Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Γεια σας, πριν από αρκετές ημέρες προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και απορρίφθηκε, έχω ήδη κάνει την επαλήθευση του KYC, αλλά ούτως ή άλλως συνεχίζει να με απορρίπτει, ζητώ να με βοηθήσετε να αποσύρω τα χρήματά μου
Hello, several days ago I tried to withdraw my money and it is rejected, I already did the KYC verification, but anyway it continues to reject me, I request that you help me to withdraw my money
Buenas, hace varios dias intento realizar el retiro de mi dinero y es rechazada, ya hize la verificacion KYC, pero de todos modos me sigue rechazando, solicito que me ayuden a poder retirar mi dinero
Αγαπητέ Λούις,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Παίξατε με πραγματικό υπόλοιπο ή μπόνους; Πόσο καιρό περιμένατε την απόσυρσή σας; Παρακαλώ σημειώστε, ότι είναι συνήθως μια μεγαλύτερη προμήθεια σε σχεδόν κάθε καζίνο. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν έως και 2-4 εβδομάδες για να λάβετε τα χρήματά σας, ειδικά αν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης. Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε επιπλέον απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο στο nikolas.b @ casino.guru.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Luis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did you play with real or bonus balance? How long have you been waiting for your withdrawal? Please note, that it's usualy a longer procces in almost every casino. In most cases it may take up to 2-4 weeks to receive your money, specialy if it's your first withdrawal request. Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Λούις,
Καθώς η πληρωμή διεκπεραιώθηκε πριν από 3 ημέρες, σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μία εβδομάδα, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας την επόμενη 1 εβδομάδα εάν έφτασε ή όχι.
Dear Luis,
As the payment was processed 3 days ago, I would definitely wait at least a week as it can take a little time for the money to appear on your account. Please let us know within the next 1 week if it arrived or not.
Αγαπητέ Luis,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Έφτασαν τα χρήματα ή λάβατε κάποιο επιπλέον μήνυμα από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας ανάληψης;
Dear Luis,
Could you please advise if there is any update regarding the case? Did the money arrive or did you receive any additional message from the casino about your withdrawal request?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.