Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία τροποποίησης του ονόματος.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία τροποποίησης του ονόματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $447 CLP

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή χρησιμοποίησε ένα τυχαίο όνομα χρήστη αντί για το πραγματικό όνομα στο καζίνο VulkanVegas. Αφού επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιλύσουν αυτό το πρόβλημα, τους είπαν ότι το όνομά τους μπορεί να τροποποιηθεί. Ωστόσο, αποκλείστηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι μπορεί να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό, αλλά δεν θα περιλαμβάνει τα κέρδη του παίκτη ούτε θα επιστρέψει την κατάθεσή του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης χρησιμοποίησε πληρωμή τρίτου μέρους στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, εγγράφηκα στο VulkanVegascasino με ένα τυχαίο όνομα χρήστη αντί να χρησιμοποιήσω το πραγματικό μου όνομα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και τους ενημέρωσα για το λάθος μου, ρωτώντας αν υπήρχε τρόπος να το διορθώσω. Με συμβούλεψαν ότι θα επικοινωνούσαν με το εξειδικευμένο τμήμα που θα μπορούσε να τροποποιήσει τα στοιχεία μου και ότι θα έπρεπε να παράσχω το πλήρες όνομά μου, κάτι που έκανα. Μου είπαν ότι θα λάβω ένα Gmail (το οποίο δεν έφτασε ποτέ). Αργότερα, ξεκίνησα τη διαδικασία ολοκλήρωσης της επαλήθευσης KYC κατά γράμμα. Ωστόσο, ήμουν μπλοκαρισμένος. Τώρα δηλώνουν ότι μπορούν να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου, αλλά χωρίς κανένα από τα κέρδη μου, και δεν θα επιστρέψουν καν την κατάθεσή μου. Αν επρόκειτο να με μπλοκάρουν, ούτως ή άλλως, γιατί μου είπαν ότι θα μπορούσαν να προσφέρουν μια λύση στο πρόβλημά μου; Πιστεύω ότι είναι άδικο να παρακρατούν ακόμη και την κατάθεσή μου. Έχω στοιχεία της συνομιλίας που είχα με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jesusDionicio,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί χρησιμοποιήσατε πλαστά στοιχεία για να εγγραφείτε στο καζίνο; Πόσο καιρό μετά την εγγραφή επικοινωνήσατε με το καζίνο για να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η χρήση πλαστών στοιχείων για την εγγραφή είναι αυστηρά ενάντια σε οποιουσδήποτε όρους διαδικτυακού καζίνο και αναρωτιέμαι ότι απαντούν ακόμη και στα μηνύματά σας, καθώς έχουν κάθε δικαίωμα να κατασχέσουν πλήρως οποιοδήποτε υπόλοιπό σας και να σας αποκλείσουν για πάντα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jesusDionicio,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι εντελώς νέος στην εφαρμογή, μου επέστρεψαν ακόμα τον λογαριασμό μου χωρίς τα κέρδη μου, δεν με επαλήθευσαν ποτέ, μου είπαν ότι μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό αλλά από φόβο μην μου ξανασυμβεί το ίδιο και δεν μου έδιναν τα κέρδη μου, έκανα κατάσταση αποκλεισμού για 6 εβδομάδες δεν θα χρησιμοποιώ πια αυτόν τον λογαριασμό, επειδή έβαλα διαφορετικό όνομα χρήστη επειδή είμαι νέος στον κόσμο του καζίνο, δεν ήξερα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τι με ενόχλησε είναι ότι είπαν ότι θα δώσουν λύση και δεν έκανα ποτέ τίποτα, ναι Όχι ότι με μπλόκαραν και κράτησαν τα κέρδη και την κατάθεσή μου. Είπε επίσης ότι εάν έδινα πληροφορίες τρίτων, θα γινόταν επιστροφή χρημάτων. Έβαλα το όνομα του γιου μου στο όνομα χρήστη και τα στοιχεία της κάρτας μου στην επαλήθευση KYC, επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι θα αλλάξουν το όνομά μου αλλά δεν θα το έκαναν. δεν έκαναν τίποτα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ jesusDionicio

Μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό στο όνομά σας και να αρχίσετε να παίζετε.

Ο τρέχων λογαριασμός θα παραμείνει μόνιμα κλειδωμένος.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jesusDionicio,

Δυστυχώς, εάν χρησιμοποιήσατε στοιχεία/πληρωμές τρίτων, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε υπόλοιπο έχετε και να σας αποκλείσει οριστικά.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε πάντα να έχετε καταχωρήσει μόνο έναν λογαριασμό με τα πραγματικά σας στοιχεία και μόνο τους δικούς σας τρόπους πληρωμής και χρήματα.

Καθώς παραβιάσατε τους όρους του καζίνο, είτε αποδέχεστε την προσφορά του καζίνο είτε βρίσκετε διαφορετικό καζίνο για να παίξετε, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο. Να είστε προσεκτικοί στο μέλλον να εγγράφεστε πάντα με τα δικά σας στοιχεία και να χρησιμοποιείτε μόνο τρόπους πληρωμής που σας ανήκουν για να αποτρέψετε τέτοιες καταστάσεις.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα