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, Selina, αλλά δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε παίκτες που σκόπιμα δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς. Αυτό απαγορεύεται από τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο και αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε πάντα να τον επαναφέρετε εύκολα χρησιμοποιώντας την επιλογή Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε κάθε καζίνο στο μέλλον.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
