Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σε όλους,
Έπαιξα στις 05/05/2022 και από 05/06/2022 η πληρωμή μου είναι σε "επεξεργασία". Κάθε πληρωμή έγινε γρήγορα, αλλά πιθανώς υπάρχουν προβλήματα με αυτήν. Αναβάλλομαι μόνο με το «αύριο» ή «το ειδικό τμήμα θα το φροντίσει».
Hello, everyone,
I played on 05/05/2022 and since 05/06/2022 my payment is on "processing". Each payment went quickly, but there are probably problems with this one. I'm only put off with "tomorrow" or "the specialist department will take care of it".
Hallo zusammen,
ich habe am 05.05.2022 gespielt und seit dem 06.05.2022 steht meine Zahlung auf "wird verarbeitet". Jede Auszahlung ging schnell, jedoch gibt es bei dieser wohl Probleme. Ich werde nur vertröstet mit "morgen" oder "die Fachabteilung kümmert sich".
Αγαπητέ AH1810,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear AH1810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας!
Πρέπει λοιπόν να απαντήσω εδώ την επόμενη εβδομάδα αν δεν συμβεί τίποτα;
Το όλο θέμα απλώς με κάνει πολύ ανασφαλή, καθώς άλλες πληρωμές έως και 2.400 ευρώ έχουν πληρωθεί πιο γρήγορα από τότε που είμαι πελάτης εκεί..
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Χαιρετισμός,
Άλεξ
Hello Kristina,
Thank you for your prompt reply!
So should I reply here next week if nothing happens?
The whole thing just makes me very insecure, since other payouts of up to €2,400 have been paid out faster since I've been a customer there..
Thanks very much!
Greeting,
Alex
Hallo Kristina,
danke für die schnelle Antwort!
Also soll ich falls nichts passiert nächste Woche nochmal hier antworten?
Das ganze macht mich nur sehr unsicher, da andere Auszahlung in Höhe bis zu 2400,-€ seitdem ich dort Kunde bin schneller ausgezahlt wurden..
Vielen Dank!
Gruß,
Alex
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, AH1810. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και θα επικοινωνήσω μαζί σας μετά την προτεινόμενη χρονική περίοδο. Ωστόσο, μη διστάσετε να μας κρατάτε ενήμερους και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, AH1810. I will leave this complaint opened and get back to you after the suggested time period. However, feel free to keep us updated and let us know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Γεια σου Κριστίνα,
τα χρήματα απλά επιστράφηκαν. Έχω ζητήσει νέα πληρωμή. Κανείς δεν μπορούσε να μου πει γιατί έγινε η αντιστροφή χρέωσης.
Hi Kristina,
the money was simply returned. I have requested a new payout. No one could tell me why the chargeback was made.
Hi Kristina,
das Geld wurde einfach zurückgebucht. Ich habe eine neue Auszahlung beantragt. Warum die Zurückbuchung erfolgte konnte man mir nicht sagen.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, AH1810. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συμπληρώσει τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία;
Thank you for your reply, AH1810. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have filled out the required personal details?
Γεια σου Κριστίνα,
το πρόβλημα λύθηκε. Επρόκειτο για τον ελάχιστο τζίρο...
Μάλλον έγινε κάποιο λάθος, αλλά όλα είναι καλά.
Το Vulkan Vegas είναι ακόμα ένα κορυφαίο καζίνο!
Hello Kristina,
the problem is solved. It was about the minimum turnover...
There was probably an error, but everything is fine.
Vulkan Vegas is still a top casino!
Hallo Kristina,
das Problem hat sich erledigt. Es ging um den Mindestumsatz...
Da lag wohl ein Fehler vor aber es ist alles in Ordnung.
Vulkan Vegas ist nach wie vor ein Top Casino!
Φοβερά νέα, AH1810. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, AH1810. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.