Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη.
Μπήκα στο καζίνο vulkan vegas μέσω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, ολοκλήρωσα το rollover και έχω 127 ρεάλ για ανάληψη. Έχω στείλει ήδη τα έγγραφά μου πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες και είναι ακόμα υπό ανάλυση, έχω παραπονεθεί στο chat, αλλά δεν ξέρουν πώς να απαντήσουν γιατί δεν εγκρίθηκε, απλά μου λένε να περιμένω, δεν το κάνουν δώστε οποιαδήποτε προθεσμία και απλά συνεχίζουν να καθυστερούν!
I entered the vulkan vegas casino through a no deposit bonus, completed the rollover and I have 127 reais to withdraw. I already sent my documents almost 2 weeks ago and it's still under analysis, I've complained in the chat, but they don't know how to respond because it wasn't approved, they just tell me to wait, they don't give any deadline and they just keep stalling!
Entrei no cassino vulkan vegas através de um bônus sem depósito, cumpri o rollover e tenho 127 reais para sacar. Já enviei meus documentos há quase 2 semanas e ainda continua em análise, já reclamei no chat, mas não sabem responder porque não foi aprovado, só mandam esperar, não dão nenhum prazo e só ficam enrolando!
Γεια σου menezesmyllena51,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello menezesmyllena51,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια! Έστειλα τα έγγραφα στις 9 Ιουνίου. Έστειλα τις φωτογραφίες του εγγράφου ταυτότητάς μου, selfie με το παραστατικό και φωτογραφία του τιμολογίου της κάρτας ως απόδειξη διεύθυνσης και καμία δεν έχει εγκριθεί ακόμα, μόνο εμφανίζεται το μήνυμα "αναμονή για έγκριση". Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες, ρώτησα γιατί δεν εξέτασαν τα έγγραφά μου, ο συνοδός μου είπε απλώς να περιμένω για έγκριση και δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου.
Hi! I sent the documents on June 9th. I sent the photos of my identification document, selfie with the document and photo of the card invoice as proof of address, and none of them has been approved yet, only the message "waiting for approval" appears. The last time I spoke to the casino was yesterday, I asked why they didn't review my documents, the attendant just told me to wait for approval and didn't answer my questions.
Olá! Eu enviei os documentos no dia 09 de junho. Eu enviei as fotos do meu documento de identificação, selfie com o documento e foto da fatura do cartão como comprovante de endereço, e nenhum deles foi aprovado ainda, somente aparece a mensagem "aguardando aprovação". A última vez que falei com o cassino foi ontem, perguntei o porquê de não terem feito a análise dos meus documentos, a atendente disse apenas para eu esperar serem aprovados e não respondeu minhas perguntas.
Γεια σου menezesmyllena51
Συγγνώμη για την καθυστέρηση που προκλήθηκε από την ανακάλυψη του άλλου λογαριασμού σας - meneze***Xllena51@gmail.com
Αλλά επειδή είναι εντελώς άδειο - μπορείτε να πάτε. Ο κύριος λογαριασμός έχει πλέον επαληθευτεί!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello menezesmyllena51
Sorry for the delay that was caused by discovering your other account - meneze***llena51@gmail.com
But since it's completely empty - you are good to go. The main account is now verified!
Kind regards
Ευχαριστούμε το menezesmyllena51 και τον Vulkan Vegas που βοήθησαν στην επίλυση της υπόθεσης.
Φροντίστε να μην δημιουργήσετε ποτέ πολλούς λογαριασμούς σε ένα μόνο καζίνο για να αποτρέψετε τέτοια προβλήματα.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you menezesmyllena51 and Vulkan Vegas for helping resolving the case.
Please be sure to never create multiple accounts in a single casino in order to prevent such issues.
The complaint will be now closed as resolved. Feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.