Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του.
Έκανα αίτημα ανάληψης για το ποσό των R$500 και δεν έχω απαντηθεί μέχρι στιγμής. Έχω ήδη στείλει προσωπικά έγγραφα και δεν απαντούν στην επαλήθευση. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Gustavo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτή η ανάληψη έγινε πριν από 2 ημέρες, αλλά το ποσό έχει ήδη αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου, οπότε θα έπρεπε να είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό και όχι μετά από 14 ημέρες! Στον ιστότοπο vulkanvegas λέει ότι οι αναλήψεις χρειάζονται έως και 12 ώρες και όχι περισσότερες από 2 ημέρες. Αυτές οι πληροφορίες προέρχονται από το ίδιο το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επικυρωθεί και επαληθευτεί. Ως εκ τούτου, σας ζητώ να κάνετε την κατάθεση. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Gustavo. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 12 ημέρες δίνοντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ Gustavo,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, υποβάλατε ένα αίτημα στις 01.03.2022 01:18:37 (UTC)
Το αίτημα εγκρίθηκε στις 02.03.2022 08:38:41 (UTC)
Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε πλήρως στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 03.03.2022 12:41:42 (UTC)
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Φοβερά νέα, Γκουστάβο. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.