Ο παίκτης από την Κολομβία περίμενε τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Colombia has been waiting for his winnings for a month. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Κολομβία περίμενε τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Και δοκίμασα την ανάληψη αρκετές φορές αλλά βγαίνει ημιτελής και μετά βγαίνει απορριφθέν και επιβεβαίωσα τον λογαριασμό και την επαλήθευση εγγράφων και δεν μου έλυσαν τίποτα και έχει περάσει ένας μήνας σε αυτό
And I tried the withdrawal several times but it comes out incomplete and then it comes out rejected and I confirmed the account and the verification of documents and they didn't solve anything for me and it's been a month on this
E intentado el retiro varia veces pero me sale incompleto y luego sale rechazada ya confirme cuenta y la verificación de documentos y no me solucionan nada y ya van un mes en esto
Αγαπητέ Andrés,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα με την υποστήριξη καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Andrés,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Do I understand correctly that you have tried to resolve this issue with casino support? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ κύριε
Παρακαλούμε, ελέγξτε το e-mail σας.
Το Καζίνο σας έχει στείλει το αίτημα πολλές φορές:
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Sir
Please, kindly check your e-mail.
The Casino has sent you the request multiple times:
Looking forward to hearing from you!
Kind regards
Τα ξέρω ήδη όλα αυτά αλλά μου απέρριψαν τη δημόσια απόδειξη Μένω με τη μητέρα μου το σπίτι της ανήκει προφανώς το όνομά μου δεν θα εμφανίζεται σε αυτό το χαρτί αλλά θα το στείλω ξανά
I already know all that but they rejected my public receipt I live with my mother the house belongs to her obviously my name will not appear on that paper but I will send it again
Ya Ise todo eso pero me rechazaron el recibo público vivo con mi madre la casa es de ella obvio que no va a aparecer mi nombre en ese papel pero lo enviaré otra vez
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το VulkanVegas Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.
Andrés, παρακαλώ, προσκομίστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this case.
Andrés, please, provide all the required documents as soon as possible, so we can proceed with this complaint. Thank you in advance.
Έχουν ήδη επαληθεύσει τα έγγραφά μου και επικοινώνησα μαζί σας, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πώς μπορώ να συνεχίσω να παίζω αν δεν μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη
They already verified my documents and I contacted you but I still can't withdraw my money how can I continue playing if they don't allow me to withdraw
ya me verificaron los documentos ya me contacte con ustedes ero aun no puedo retirar mi dinero como puedo seguir jugando si no me permiten retirar
Αγαπητέ Andrés
Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
Δεν έχετε δώσει ακόμη την κάρτα με την οποία κάνατε κατάθεση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Andrés
Please kindly check your e-mail. The account is not yet verified.
You have not yet provided the card you were making deposit with.
Kind regards
Διορθώνω αν έλαβα ένα email αλλά αυτό δεν με άφησε ποτέ μου έδινε πάντα ένα σφάλμα και έχω μια απόδειξη εικόνας τη φωτογραφία της εικονικής κάρτας που την έστειλα στην επαλήθευση της εικόνας αποδεικτικών στοιχείων kyc επισυνάπτεται
I correct if I received an email but this one never left me it always gave me an error and I have an image proof of it the photo of the virtual card I sent it to the verification of the kyc evidence image attached
Corrijo si me llegó un correo pero este nunca me dejo siempre me dió error y tengo una imagen prueba de ello la foto de la tarjeta virtual la envié a la verificación de los k y c anexo imagen de evidencia
Αγαπητέ Andrés
Βλέπω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και λήφθηκαν 50.000 μέσω Skrill.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποιο στάδιο λαμβάνετε ένα σφάλμα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Andrés
I can see your account was verified and 50k was received via Skrill.
Would you please clarify at what stage you are receiving an error?
Thank you in advance!
Kind regards
Δεν έχουν φτάσει ακόμα, αλλά ήταν πολύ δύσκολο να συμβεί, αλλά τώρα ξέρω ότι είναι πραγματικό και θα συνεχίσω να παίζω ευχαριστώ
They haven't arrived yet but it has been very difficult for it to happen but well now I know it's real and I'll keep playing thanks
No ya me llegaron pero ha Sido muy difícil que sucediera pero bueno ahora sí se que es real y seguiré jugando gracias
Όχι μόνο είχα 310.000 στο υπόλοιπο, ανασύρω ένα ποσό 50.000 μέσω της μεθόδου Skrill, είναι ακόμα σε εξέλιξη, αλλά αφαιρέθηκαν 60.000 από το υπόλοιπό μου και έμεινα με 250.000, τι έγινε; Και μετά έφτιαξα ένα για 200 χιλιάδες και αν ερχόταν άλλος αμέσως στον λογαριασμό μου, είναι ότι το παιχνίδι αφαιρεί 10 χιλιάδες πέσος για κάθε συναλλαγή; Έτσι λειτουργεί ο μηχανισμός γιατί κάνουν τόσο μεγάλη έκπτωση
Not only did I have 310,000 in balance, I withdraw a sum of 50,000 through the Skrill method, it is still in progress, but 60,000 was deducted from my balance and I was left with 250,000, what happened? And then I made one for 200 thousand and if another one came to my account immediately, is it that the game deducts 10 thousand pesos for each transaction? This is how the mechanism works because they discount so much
No solo que tenía 310 mil en saldo retire una suma de 50 mil por método Skrill sigue en progreso pero se me descontaron 60 mil del saldo y quedé con 250 mil que pasó hay ? Y luego hise una de 200 mil y si me llegó inmediatamente a la cuenta otra es que el juego descuenta 10 mil pesos por cada transacción ? Así funciona el mecanismo porque descuentan tanto
Γεια σας,
Υπάρχει μόνο ένα αίτημα ανάληψης σε εξέλιξη, ύψους 50000,00 COP
Τα υπόλοιπα αποσύρθηκαν με επιτυχία, ο παίκτης δεν έχει ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
There is only one withdrawal request in progress, amounting 50000.00 COP
The rest was withdrawn successfully, the player does not have any active withdrawal requests.
Kind regards
Εντάξει, μόνο που μου φαίνεται περίεργο που θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του καζίνο μου και δεν έχει έρθει
Ok, only that it seems strange to me that it will be deducted from my casino balance and it has not arrived
Ok solo que se me ISO raro que se descontará de mi saldo del casino y no me a llegado
Αγαπητέ Andrés
Εφαρμόστηκε η προμήθεια. Είχατε προειδοποιηθεί πριν από την ανάληψη, ότι η κατάθεσή σας δεν στοιχηματίστηκε δύο φορές.
Προσφέρθηκε η επιλογή εάν θα προχωρήσετε με την προμήθεια ή θα στοιχηματίσετε την κατάθεση. Αποδεχτήκατε την προμήθεια.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Andrés
The commission was applied. You were warned before the withdrawal, that your deposit was not wagered twice.
The choice whether to proceed with the commission or wager the deposit was offered. You accepted the commission.
Hope this clarifies.
Kind regards
Αγαπητέ Andrés,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Andrés,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.