Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 100 ευρώ με άμεση ηλεκτρονική μεταφορά, αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν έχουν δεσμευτεί στο πιστωτικό μου υπόλοιπο.
Αγαπητή Στεφανία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω κάνει πολλές φορές καταθέσεις στο λογαριασμό μου στο καζίνο στο Vulkan Vegas και πάντα έφευγε αμέσως. Τι μήνα? Μετά θα το πάρω πίσω από την τράπεζά μου
Αγαπητή Στεφανία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη και να παρέχετε τις πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Θα συλλέξουν όλα τα απαραίτητα δεδομένα και θα επικοινωνήσουν με τον πάροχο πληρωμών.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
γεια σε όλους
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino Team, σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Αγαπητή Στεφανία,
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τη Ζωντανή συνομιλία όπως προτείνεται; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.