Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται στην πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης παρότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δημιούργησε και χρησιμοποίησε ενεργά περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
The player from Brazil is having difficulty with their first withdrawal attempt despite meeting all the requirements. We were forced to reject this complaint because the player created and actively used more than one account.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται στην πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης παρότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δημιούργησε και χρησιμοποίησε ενεργά περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
Προσπαθώ να κάνω μια απόσυρση εδώ και μέρες και πάντα υπάρχει ένα εμπόδιο. Παίζω στην πλατφόρμα εδώ και πολύ καιρό και είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω cash out. Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να έχει λυθεί.
I've been trying to make a withdrawal for days now and there's always an obstacle. I've been playing on the platform for a long time and this is the first time I've attempted to cash out. I've met all the requirements but nothing seems to get resolved.
Já faz dias que estou tentando saque e sempre tem um impedimento, jogo na plataforma a muito tempo e essa é a primeira vez que tento sacar, já cumpriu todos os requisitos e nada de resolver.
Αγαπητέ wavgenczak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι είδους εμπόδια αντιμετωπίζετε; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear wavgenczak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify what type of obstacles you have been experiencing? Have you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δεν έχει νόημα αυτό που λες, το CPF είναι το ίδιο, ρε παιδιά που εξαπατάτε τα κέρδη, όλα τα δεδομένα μου είναι ίδια και πάντα στοιχηματίζω καθαρά και τώρα στην πρώτη ανάληψη δεν πληρώνετε.
It doesn't make sense what you're saying, the CPF is the same, you guys who are defrauding the winnings, all my data is the same and I always bet clean and now on the first withdrawal you don't pay.
Não tem sentido o que estão dizendo, o CPF e o mesmo, vcs que estão fraudando os ganhos, todos os dados meus são os mesmos e sempre apostei limpo e agora no primeiro saque vcs não pagam.
Έλεγξα τα δεδομένα μου και διαπίστωσα ότι το καζίνο γνώριζε τον διπλότυπο λογαριασμό και μόνο το email είναι διαφορετικό επειδή καταγράφεται αυτόματα μέσω του google και ακόμη και έτσι επέτρεπε την πραγματοποίηση καταθέσεων χωρίς να αμφισβητήσει τίποτα, και μόνο στο αίτημα ανάληψης ακόμη και μετά την επιβεβαίωση όλων των δεδομένων απορρίφθηκε και μπλοκαριστεί, θα ήταν το πιο δίκαιο ελάχιστο να πληρώσω το premium, καθώς έχω ήδη στοιχηματίσει κατά τη διάρκεια των μηνών και ποτέ δεν ερωτήθηκα για τίποτα σχετικά με τον λογαριασμό, όλες οι άλλες ρήτρες και όροι βλάπτουν τον καταναλωτή και ήταν αμέλεια το καζίνο δεν επαλήθευσε τον λογαριασμό και προειδοποίησε τον παίκτη να ακυρώσει μία από τις ποσοστώσεις, αλλά αντ' αυτού δέχτηκε να αφήσει τους λογαριασμούς ανοιχτούς σκόπιμα επιτρεπόμενο και δεν κέρδισα το βραβείο με κανένα μπόνους. Θέλω να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό μου και να κάνετε την ανάληψη μου διαθέσιμη.
I checked my data and found that the casino was aware of the duplicated account and only the email is different because it logs automatically through google and even so it allowed making deposits without contesting anything, and only in the withdrawal request even after confirming all data was denied and blocked, it would be the fairest minimum to pay the premium, seeing that I have already placed several bets over the months and was never questioned about anything regarding the account, all other clauses and terms harm the consumer, and it was negligence of the casino in not verifying the account and warning the gambler to cancel one of the quotas, but instead he accepted leaving the accounts open deliberately allowed and I did not win the prize with any bonus. I want you to activate my account and make my withdrawal available.
Verifiquei os meus dados e constatei que o cassino estava ciente da conta duplicada sendo que o apenas o e-mail é diferente pois faz log automatico pelo google e mesmo assim permitiu fazer depósitos sem constestar nada, e somente no pedido de saque mesmo apos ter confirmado todos os dados foi negado e bloqueado, seria o minimo justo pagar o premio, vendo que ja fiz varias apostas ao longo dos meses e nunca foi questionada de nada ref a conta, todas as outras clausulas e termos prejudicam o consumidor, sendo que foi negligencia do cassino em não verificar a conta e advertir o apostador para que anulasse umas das cotas, mas ao inves disso ficou aceitando deixando as contas abertas deliberadamente permitidas e não ganhei o premio com bônus nenhum. quero que ative minha conta e disponibilize meu saque.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
wavgenczak, καταλαβαίνω καλά ότι όντως δημιουργήσατε και χρησιμοποιήσατε ενεργά περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
wavgenczak, do I understand correctly that you indeed created and actively used more than one account?
Δεν δημιουργήθηκαν δύο λογαριασμοί, το καζίνο έχει τη δυνατότητα σύνδεσης στο λογαριασμό της google χωρίς επιβεβαίωση δεδομένων και για αυτόν τον λόγο αρκετοί παίκτες έχουν αυτό το πρόβλημα, συμβαίνει ότι έκανα τη σύνδεση και δεν ζήτησα τίποτα για επιβεβαίωση νόμιζα ότι ήταν αποκλειστεί από τον ίδιο λογαριασμό επειδή το II έχει μόνο ένα CPF και όχι δύο.
Two accounts were not created, the casino has the login available on account of google without confirming any data and for this reason several players have this problem, it happens that I did the login and it did not ask for anything to confirm I thought it was blocked from the same account because I I only have one CPF and not two.
Não foi criada duas contas, o cassino tem disponivel o loguim por conta do google sem confirmar dados nenhum e por esse motivo varios apostadores tem esse problema, acontece que fiz o loguim e não solicitou nada de confirmação achei que se travava da mesma conta pois eu so tenho um CPF e não dois.
Συνδεθήκατε με διαφορετικούς λογαριασμούς google ναι, επειδή η ευκολία που επιτρέπει η vulkan vegas να το κάνει αυτό με τους λογαριασμούς είναι απίστευτη, ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε για μένα και όταν βάζετε όλα τα δεδομένα σας μέσα στην πλατφόρμα και δημιουργείτε έναν κωδικό πρόσβασης, και επειδή τώρα η πλατφόρμα μου προσφέρει να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό, αλλά για αυτό πρέπει να εγκαταλείψω τα κέρδη μου; Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία γιατί δεν θέλω τίποτα από αυτόν τον στοιχηματισμό, δεν πρόκειται να τους δώσω περισσότερα χρήματα και μετά να με κάνουν κλόουν.
Logged in with different google accounts yes, because the ease that vulkan vegas allows to do this with the accounts is incredible, the account created for me and when you put all your data inside the platform and create an access password, and because now the platform offers me to unlock the account but for that I have to give up my earnings? You can close the complaint because I don't want anything from this bookmaker, I'm not going to give them more money and then be made a clown.
Logado com conta do google diferentes sim, porque a facilidade que a vulkan vegas permite de fazer isso com as conta e incrível, conta criada pra mim e quando vc coloca todos seus dados dentro da plataforma e cria uma senha de acesso, e porque agora a plataforma me oferece o desbloqueio da conta mas pra isso tenho que abrir mão dos meus ganhos? Pode encerrar a reclamação porque não quero nada dessa casa de aposta, não vou dar mais dinheiro pra eles e depois ser feita de palhaça.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν δημιουργήσατε και παίξατε με δύο διαφορετικούς λογαριασμούς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα ακόμα κι αν ήταν τυχαία. Γνωρίζατε καλά αυτό το γεγονός σίγουρα, καθώς είμαι βέβαιος ότι και οι δύο λογαριασμοί πρέπει να είχαν διαφορετικά υπόλοιπα.
Εφόσον εκφράσατε και εσείς ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα το κλείσω τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I apologize, but if you created and played with two different accounts, there is nothing we can do even if it was by accident. You were well aware of this fact for sure, as I am certain that both accounts must have had different balances.
Since you also expressed you are no longer interested in proceeding with this complaint, I will now close it. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.