Ο παίκτης από το Βέλγιο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Belgium cannot withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Βέλγιο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια,
Αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω εξαργύρωση στο vulkanvegas. Όταν θέλω να αποσύρω, απορρίφθηκε. Ο έλεγχος Kyc δεν πήγε καλά, παρόλο που τους έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου. Διάβασα επίσης πολλές κακές κριτικές σχετικά με το καζίνο, οπότε ανησυχώ λίγο, Θα δω ποτέ την εξαργύρωση μου; Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε
hi,
This is my first time cashout at vulkanvegas. When I want to withdrawl it got rejected. Kyc check doesn’t went well, eventhough i’ve send em all my documents. I also read a lot of bad reviews About the casino, so I’m a bit worried, Will i ever see my cashout ? Can you please help me
Αγαπητέ Kenny,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "Ο έλεγχος Kyc δεν πήγε καλά" ;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Kenny,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify what you mean by "Kyc check doesn’t went well"?
Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, θέλω να εξαργυρώσω 3000 ευρώ και να τους στείλω όλα τα έγγραφά μου για το kyc και θα απαντήσουν σε Μερικό email:
Για να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της ανάληψης των κερδών σας, είναι απαραίτητο να περάσετε από μια τυπική διαδικασία του ελέγχου KYC. Για την ολοκλήρωσή του, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας στην καρτέλα "Επαλήθευση KYC" και να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας:
- Τραπεζικά αντίγραφα, κάρτες και δελτία πληρωμής για επιβεβαίωση της πηγής κεφαλαίων / πλούτου
Για να περάσει η διαδικασία αναγνώρισης, όλα τα δεδομένα πρέπει να παρέχονται σε υψηλή ποιότητα.
Έχω ανεβάσει +20 αρχεία: ταυτότητα, πιστωτική κάρτα, απόδειξη διεύθυνσης, καταθέσεις, μισθοδοσία κ.λπ..
και ακόμα δεν μπορώ να επαληθεύσω, παρόλο που όλα είναι νόμιμα. Και η ηλεκτρονική υπηρεσία βοήθειας μου λέει κάθε φορά να περιμένω το e-mail τους με οδηγίες. Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε
Hi there, I want to cashout 3000Eur and send them all my documents for kyc, and they reply in Some email:
To use all the features of your account, including the withdrawal of your winnings, it is necessary to pass through a standard procedure of the KYC check. For its completion, we kindly ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and contact us via online chat:
- Bank statements, cards and pay slips to confirm the source of funds / wealth
To pass the identification procedure, all the data has to be provided in high quality.
i’ve uploaded +20 files: iD, credit card, proof of adress, deposits, payroll, etc..
and still not able to verify eventhough everything is legit. And the online help service tells me every time to wait for their e-mail with instructions. Hope you Can help
Αγαπητέ Kenny,
Τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν στις 09.11.2021 07:46:13 (UTC)
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.
Οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της VulkanVegas.
(Στην πραγματικότητα, δύο αιτήματα έχουν ήδη εγκριθεί)
τις καλύτερες ευχές
Dear Kenny,
Your documents were approved on 09.11.2021 07:46:13 (UTC)
Your account is now fully verified.
The withdrawals will be processed in accordance to T&Cs of VulkanVegas.
(In fact couple of requests have been already approved)
Best regards
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino που μας βοηθήσατε με αυτήν την υπόθεση.
Kenny, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε τις αναλήψεις σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this case.
Kenny, please keep us updated and let us know when you receive your withdrawals. Thank you in advance.
Καλησπέρα σε όλους
Θα ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία.
Αγαπητέ Kenny, περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.
τις καλύτερες ευχές
Hello, all
I'd just like to confirm that all the withdrawal requests have been processed successfully.
Dear Kenny, we are looking forward to your confirmation.
Best regards
Κριστίνα, ορίστε η ενημέρωση, κατάσταση.: σε εξέλιξη, οπότε ακόμα περιμένω. Δεν θυμάμαι πότε τους ζήτησα για πρώτη φορά να εξαργυρώσουν. Πρέπει να είναι πάνω από μια εβδομάδα τώρα.. ίσως έχουν στείλει κάποιον με ποδήλατο με έναν φάκελο.
ναι, το παίρνω με ένα χαμόγελο, θα δούμε.
Θα αφήσω ένα μήνυμα όταν ρίξουν δολάρια στον τραπεζικό μου λογαριασμό
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Kristina, here’s the update, status.: in progress, so I’m still waiting. Can’t remember when I first asked them to cashout. Must be over a week now.. maybe they‘ve send someone by bycicle with an enveloppe.
yeah, I take it with a smile, we’ll see.
I’ll leave a Message when they’ve dropped dollars on my bank account
thank you for your help!
Αγαπητέ Kenny,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Kenny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.