Η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό της λόγω κατάθεσης τρίτου μέρους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κυρίες και κύριοι
Επικοινωνώ μαζί σας για λογαριασμό της φίλης μου, το αναφερόμενο καζίνο αρνείται να πληρώσει και έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό επειδή λένε ότι έχουν κάνει κατάθεση από τρίτο μέρος...αλλά επισυνάπτεται η κατάθεση που επίσης βγήκε από τον λογαριασμό σας και έτσι έχει κέρδος 420,07 ευρώ με τα χρήματά της και ως εκ τούτου το δικαιούται, έχω διαβάσει συχνά ότι αυτό το καζίνο προκαλεί προβλήματα κατά την πληρωμή. Ειδικά αφού προηγουμένως είχε πληρώσει 200 ευρώ χωρίς κανένα πρόβλημα κλπ... και μετά ξαφνικά... Η κατάθεση είναι στο συνημμένο.... Υπήρχε μόνο μία διαδικτυακή επαφή, οπότε δεν υπήρχε απόδειξη της αλληλογραφίας... Σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μας βοηθήσετε να καταλήξουμε σε συμφωνία....γιατί όταν χάνετε κανείς δεν ρωτά...
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Stefan Apt
Ladies and Gentlemen
I am contacting you on behalf of my girlfriend, the mentioned casino is refusing to pay out and has blocked the account because they say they have made a deposit from a third party...but attached is the deposit that also went out of your account and thus has She made a profit of EUR 420.07 with her money and is therefore entitled to it, I have often read that this casino is causing problems when paying out. Especially since she had previously had 200 EUR paid out without any problems, etc... and then all of a sudden.... The deposit is in the attachment.... There was only one online contact, so there was no proof of correspondence... I kindly ask you to contact the casino and help us to reach an agreement....because when you lose nobody asks...
Thank you for your efforts.
Kind regards
Stefan Apt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie im Auftrag meiner Freundin, das genannte Casino verweigert die Auszahlung und hat das Konto gesperrt, weil man sagt sie habe Einzahlung vorgenommen von Dritten...Aber im Anhang befindet sich die Einzahlung die auch von Ihrem Konto abging und damit hat Sie den Gewinn erzielt in Höhe von 420,07 EUR mit Ihrem Geld und hat somit Anspruch darauf, habe jetzt öfters gelesen das dieses Casino beim Auszahlen Probleme bereitet. Zumal Sie davor schon Mal 200 EUR sich auszahlen lassen hat ohne Probleme usw... und dann das auf einmal.... Einzahlung befindet sich im Anhang....Es gab nur einen Online Kontakt somit auch kein Nachweis über Schriftverkehr...Ich bitte Sie höflichst, das Casino zu kontaktieren und uns weiterhelfen, um eine Einigung zu erzielen....Weil wenn man verliert fragt auch keiner nach.....
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Apt
Γεια σου stefanapt,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί η κοπέλα σας δεν υποβάλλει την καταγγελία; Ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Κατανοήστε ότι εάν κάνετε κατάθεση με πληρωμή τρίτου μέρους, το καζίνο είχε κάθε δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη από εσάς, καθώς πρόκειται για παραβίαση των όρων του καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello stefanapt,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why isn't your girlfriend submitting the complaint? Who's payment method was used to deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please understand that if you deposit with a 3rd party payment, the casino had every right to confiscate all winnings from you as it is a breach of casino terms.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Η κοπέλα μου με ρώτησε αν μπορώ να το φροντίσω και σου έγραψα. Τα χρήματά σας χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση, δηλαδή από τον λογαριασμό σας.. Η φίλη μου προτάθηκε να αφαιρέσει το μπλοκ αλλά μετά έφυγε η πίστωση.. Κατέθεσε 20 ευρώ. Παλαιότερα είχε επίσης πληρώσει ένα κέρδος χωρίς κανένα πρόβλημα και δεν χρειάστηκε να το αποδείξει... Υπέβαλε όλα τα έγγραφα που απαιτούνταν. Ελπίζω να μπορείτε να μας βοηθήσετε. mfg
Hello, thank you for your feedback. My girlfriend asked me if I could take care of it, so I wrote to you. Your money was used for the deposit, that is, from your account.. My friend was offered to remove the block but then the credit is gone.. She deposited EUR 20. Previously, she had also paid out a profit without any problems and did not have to prove it... She submitted all the documents that were required. I hope you can help us. mfg
Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Meine Freundin hat mich gefragt ob mich darum kümmern kann, deshalb hab ich Sie angeschrieben. Für die Einzahlung wurde ihr Geld benutzt also von Ihrem Konto.. Meiner Freundin wurde angeboten das die Sperre aufgehoben wird aber dann das Guthaben weg ist.. Sie hat 20 Eur eingezahlt. Vorher hatte sie sich auch ein Gewinn ausgezahlt ohne Probleme und musste nicht nachweisen...Sie hat alle Unterlagen eingereicht die gefordert waren.Ich hoffe sie können uns weiterhelfen.mfg
Γεια σου stefanapt,
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας πρότεινε να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό αλλά τα κέρδη θα κατασχεθούν;
Κατανοήστε ότι εάν η πληρωμή έγινε από τρίτο μέρος, δεν μπορείτε να λάβετε κανένα από τα κέρδη που προκύπτουν από αυτήν την κατάθεση, επομένως εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε εκεί, θα αποδεχόμουν την προσφορά του καζίνο και θα φροντίσω να μην καταθέσω ποτέ σε κάποιον τρόπο πληρωμής άλλου.
Hello stefanapt,
Do I understand it correctly that the casino offered you to unblock the account but the winnings will be confiscated?
Please understand that if the payment was made from a 3rd party, you can't receive any of the winnings generated from that deposit so if you wish to continue playing there, I would accept the casino's offer and be sure to never ever deposit with someone else's payment method.
Dear stefanapt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.