Οι προσπάθειες της παίκτριας να κλείσει τον λογαριασμό της έχουν αγνοηθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό το καζίνο αρνείται να συμμορφωθεί με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου. Πρώτα λέει ότι πρέπει να κάνω τον έλεγχο KYC. Αφού το κάνουν αυτό, αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Πολλά email παραμένουν αναπάντητα ή προσπαθούν να σας πείσουν να διατηρήσετε τον λογαριασμό.
Θέλω να κλείσετε τον λογαριασμό μου και να σταματήσετε να λαμβάνετε email και SMS.
Αναγνωριστικό παίκτη: ***
Γεια σου Ντιλάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο αυτού του αιτήματος; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Ντιλάρα
Μπορείτε να μας δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε VulkanVegas Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Ντιλάρα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.