Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σε όλους,
Έπαιξα στις 05/05/2022 και από 05/06/2022 η πληρωμή μου είναι σε "επεξεργασία". Κάθε πληρωμή έγινε γρήγορα, αλλά πιθανώς υπάρχουν προβλήματα με αυτήν. Αναβάλλομαι μόνο με το «αύριο» ή «το ειδικό τμήμα θα το φροντίσει».
Αγαπητέ AH1810,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας!
Πρέπει λοιπόν να απαντήσω εδώ την επόμενη εβδομάδα αν δεν συμβεί τίποτα;
Το όλο θέμα απλώς με κάνει πολύ ανασφαλή, καθώς άλλες πληρωμές έως και 2.400 ευρώ έχουν πληρωθεί πιο γρήγορα από τότε που είμαι πελάτης εκεί..
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Χαιρετισμός,
Άλεξ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, AH1810. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και θα επικοινωνήσω μαζί σας μετά την προτεινόμενη χρονική περίοδο. Ωστόσο, μη διστάσετε να μας κρατάτε ενήμερους και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
τα χρήματα απλά επιστράφηκαν. Έχω ζητήσει νέα πληρωμή. Κανείς δεν μπορούσε να μου πει γιατί έγινε η αντιστροφή χρέωσης.
Και τώρα υπάρχει αυτό... παρόλο που δεν ήταν εκεί πριν. Δεν το καταλαβαίνω!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, AH1810. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συμπληρώσει τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία;
Γεια σου Κριστίνα,
το πρόβλημα λύθηκε. Επρόκειτο για τον ελάχιστο τζίρο...
Μάλλον έγινε κάποιο λάθος, αλλά όλα είναι καλά.
Το Vulkan Vegas είναι ακόμα ένα κορυφαίο καζίνο!
Φοβερά νέα, AH1810. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.