Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλή μέρα,
Περίμενα σχεδόν 14 ημέρες για να εξοφληθούν τα κέρδη μου των 500 €, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα στο προφίλ παίκτη μου, απλώς λέει "υπάρχει επεξεργασία".
Στη ζωντανή συνομιλία αναβάλλεται μόνο, αλλά καμία τραπεζική μεταφορά δεν διαρκεί τόσο πολύ... οι προηγούμενες πληρωμές ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μετά από 1-2 ημέρες (ακόμη υψηλότερα ποσά)
Φυσικά, έχω ολοκληρώσει εδώ και καιρό τον έλεγχο KYC. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Θα ήθελα να πω ότι ήμουν πάντα πολύ χαρούμενος με το Vulkan Vegas μέχρι τότε, αλλά τώρα τα πράγματα φαίνεται να πάνε στραβά καθώς οι αρνητικές κριτικές συσσωρεύονται. Σας ευχαριστώ και ελπίζω να με βοηθήσετε.
Αναγνωριστικό παίκτη 2***815
Αγαπητέ Alex709,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία σας ανάληψη;
Επίσης, ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιούσατε τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό με πριν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η τελευταία μου ανάληψη ήταν στις 21/05/2022 στο ποσό των 650€.
Τώρα περιμένω τη νέα μου πληρωμή από τις 09/06/2022 χωρίς επιτυχία μέχρι στιγμής...
Ναι, χρησιμοποιούσα πάντα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, δεν έχει αλλάξει τίποτα
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Γεια σου Alex709
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα που σχετίζονται με μια μακρά επεξεργασία ανάληψης.
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και αναμένουμε την επίλυση μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Ευχαριστώ Alex709 για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino, σας ευχαριστούμε που παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Ενημερώστε μας μόλις υπάρξουν ενημερώσεις από τον πάροχο πληρωμών. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Περιμένω τώρα περισσότερες από 2 εβδομάδες για την πληρωμή...δεν έχουν φτάσει ακόμα χρήματα....
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
Υπήρξαν νέα σχετικά με αυτό το θέμα, παρακαλώ;
Γεια σου Alex709
Ομολογούμε ότι διαρκεί περισσότερο από όσο περιμέναμε. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό επικοινωνώντας με τον πάροχο. Επιπλέον, εγγυόμαστε ότι το ζήτημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, πιστώσαμε κάποιο σημαντικό μπόνους στον λογαριασμό σας. Λυπούμαστε πραγματικά για την αναστάτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καταρχήν ευχαριστώ για την απάντηση και το μπόνους.
Μπορώ να καταλάβω αν έχετε προβλήματα, αλλά ως τακτικός πελάτης στο καζίνο σας ο χρόνος αναμονής σχεδόν 3 εβδομάδων είναι ήδη πολύ μεγάλος...Θα δεχόμουν επίσης έναν άλλο τρόπο πληρωμής για να το επιταχύνω...θα ήταν δυνατό;
Θερμούς χαιρετισμούς
γεια
Είμαι πολύ απογοητευμένος με το Vulkan Vegas... Χθες τα 500€ μου απλώς πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου μετά από 3 εβδομάδες χρόνου επεξεργασίας!
Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι ήταν τεχνικό λάθος... Όπως και τότε, δυστυχώς έπαιξα στοίχημα 200€ (νομίζω ότι το ήθελε ο Vulkan Vegas).
Τώρα έκανα άλλο αίτημα ανάληψης 300€... αυτή τη φορά μέσω mifinity
Alex709, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ζητήσει νέα ανάληψη μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής; Εάν ισχύει αυτό, ας περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες και ελπίζουμε ότι αυτός ο τρόπος πληρωμής θα λειτουργήσει επιτέλους. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Χαίρετε,
Έχω ήδη λάβει την πληρωμή των 300€ μέσω του Mifinity.
Γεια σου, Alex709
Μπορεί αυτό να θεωρηθεί ως «λυμένο»;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
θα έλεγα ναι.
Φοβερά νέα, Alex709. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
