Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί, ωστόσο, η ανάληψή του δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Πλήρωσα στο Vulkan με πιστωτική κάρτα, έλαβα μπόνους και έπαιξα - συνολικά 2 ημέρες. Αφού μου φάνηκε ότι το υπόλοιπό μου ήταν εντελώς πραγματικά χρήματα, ζήτησα ανάληψη 400 €. Μου ζήτησαν να τραβήξω φωτογραφίες ταυτότητας, πιστωτικής κάρτας, τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ. Έλαβα μια ειδοποίηση ότι όλα τα έγγραφα έγιναν αποδεκτά και ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Υπέβαλα ένα άλλο αίτημα ανάληψης, το οποίο επιβεβαιώθηκε επίσης μέσω email. Από τότε, περιμένω την πληρωμή - πρέπει να υποβάλλω εκ νέου το αίτημα πληρωμής κάθε μέρα, επειδή το ποσό πληρωμής είναι πάντα διαθέσιμο για αναπαραγωγή. Αναβάλλω τη συνομιλία και προσποιούμαι ότι η πληρωμή βρίσκεται υπό επεξεργασία. Η συμπεριφορά αυτού του καζίνο είναι εξαιρετικά αμφίβολη, ζητώ βοήθεια. Δεν μπορώ να ανεβάσω το στιγμιότυπο οθόνης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ - Ζητώ μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μπορώ να σας στείλω αποδείξεις. Σήμερα το πρωί υπέβαλα ένα άλλο αίτημα ανάληψης - το αίτημα ανάληψης επιβεβαιώθηκε ξανά. 
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Κάθε καζίνο προβαίνει σε αναλήψεις με διαφορετικό τρόπο, και είναι πολύ συνηθισμένο για ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Μη διστάσετε να προωθήσετε όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Κατά την επιβεβαίωση του αιτήματος πληρωμής, γίνεται πάντα αναφορά σε περίπου. 2 εργάσιμες ημέρες - όχι 2 εβδομάδες. Στη συνομιλία είμαι επίσης ενημερωμένος ότι η πληρωμή βρίσκεται υπό επεξεργασία και ότι οι καθυστερήσεις δεν μπορούν να εξηγηθούν. Μπορώ να σας στείλω τα στοιχεία σύνδεσης Vulkan, ώστε να μπορείτε να δείτε μόνοι σας. Με εκτίμηση, Peter S.
Η επεξεργασία της πληρωμής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο, ειδικά εάν αυτή ήταν η πρώτη ανάληψή σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάληψη στο Vulkan Vegas Casino;
Όχι, ήμουν νέος σε αυτό το καζίνο. Όπως πάντα, είχα ενημερωθεί εκ των προτέρων για το Καζίνο Γκουρού. Είτε κουλοχέρηδες βίντεο, Sunmaker, VeraJohn ή Wildz - δεν είχα ποτέ αυτό το θέατρο.
Ενημέρωση ενδιάμεσης αναφοράς: Έχω ζητήσει 3 νέες πληρωμές Δείτε στιγμιότυπα οθόνης στο συνημμένο 
Καταλαβαίνω σωστά, ότι αφού ζητήσω ανάληψη, ακυρώνεται πάντα;
Ναι, σωστά. Το ίδιο θέατρο κάθε μέρα. Πρέπει να ζητήσω την πληρωμή δύο φορές την ημέρα, λαμβάνω μια επιβεβαίωση μέσω email κάθε φορά - μετά από περίπου 3 ώρες όλα μπορούν να ζητηθούν ξανά. τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ Peter. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου Πέτρο,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Γεια σε όλους!
Μόλις ελέγξαμε τα αρχεία καταγραφής, ορισμένες από τις συναλλαγές ακυρώθηκαν λόγω "Αιτία: Μη έγκυρη ημερομηνία λήξης / κάρτα έληξε"
Ωστόσο, τα τελευταία αρχεία λένε ότι η συναλλαγή ύψους 400 ευρώ ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ Πέτρο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
