Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του αφού έλαβε μόνο μερική πληρωμή των κερδών. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα μια μερική πληρωμή των κερδών μου, αλλά ξαφνικά μπλοκάστηκα. Είναι αδύνατο να δημιουργηθεί λογική επαφή με το καζίνο. Τα κέρδη προήλθαν κυρίως από τα Sweet Bonanza και LegionX.
Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ!
Αγαπητέ bertl0810,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα έχετε δώσει;
Λάβατε κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Καλησπέρα σε όλους
Ο λογαριασμός είναι οριστικά αποκλεισμένος λόγω πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα του αντιγράφου λογαριασμού - mikale** dros32@web.de
Ο παίκτης άλλαζε σκόπιμα τα γράμματα στα προσωπικά στοιχεία, χρησιμοποιούσε και έκανε κατάχρηση μπόνους.
Χαιρετισμοί
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.