Ο παίκτης από το Περού αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Κλείσαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Καλησπέρα, αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά δεν μου επιτρέπουν, έχω ήδη καταχωρίσει τα στοιχεία και την επικύρωσή μου, αλλά εξακολουθεί να μην μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη. Χρειάζομαι βοήθεια.
Επίσης, έκανα μια επαναφόρτιση 300 σόλων, αλλά χρεώθηκα ποσό περίπου 350 από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και εξακολουθώ να λαμβάνω υπόλοιπο στο καζίνο των 300. Παρακαλώ χρειάζομαι βοήθεια.
Good afternoon, at this moment I am trying to withdraw my money but they do not allow me, I have already registered my data and the validation but it still does not allow me to withdraw. I need help please.
Also, I did a recharge of 300 soles but I was billed an amount of approximately 350 from my bank account and still receiving a balance in the casino of 300. Please I need help.
buenas tardes, en este momento trato de retirar mi dinero pero no me permiten, ya he registrado mis datos y la validación pero aun no me permite retirar. necesito que me ayuden por favor.
Tambien, yo hice una recarga de 300 soles pero se me llegó a facturar un monto aprox de 350 de mi ceunta bancaria y aun asi recibiendo como saldo en el casino de 300. por favor necesito ayuda.
Αγαπητέ francosa99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω σωστά ότι περάσατε την επαλήθευση;
Επιπλέον, η διαφορά στην κατάθεσή σας ενδέχεται να οφείλεται στην αμοιβή συναλλαγής από τον επεξεργαστή πληρωμών, ο οποίος συνήθως δεν είναι στα χέρια του καζίνο.
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear francosa99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you passed the verification?
Additionally, the difference in your deposit might have been caused by the transaction fee by the payment processor, which is usually out of the casino’s hands.
Have you tried discussing this issue with the casino? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ francosa99,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear francosa99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δεν είμαι σίγουρος για ποιο λόγο είστε δυσαρεστημένοι, αλλά κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
I am not sure what you are dissatisfied with, but we are closing this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.