Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια. Έκανα ανάληψη 9.000 € στις 20/01/2022, η οποία δεν έχει εξοφληθεί μέχρι χθες. Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Ακύρωσα την πληρωμή χθες και ζήτησα 4.000 € για πληρωμή και θα αφήσω τα 5.000 € μέχρι να πληρωθούν τα 4.000 €. Παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητέ Nafi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Περίμενα 16 ημέρες για την πρώτη πληρωμή, δεν πληρώθηκα. Το KYC επιβεβαιώθηκε και καταβλήθηκε πληρωμή 5.000 € στις αρχές Ιανουαρίου. Μετά από αυτό δεν έγινε τίποτα.
Αγαπητέ Nafi
Λυπούμαστε, αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Μπορείτε να προσδιορίσετε παρακαλώ τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Nafi,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.