Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω ήδη ελέγξει τον λογαριασμό μου KYC και το καζίνο δεν πληρώνει, αρνείται πάντα την κατάθεση και τώρα τελικά δεν μου απαντούν πια στην ηλεκτρονική υποστήριξη, όταν καταθέτω τα χρήματά μου ήταν πολύ γρήγορα να πέσει, τώρα δεν μου απαντούν δεν θέλεις να με πληρώσεις για να κάνω ανάληψη.
Αγαπητέ ivandelas02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με την απόσυρσή σας; Εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό; Ή δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, η επικοινωνία ήταν μικρή, γιατί σχεδόν δεν μου απαντούν, όταν απαντούν οι συνοδοί δεν μπορούν να εξηγήσουν τι συμβαίνει.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ivandelas02. Βλέπω ότι ζητήσατε την απόσυρσή σας μόνο την περασμένη εβδομάδα. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο τουλάχιστον 14 ημέρες για να επεξεργαστούν κάθε πληρωμή. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε μια εβδομάδα ακόμη και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη στο τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ ivandelas02,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.