Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Portugal is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλό απόγευμα,
Ζήτησα απόσυρση στις 11 Απριλίου και μέχρι σήμερα περιμένω. Έχω στείλει πολλά email για υποστήριξη αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Έχω μιλήσει επίσης αρκετές φορές με το διαδικτυακό chat, αλλά πάντα λένε ότι θα ακολουθήσουν το συντομότερο δυνατό και μέχρι στιγμής τίποτα.
Ευχαριστώ.
Good afternoon,
I asked for a withdrawal on April 11th and until today I am waiting. I have sent several emails to support but have not received any response. I have also spoken several times with the online chat, but they always say that they will follow up as soon as possible and so far nothing.
Thanks.
Boa tarde,
Pedi um levantamento dia 11 de abril e até ao dia de hoje estou a aguardar. Já enviei vários e-mails para o suporte mas não recebi qualquer resposta. Também já falei por diversas vezes com o chat online, mas dizem sempre que vão dar seguimento com a maior brevidade e até agora nada.
Obrigada.
Αγαπητή Ariana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Ariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if you have passed the verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ VulkanVegas για τη γρήγορη απάντησή σας.
Ariana, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σου σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your quick reply.
Ariana, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
Καλημέρα,
Αν και στον ιστότοπο vulkan vegas είναι ήδη ως "επιτυχία", δεν έχω λάβει ακόμα το ποσό στον λογαριασμό μου. Συνεχίζω να περιμένω.
Good Morning,
Although on the vulkan vegas website it is already as "success", I still haven't received the amount in my account. I continue to wait.
Bom dia,
Apesar de no site do vulkan vegas já estar como "sucesso", ainda não recebi o valor na minha conta. Continuo a aguardar.
Καλό απόγευμα,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια που παρείχατε.
Το ποσό έχει ήδη κατατεθεί στον λογαριασμό μου.
Good afternoon,
Thank you for the help provided.
The amount has already been deposited into my account.
Boa tarde,
Agradeço pela ajuda prestada.
O valor já foi depositado na minha conta.
Υπέροχα νέα, Ariana. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Ariana. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.