Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη.
Μπήκα στο καζίνο vulkan vegas μέσω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, ολοκλήρωσα το rollover και έχω 127 ρεάλ για ανάληψη. Έχω στείλει ήδη τα έγγραφά μου πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες και είναι ακόμα υπό ανάλυση, έχω παραπονεθεί στο chat, αλλά δεν ξέρουν πώς να απαντήσουν γιατί δεν εγκρίθηκε, απλά μου λένε να περιμένω, δεν το κάνουν δώστε οποιαδήποτε προθεσμία και απλά συνεχίζουν να καθυστερούν!
Γεια σου menezesmyllena51,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια! Έστειλα τα έγγραφα στις 9 Ιουνίου. Έστειλα τις φωτογραφίες του εγγράφου ταυτότητάς μου, selfie με το παραστατικό και φωτογραφία του τιμολογίου της κάρτας ως απόδειξη διεύθυνσης και καμία δεν έχει εγκριθεί ακόμα, μόνο εμφανίζεται το μήνυμα "αναμονή για έγκριση". Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες, ρώτησα γιατί δεν εξέτασαν τα έγγραφά μου, ο συνοδός μου είπε απλώς να περιμένω για έγκριση και δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου.
Γεια σου menezesmyllena51
Συγγνώμη για την καθυστέρηση που προκλήθηκε από την ανακάλυψη του άλλου λογαριασμού σας - meneze***Xllena51@gmail.com
Αλλά επειδή είναι εντελώς άδειο - μπορείτε να πάτε. Ο κύριος λογαριασμός έχει πλέον επαληθευτεί!
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την επαλήθευση του λογαριασμού μου!
Ευχαριστούμε το menezesmyllena51 και τον Vulkan Vegas που βοήθησαν στην επίλυση της υπόθεσης.
Φροντίστε να μην δημιουργήσετε ποτέ πολλούς λογαριασμούς σε ένα μόνο καζίνο για να αποτρέψετε τέτοια προβλήματα.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος