Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του αφού έλαβε μόνο μερική πληρωμή των κερδών. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Germany had their account blocked after receiving only a partial payment of winnings. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του αφού έλαβε μόνο μερική πληρωμή των κερδών. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα μια μερική πληρωμή των κερδών μου, αλλά ξαφνικά μπλοκάστηκα. Είναι αδύνατο να δημιουργηθεί λογική επαφή με το καζίνο. Τα κέρδη προήλθαν κυρίως από τα Sweet Bonanza και LegionX.
Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ!
Hello,
My account was verified and I've received a partial payment of my winnings, but then I was suddenly blocked. It's impossible to establish reasonable contact with the casino. The winnings were mainly generated from Sweet Bonanza and LegionX.
I need assistance, please!
Hallo,
mein Konto war verifiziert, ich habe auch eine Teilauszahlung meines Gewinns erhalten, danach wurde ich einfach gesperrt. Ein vernünftiger Kontakt mit dem Casino ist nicht möglich. Der Gewinn wurde hauptsächlich in Sweet Bonanza und LegionX erwirtschaftet.
Bitte um Hilfe!
Αγαπητέ bertl0810,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα έχετε δώσει;
Λάβατε κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear bertl0810,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification? Which documents have you provided?
Have you received any explanation as to why your account was blocked? When was the last time you contacted customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Καλησπέρα σε όλους
Ο λογαριασμός είναι οριστικά αποκλεισμένος λόγω πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα του αντιγράφου λογαριασμού - mikale** dros32@web.de
Ο παίκτης άλλαζε σκόπιμα τα γράμματα στα προσωπικά στοιχεία, χρησιμοποιούσε και έκανε κατάχρηση μπόνους.
Χαιρετισμοί
Hello all
The account is permanently blocked due to multiaccounting and bonus abuse.
Here is an example of the duplicating account - mikale**dros32@web.de
The player deliberately was changing the letters within the personal details, used and abused bonuses.
Regards
Dear Anonymized387,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.