Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει μπλοκαριστεί μετά την προσκόμιση εγγράφων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
θέλω να μάθω το. Γιατί μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για πολύ όταν κέρδισα 400 ευρώ, μου ζήτησαν να στείλουν αποδεικτικά τους έστειλα και μετά απλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για να μην πληρώσουν αυτό που κέρδισα αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ yarafurtado2012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε αποκλειστεί μετά την παροχή εγγράφων για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή yarafurtado2012 , Κριστίνα
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της Vulkanvegas:
"5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες για τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας αμέσως τυχόν στοιχεία εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση ενδέχεται να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιασδήποτε συναλλαγής."
Τα στοιχεία που έδωσε ο παίκτης είναι:
Όνομα: fern**des
Επώνυμο: Aria*a
Ημερομηνία Γέννησης: 1*.07.1993
Φύλο: Γυναικείο
Τα έγγραφα που έχουν παρασχεθεί από τον παίκτη στο στάδιο της επαλήθευσης είναι:
Όνομα: Re*s
Επώνυμο: Dulce**no tav**es dos
Ημερομηνία Γέννησης: 1*.01.1990
Φύλο: Αρσενικό
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:
"6.4. Εάν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες που μας παρέχετε είναι αναληθή, ανακριβή, παραπλανητική ή άλλως ελλιπής, θα παραβιάσετε τη σύμβαση και διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας και να σας αποτρέψουμε από τη χρήση των υπηρεσιών, προσθήκη σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια που μπορεί να επιλέξουμε να κάνουμε."
Οι διαχειριστές του καζίνο ενήργησαν αυστηρά εντός των Όρων και Προϋποθέσεων, επομένως ο λογαριασμός αποκλείστηκε οριστικά ως δόλιος.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Τα δεδομένα μου. Δεν είναι ψεύτικο τόσο που έστειλα φωτογραφία με την ταυτότητά μου δημιούργησε τον λογαριασμό της γυναίκας μου στο Facebook όταν μου ζήτησαν έστειλα τα περίεργα στοιχεία μου για κατάθεση δεν είχα κανένα πρόβλημα αλλά για να κάνω ανάληψη δεν δίνει mxm πια στέλνοντας τα στοιχεία μου
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Yarafurtado2012, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα προσωπικά στοιχεία της συζύγου σας;
Αγαπητέ yarafurtado2012,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.