Η παίκτρια από τη Γερμανία έκανε δύο καταθέσεις συνολικού ύψους €100 την 01.09.2023 αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον παίκτη ή στον τραπεζικό της λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κεφάλαια έχουν παγώσει από την τράπεζα, αλλά η τράπεζα το αρνείται.
Έκανα 2 καταθέσεις συνολικού ύψους 100€ την 01.09.2023 και μέχρι σήμερα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ούτε στον λογαριασμό παίκτη ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Μου είπαν ότι τα χρήματα είναι παγωμένα από την τράπεζά μου. Επικοινώνησα με την τράπεζα και με ενημέρωσαν ότι δεν δεσμεύουν χρήματα και ότι κανείς δεν μπορούσε να δει τι έγινε εδώ. Έπρεπε να πληρώσω επιπλέον 15 € για να ξεκινήσω έρευνα σήμερα.
Θελω τα χρηματα μου πισω.
Δεν κερδίζεις τίποτα, απλώς σε ξεσκίζουν.
Έχω ήδη καταθέσει πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ήταν όλα για τίποτα. Είναι κρίμα για τα 30.000€ μου.
Αγαπητέ korkmazfatime64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το πρώτο πράγμα που προτείνουμε πάντα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, πρέπει να περιμένουμε το τελικό αποτέλεσμα της έρευνας της τράπεζας. Είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα και σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ korkmazfatime64
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγή ύψους 100 ευρώ δεν ήταν επιτυχής.
Εάν τα χρήματα δεν σας επιστράφηκαν, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την υποστήριξή μας.
τις καλύτερες ευχές
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
