Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύεται να επαληθεύσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της, επειδή δεν έχει λάβει email με το σύνδεσμο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν λαμβάνω ένα email επιβεβαίωσης για να επαληθεύσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και συνεπώς τον λογαριασμό μου. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την υποστήριξη. Υπάρχουν μόνο 50 € στο λογαριασμό, τα οποία κατέθεσα για να μπορέσω να παίξω εκεί, αλλά χωρίς να μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να παραμείνω συνδεδεμένος εκεί. Θέλω πίσω την πίστωσή μου. Τι πρέπει να κάνω?
Αγαπητή Αλίνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας.
Το δοκίμασα μόνος μου και δεν αντιμετώπισα παρόμοια προβλήματα όπως εσύ. Λειτουργεί και επαλήθευσα με επιτυχία τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Είστε βέβαιοι ότι δώσατε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Ελέγξατε τον φάκελο ανεπιθύμητων ή διαφημιστικών;
Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω, ότι μπορείτε να στείλετε στον εαυτό σας έναν νέο σύνδεσμο μέσω του λογαριασμού σας:
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Χριστίνα
Είμαι βέβαιος ότι έχω δώσει τη σωστή διεύθυνση e-mail και έχω ζητήσει ένα e-mail επιβεβαίωσης αρκετές φορές, τουλάχιστον πέντε ή έξι φορές, αλλά τίποτα δεν έφτασε ποτέ.
Η υποστήριξη του ιστότοπου δεν μου απαντά.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αλίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Αλίνα. Πώς ήρθατε σε επαφή με το καζίνο, παρακαλώ; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας;
Το δοκίμασα και συνδέθηκα αμέσως με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης, ο οποίος απάντησε γρήγορα και απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις μου. Επίσης, ενημερώθηκα ότι η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7.
Δοκίμασα επίσης την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Wasρθα επίσης σε έναν πράκτορα, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Είπα την ανησυχία μου εκεί,
αλλά δεν υπήρξε ανταπόκριση.
Αγαπητή Αλίνα,
Έχουμε ελέγξει εσωτερικά, μπορώ να επιβεβαιώσω σταθερά ότι ενεργοποιήθηκαν 4 αιτήματα επιβεβαίωσης e-mail και σας έχουν αποσταλεί 4 e-mail. Δεν υπήρξε απόρριψη από το γραμματοκιβώτιό σας. Προσπαθήστε να ζητήσετε άλλη μια φορά και ελέγξτε το φάκελο SPAM.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Τώρα ζήτησα ξανά επιβεβαίωση και δεν ελήφθη email. Ούτε αλληλογραφία έχει φτάσει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Δυστυχώς, δεν ξέρω γιατί τα μηνύματα δεν περνούν. Έλεγξα και τη διεύθυνση. Είναι άψογη. Θα ήταν δυνατόν να δοκιμάσετε άλλη διεύθυνση;
Θερμοί χαιρετισμοί
Αλίνα
Αγαπητή Αλίνα
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη.
Θα προσθέσω απλά - δεν χρειάζεται να έχετε επιβεβαιώσει το email σας για να παίξετε με πραγματικά χρήματα ή/και να αποσύρετε κέρδη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητή Αλίνα
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη.
Θα προσθέσω απλά - δεν χρειάζεται να έχετε επιβεβαιώσει το email σας για να παίξετε με πραγματικά χρήματα ή/και να αποσύρετε κέρδη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με τη Ζωντανή Υποστήριξη για να αλλάξω τη διεύθυνση. Thenσως τότε να λειτουργήσει.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αλίνα, έχεις δοκιμάσει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη; Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Αγαπητή Αλίνα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
γεια σας
Έγραψα ένα email για υποστήριξη επειδή η διαδικτυακή συνομιλία δεν φαίνεται να λειτουργεί για μένα. Ακόμα περιμένω απάντηση από τον Βούλκαν Βέγκας.
Αγαπητέ καζίνο Vulkan Vegas,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Γεια σου Χριστίνα,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Ο παίκτης ήρθε σε επαφή μέσω e-mail στις 28 Σεπτεμβρίου.
Δυστυχώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Δεν έλαβα email από το Vulkan Vegas. Κανένα από αυτά δεν κατέληξε στον φάκελο spam.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλίνα
Αγαπητή Αλίνα,
Απλώς ζήτησα από την ομάδα υποστήριξης να στείλει ξανά το μήνυμα.
Προτείνω όμως να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία ή το τηλέφωνο για να επιταχύνετε την επίλυση της ερώτησής σας. Εάν η διαδικτυακή συνομιλία δεν λειτουργεί, στείλτε ευγενικά το στιγμιότυπο οθόνης ενός σφάλματος.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
