Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αναμονή για την πληρωμή μου. Λένε 12 ώρες το πολύ 2 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει 3 μέρες και η υποστήριξη είναι τρομερή. Μην παίζεις εδώ.

Αγαπητέ rubenolivc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου rubenolivc

Η καθυστέρηση με την ανάληψη προκλήθηκε λόγω αλλαγής του τρόπου πληρωμής (διαφορετικό από αυτόν που κάνατε κατάθεση).

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, θα έπρεπε να έχετε ήδη λάβει τα κέρδη.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;

Ευχαριστώ!

Λες 12 ώρες με δύο δουλεύουν. Έκανα εξαργύρωση μέσω skrill, οπότε αν κάνουν την πληρωμή, πληρώνω αμέσως. Δυσκολεύετε τους παίκτες να αποσυρθούν. Είναι κρίμα να ζητάς από τον παίκτη να περιμένει 14 μέρες κανένα καζίνο δεν το παίρνει αυτό για να το πληρώσει.

Γεια σου, rubenolivc

Πρώτα απ 'όλα, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;

Δεύτερον, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου:

"8.13. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης έως και 500 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 12 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες."

Το αίτημά σας δημιουργήθηκε στις 25.06.2022 18:24:32 (UTC)

Το αίτημα επιβεβαιώθηκε στις 29.06.2022 10:20:44 (UTC)

Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε στις 29.06.2022 10:21:50 (UTC)

Μπορείς σε παρακαλώ να διευκρινίσεις για ποιες «14 μέρες» μιλάς;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Χαιρετισμοί

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

rubenolivc, καταλάβετε ότι ο χρόνος επεξεργασίας των 14 ημερών προτάθηκε από εμάς και όχι από το Vulkan Vegas Casino. Δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή, επειδή είναι ένας μέσος χρόνος που χρειάζονται τα περισσότερα καζίνο για να ελέγξουν τη δραστηριότητα των παικτών και να στείλουν την ανάληψη. Κάποιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, κάτι που είναι εντελώς έξω από τα χέρια του καζίνο, επομένως λόγω σεβασμού πάντα ζητάμε από τους παίκτες να περιμένουν μερικές ημέρες προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ rubenolivc,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Καλησπέρα σε όλους,

σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 29.06.2022 10:21:50 (UTC)

Αγαπητέ rubenolivc ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ελήφθησαν τα χρήματα;

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ rubenolivc,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.