Ο παίκτης από την Ουγγαρία έχει μπλοκαριστεί χωρίς καμία εξήγηση. Μετά από βοήθεια από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Hungary has been blocked without any explanation. After help from the casino representative, the player gained access to his account, therefore we marked the complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ουγγαρία έχει μπλοκαριστεί χωρίς καμία εξήγηση. Μετά από βοήθεια από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλημέρα ήθελα να μεταφέρω το έπαθλο που έστειλα στον λογαριασμό μου για να φέρω τα δικαιολογητικά αλλά δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση στον αποκλεισμένο λογαριασμό αλλά δεν έχω ενημερωθεί γιατί μπορούν να το βοηθήσουν;
Good day I wanted to transfer the prize I sent my account to bring the supporting documents but I can no longer access the account blocked but not informed why they can help it?
Jó napot ki akartam utalni a nyereményt elküldtem a számlám hoz az igazoló dokumentumokat de már nem tudok a fiókba be lépni zárolták de nem értesítettek hogy miért tudnak benne segíteni?
Αγαπητέ gyula16192,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε ενημερωθεί εάν περάσατε ή όχι την επαλήθευση;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear gyula16192,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you been informed whether or not you have passed the verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ gyula16192
Προσπαθήσατε να μιλήσετε με την ηλεκτρονική υποστήριξη για να κατανοήσετε τον λόγο του προσωρινού αποκλεισμού;
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι ο λογαριασμός δεν παραβιάστηκε. Ο λόγος για αυτό είναι γιατί βλέπουμε την πρόσβαση από τον υπολογιστή από τον Καναδά, η οποία δεν είναι τυπική συμπεριφορά (αφού χρησιμοποιείτε την κινητή συσκευή σας στο 99% των περιπτώσεων).
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Dear gyula16192
Have you tried to speak to online support to understand the reason of temporary block?
Anyhow, we need to make sure that account was not compromised. The reason for that is cause we see the access from the PC from Canada, which is not a typical behavior (Since you use your mobile device in 99% cases).
Thank you for cooperation.
Ναι κατάφερα να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών απόψε είπαν ότι με ενδιέφερε το προφίλ μου το απόγευμα είπαν επίσης αυτό το καναδικό πράγμα
Yes I managed to talk to customer service tonight they said I was interested in my profile in the afternoon they also said this Canadian thing
Igen ma éjszaka sikerült beszélni az ügyfélszolgálattal azt mondták délután érdeklődjek a profilom iránt ők is ezt a kanadai dolgot mondták
Αγαπητέ gyula16192
Μπορείτε να μου πείτε αν χρησιμοποιείτε VPN στον υπολογιστή σας;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Dear gyula16192
Can you please tell me if you are using VPN at your PC?
Thank you in advance!
Best regards
Αγαπητέ gyula16192
Έχουμε απαξιώσει τον λογαριασμό σας. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας κάνοντας κλικ στη φόρμα "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης".
Μη διστάσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.
τις καλύτερες ευχές
Dear gyula16192
We've discredited your account. Please change your password by clicking "forgot password" form.
Feel free to make a withdrawal request.
Best regards
Σας ευχαριστούμε όλους για τη συνεργασία σας. gyula16192, μιας και το κύριο ζήτημα (αποκλεισμένος λογαριασμός), φαίνεται να έχει διευθετηθεί τώρα μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να το κλείσω;
Thank you all for your cooperation. gyula16192, since the main issue (blocked account), seems to be settled now can we consider this complaint resolved? Do I have your permission to close it?
Φοβερά νέα, gyula16192. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, gyula16192. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.