Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany requested a withdrawal less than 2 weeks prior to submitting this complaint. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε,
Έχω το πρόβλημα ότι περιμένω πληρωμή από τις 22/12/22. Έχω γράψει στο διαδικτυακό chat αρκετές φορές και πάντα μου λένε να περιμένω. Μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει τίποτα. Ρώτησα αν υπήρχαν προβλήματα και αυτό απαντούσα πάντα με όχι. Το πρόβλημα έγκειται στο γραφείο πληρωμών όπου υποτίθεται ότι δεν έχετε καμία επιρροή σε αυτό... Έχω συχνά ζητήσει πληρωμές χωρίς προβλήματα και επίσης περίμενα μερικές ημέρες. Αλλά τώρα βρίσκω περισσότερο από μια εβδομάδα υπερβολικά μεγάλη και ενοχλητική. Lg
Hello,
I have the problem that I've been waiting for a payout since 12/2/22. I've written to the online chat several times and I'm always told to wait. So far nothing has happened. I asked if there were any problems and this was always answered with a no. The problem lies with the payment office where you supposedly have no influence on it... I've often requested payments without problems and also waited a few days. But now I find more than a week too long and annoying. Lg
Hallo,
Ich habe das Problem das ich seid dem 02.12.22 auf eine Auszahlung warte.Habe mehrmals mit dem online Chat geschrieben und immer wird mir gesagt das ich warten soll.Bis jetzt ist noch immer nichts passiert.Habe nachgefragt ob es irgendwelche Probleme gibt und dies wurde immer mit einem Nein beantwortet.Das Problem liegt bei der Zahlungsstelle wo man angeblich keine einfluß drauf hat…Habe schon oft Auszahlungen beantragt ohne Probleme und auch ein paar Tage gewartet.Aber jetzt über eine Woche finde ich zu lang und ärgerlich.Lg
Αγαπητέ Κοκολόρες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Kokolores,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal and how many days did it take to be processed?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Χαίρετε,
Σωστά, μέχρι στιγμής δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με την πληρωμή. Έλαβα την τελευταία πληρωμή την 1η Δεκεμβρίου 2022 στο ποσό των 700 €. Δεν χρειάστηκε να περιμένω περισσότερες από 5 ημέρες για αυτήν την πληρωμή. Τότε μάλλον θα πρέπει να περιμένω λίγο ακόμα για την πληρωμή. Αλλά αν γράψετε στο faq ότι δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 5 ημέρες για αυτό το ποσό και περιμένω 11 ημέρες, μπορείτε να ανησυχείτε για το αν θα φτάσουν τα χρήματα.
Hello,
That's right, so far there have never been any problems with the payout. I received the last payout on December 1st, 2022 in the amount of €700. I didn't have to wait longer than 5 days for this payout. Then I'll probably have to wait a little longer on the payment. But if you write in the faq that it shouldn't take longer than 5 days for this sum and I've been waiting for 11 days, you can worry about whether the money will even arrive.
Hallo,
das ist richtig das bis jetzt nie Probleme bei der Auszahlung gab.Die letzte Auszahlung habe ich am 01.12.22 bekommen in der Höhe von 700€.Bei dieser Auszahlung habe ich nicht länger wie 5 Tage warten müssen.Dann werde ich wohl noch warten müssen auf die Auszahlung.Aber wenn man in den faq schreibt das es bei dieser Summe nicht länger wie 5 Tage dauern sollte und ich nun schon 11 Tage warte kann man sich ja Sorgen machen ob das Geld überhaupt noch ankommt.
Αγαπητέ Κοκολόρες
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, πράγματι η συναλλαγή ανάληψης διαρκεί λίγο από το αναμενόμενο. Αλλά θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, σίγουρα θα λάβετε τα κέρδη.
Εν τω μεταξύ, απολαύστε το μπόνους, που έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Kokolores
We've checked your account, indeed the withdrawal transaction takes a bit long than expected. But we'd like to assure you, there is no need to worry, you will definitely receive the winnings.
Meanwhile, please enjoy the bonus, that has been credited onto your account.
Pardon for inconveniences caused.
Kind regards
Είναι υπέροχο που κάποιος από το καζίνο αναφέρει 👍Ευχαριστούμε πολύ για το μπόνους. Ελπίζω ότι η πληρωμή θα λειτουργήσει σήμερα ή αύριο το αργότερο. Τα σφάλματα μπορούν πάντα να συμβούν, αλλά η πληρωμή δεν πρέπει να διαρκέσει σχεδόν 2 εβδομάδες.Lg
That's great that someone from the casino reports👍Thank you very much for the bonus.I hope that the payout will work today or tomorrow at the latest.Errors can always happen, but a payout shouldn't take almost 2 weeks.Lg
Das ist ja schonmal super das sich jemand vom Casino meldet👍Vielen dank für den Bonus.Hoffe mal das die Auszahlung heute oder spätestens morgen klappen wird.Es können immer Fehler passieren,aber trotzdem darf eine Auszahlung nicht fast 2 Wochen dauern.Lg
Αγαπητέ Κοκολόρες,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Dear Kokolores,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.