Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζήτησα την απόσυρση και δεν διεκπεραιώθηκε.
Έστειλα όλα τα έγγραφα όπως μου ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της εικόνας της κίνησης του λογαριασμού μου στον οποίο ζήτησα την ανάληψη, το ποσό, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα.
Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω και βασίζομαι στη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την κατάσταση.
Γεια σου ManoelTavares8,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα!
Μόλις σήμερα έλαβα την ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά δεν εξαρτιόταν από εμένα, γιατί αυτό που μου ζήτησαν και το είχα ήδη στείλει.
Τα κέρδη μου ήταν πραγματικά χρήματα.
Χθες επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και ο συνοδός μου είπε ότι θα έπρεπε να συνεχίσω να περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Σήμερα το ποσό δεν βρίσκεται πλέον στον λογαριασμό μου στο Vulkan Vegas και δεν έχει φτάσει καν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Χαίρετε,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη στις 26.07.2022 12:28:32 (UTC)
Θερμούς χαιρετισμούς
Το ποσό που έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό ήταν διαφορετικό από αυτό που ζήτησα. Το ποσό των 787,94 R$ έφτασε στον λογαριασμό μου και το ποσό που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου ήταν 900 R$ ρεάλ. Τι συνέβη? Δεν συμφωνώ με αυτήν την έκπτωση.
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
Μπορείτε να εξηγήσετε τη διαφορά στο ποσό που ζητήθηκε και στο ποσό που έλαβε ο παίκτης;
Ζήτησα ρεάλ 900 R$, αυτό το ποσό βγήκε από τον λογαριασμό μου στο Vulkan Vegas και μόνο 787,94 μπήκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, όπως είχα ενημερώσει προηγουμένως. Ζητώ επαλήθευση, ρυθμίσεις και τα χρήματά μου πίσω.
Δεν γνωρίζω αυτές τις πληροφορίες αφού έλαβα την πληρωμή μέσω PIX.
Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να τον ρωτήσετε τι μπορεί να προκάλεσε το πρόβλημα;